一个300人的研发团队中,大概有20-30名脱产的管理者。他们从技术转管理,号称要把自己的能力复制出去,却变成了发号施令、脱离生产实际的人。
思考一下:为什么研发团队中的管理者往往占比过高?为什么企业非要让技术精英转型管理?为什么转型管理之后会从技术脱产?
我们都知道,管理当中最难的部分是和“人”相关的部分,因此早些年很多技术团队会倾向找一个“懂管理但不懂技术”的人担任管理职位,可这就出现了bug:
一方面,团队成员会觉得和不懂技术的领导沟通成本太高,并且相当一部分研发人员骨子里有一种骄傲,对这种领导难以信服;
另一方面,不懂技术的领导在做决策时,必定会对下级给出的建议和指导产生很大程度的依赖,这样一来就为员工“欺上瞒下”提供了机会。
吃亏吃到爆,于是技术管理人才的选择就走向了另一个极端:找技术大牛来担任,一个人苦练技术,练到一定级别,就开始带团队、学管理。
看上去完美解决了前一种模式产生的问题,然而——
“代码写得好,不如和人打交道”
really?
技术人从事管理工作,又出现了新bug——当开始和人打交道,相对于埋头钻研技术来说,他们会发现这真是个轻松的活儿。随着人越带越多,摊子越来越大,从技术组长,到部门负责人,到技术总监,到CTO……一个技术人,自打开始走管理路线就开始脱产,到了部门负责人基本上就全脱产。
这时,彼得现象就开始在研发团队中不断出现、累积。
所谓彼得现象,是由管理学家劳伦斯·彼得(Laurence J.Peter)提出的,也称“向上爬”原理——在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。出现这种情况时,对个人来说,失去了继续晋升的机会,对组织来说,则会引起效率滑坡。
当技术人上升到管理者,他们一般会把所有的工作都分给下属完成,自己一般是参与各种评审,给大家把关。尽管有些CTO会强行要求技术管理者们每个月至少要写一些代码。但坦白说,效果极其有限,这些管理者写的代码,由于距离生产实际太远,往往还不如员工写得好。
既然管理(尤其与人打交道)是件相对轻松的事情,技术管理者就不再去面对种种技术攻关和挑战,这些事都可以甩给手下的技术人员;他要做的,就是跟人打交道,甩锅、撇责任、参加一些论坛和会议,这是作为技术管理者最轻松的状态。这样的人,就叫做“技术官僚”。
一个技术人,转管理的过程,就是官僚化的过程。“官僚化”这个过程会一直伴随到这个人升到合伙人级别,只有当他身上的管理职责下降到一定程度时,才有可能持续精进于技术和业务,继而关注战略和经营,
技术官僚成了“压舱石”“肿瘤君”
在组织当中,随着规模增加,会逐渐开始形成大量的“技术官僚”。这些人原来是最核心的技术骨干,当他们升到管理层,完成官僚化,整个研发团队实际上已经空心化了。
这些技术官僚,从功能上说,只能扮演压舱石的作用,占地方、没营养,唯一价值是保持大船的稳定;而且,更值得注意的是,随着企业规模的扩大,“技术官僚”会像肿瘤一样不断增长,原因是——“帕金森定律”(Parkinson's Law)。
帕金森定律是官僚主义或官僚主义现象的一种别称,被称为二十世纪西方文化三大发现之一,源于英国历史学家诺斯古德·帕金森(Northcote Parkinson)1958年出版的《帕金森定律》一书的标题。帕金森在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:
“一个不称职的官员,可能有三条出路:第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。”
第一条路万万走不得,因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权力构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。
根据方云君的研究,一个300人的技术团队,大概需要养20-30名脱产的技术官僚(他们的title可能还在技术序列)。这些人基本都已脱离生产,他们的代码都沉浸在当年的故纸堆里,他们维护了一个组织基本的制度、流程和稳定,守护着组织的底线。
很少有人还记得,他们原本是研发团队最核心的一群人,他们加入最早、最懂技术、最懂业务,对组织最忠诚、最有创造力……然后他们开始转管理,号称要把自己的能力复制出去,却变成了发号施令的人、脱离生产实际的人。
数字化研发管理
大幅精简技术官僚占比
人的精力毕竟有限,只有相对少数的人才能做到技术和管理两手抓,因此,优秀的技术管理者(既懂技术又懂管理)是非常稀缺的。
战略大师加里·哈默尔(Gary Hamel)曾在一篇名叫《Bureaucracy Must Die》的文章中提到:“如果一个组织想要超越未来,个人需要自由来改变规则,承担风险,绕过渠道,进行实验,追求自己的激情。”
百特国际首席执行官乔·阿尔梅达 (José Almeida) 将消除官僚主义并与公司各级员工建立联系作为自己的使命,尽管公司规模庞大——包括 60 家工厂和 12 个研发中心。在接受《财富》杂志采访时,他表示:“消除层级的原因不仅是降低成本,还在于能够与整个公司的人建立联系,这些联系也为冒险和寻找创新机会创造了舒适度。”
随着企业的不断发展壮大,随着技术团队的发展,技术官僚化几乎是所有技术团队的必然。数字化时代为打破这一魔咒提供了可能性,用技术化的手段取代传统的研发管理,让技术管理者从与人打交道的繁琐事务中解放出来,继续与时俱进地钻研技术问题。
当这些技术大牛,只需要投入10-20%的精力进行管理工作,他们便依旧是组织中最懂技术、最懂业务、最忠诚又最具有创造力的宝贵资源。有这样一群核心骨干的加持,企业要寻找自己的“第二曲线”,也就容易多了。
参考资料
1、MBA智库百科_彼得原理。
2、维基百科_帕金森定理。
3、Gary Hamel, “Bureaucracy Must Die.” Harvard Business Review, November 04, 2014.
4、Susie Gharib, “This CEO Believes That Innovation and Culture Are One and the Same.” Fortune, February 15, 2018.
文丨瑞祺
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