专访BEA：只有BEA从业务角度看待BPM

ZDNet软件频道 2006-09-18 作者：马天蔚 |

今年3月，BEA成功收购了Fuego公司。Fuego公司被公认为业务流程管理（BPM）软件领域的先锋厂商及领导者，擅长于提供SOA解决方案，来帮助用户协调并不断改进贯穿于人、应用和部门之间的业务流程。原Fuego公司CEO Jon Lauck先生随Fuego公司被BEA收购后加盟到BEA，任BEA业务流程管理副总裁。

Fuego加入BEA后5个月的业务增长超过了去年

 BEA公司BPM营 销副总裁Jon Lauck说，通常，在一家公司被另一家公司收购时，被收购公司的CEO一般都不会留下来。由于我确实对BEA的发展战略很感兴趣，而且BEA在收购 Fuego时把Fuego所有的员工都留了下来，体现出对Fuego公司及员工的真正关心。我也看到了BEA的全球业务拓展计划，BEA的研发不仅在美国 做，在中国、韩国、印度和阿根廷都在做，这些使我对BEA战略和做法产生了浓厚的兴趣，所以决定留了下来。
如今，Fuego加入BEA公司6个月 时间，业务进展非常顺利，甚至超过了我的预想，比如说，在进入BEA的头5个月的业务增长超过了Fuego过去一年的业务增长量，同时我们针对亚太地区的 产品版本也很快推出，亚太区是我们以前所不能触及到的市场。同时，Fuego公司原班人马再借助BEA的实力，我们能够对已有的客户提供了更强大的支持。

为什么选择BEA？

Fuego公司的起源很复杂，虽然Fuego是一家美国公司，但是其研发工作全部在委内瑞拉和阿根廷完成。当时的Fuego公司CTO 在80年代后期和90年代初期开发了两个非常成功的产品，一个是关联数据库，另一个是ERP的产品，此时他拥有自己的公司，不仅任这家公司的CTO，同时 还兼任阿根廷一家哈佛分院软件科学院的院长。早在90年代初期，他就意识到ERP软件模块之间的兼容性不好，于是就开发BSO，现在大家称之为BPM。后来Fuego从这家公司分离出来成为独立的公司，来到了美国，不仅获得了风险投资，在财务上获得有力的支持，而且吸引了非常有影响力的人物，比如当时Fuego公司董事会有三位非常有影响力的董事。成为第一家做出BPM产品的公司，居领先地位。

Fuego是一家私人公司，也是一家不断增长的公司，有很多大公司对我们产生了浓厚的兴趣。到了2005年，IBM、ORACLE、 BEA等公司都有意邀请Fuego加入他们的公司，我非常欣赏这些公司对业务流程管理所采取的战略，同时他们都向我介绍了他们对业务流程管理的理解，但只 有BEA是从业务的角度去看待业务流程管理，而其他公司主要从技术的角度来看待。大概在2005年的6月份，我见到了BEA CEO庄思浩先生以及BEA CTO，他们向我介绍了AquaLogic这一产品系列的构想。我感觉到，BEA除了谈这种非专有技术的架构以及领先的技术，还非常关心Fuego公司的 客户。另外，Fuego公司与Plumtree有着非常紧密的OEM合作关系，在Plumtree被BEA收购后，BEA对我们与Plumtree这种成 功的OEM合作关系非常感兴趣，成功的合作可以赢得更多的客户。而且Fuego的产品一直以来，不仅支持WebLogic平台，也支持IBM WebSphere以及ORACLE等主要产品，我们的产品与WebLogic Integration、WebLogic Portal的兼容性非常好。

BEA ALBPM的优势

ALBPM产品系列是BEA各个产品线中增长最快之一，隶属于AquaLogic产品线。在上一财季，AquaLogic产品系列对BEA总收入的贡献率是20%。

ALBPM在市场上有哪些优势？在BPM领域，Fuego是第一个接触BPM产品的公司，我们在当时属于创新者，很多公司在看到我们获得成功之后，接踵而至进军BPM领 域。那么，我们是如何定义业务流程管理或业务流程生命周期的呢？我们认为，业务流程管理有以下几方面的参与者，一是业务分析师，二是开发人员，三是终端用 户，还有对整个生命周期进行管理的人，现在有很多公司都宣称他们在做业务流程，但实际上也许只涉及到工作流，而工作流是属于业务流程管理中的一小部分。

与很多公司做业务流程从开发人员做起的方式不同，我们做业务流程是从业务分析师做起，业务分析师负责业务流程的建模、仿真以及文档的记 载和编入工作等，在这一部分工作不需要任何编码工作；业务分析师在完成这些工作之后，就转到开发人员，开发人员对所有的数据做定向，由于我们提供的工具具 有Web功能，不需要特殊的数据模式，而很多公司在建模时通常会指定某一个具体的数据源，而在其他地方需要使用这一数据源时，由于格式不同而需要重新编 码。

我们把业务流程的信息存储在固定的库中，同时在这个库中还存储一些法律遵从方面的信息，因为目前有很多行业，比如政府、金融服务、制药 以及医疗保健等，都有一些强制遵守的法规条例，因此，我们的这个库不仅能够提供业务流程方面的信息，而且还能够帮助客户遵守法规。库中的信息可以供业务人 员采用，他们利用这些信息来监控业务状况。如果管理者决定要修改这些数据，只需要作一次修改，与这一修改数据相关的数据都会随之发生变化。而在一些公司的BPM产品中，由于不同的数据源拥有特殊的数据结构，因此，在对某一数据源的中数据作修改之后，必须通过再编码才能实现其他位置的同一数据也发生相应的变化。

这些优势使我们的BMP产品在实施和管理方面具体显然的优势。我们把我们的BPM产品的生命周期管理与IBM和Oracle的相应产品作了基准测试，发现我们产品的执行成本只有IBM的1/10，是Oracle的1/5。我们的ALBPM产品，在价格上绝对是有优势的，因为我们的产品包括了业务分析师的工作，以及开发人员和后台的所有工作，把这些内容都集成在一个产品中，因此，操作成本就会有明显的优势，而且在产品性能和功能上也有优势，所以得到很多客户的青睐。

BPM的应用效益

BPM能够为客户做什么呢？事实上目前还有一些客户不太清楚。BPM的一个重要功能是更好地推动其它应用的运行和性能。以JP Morgan Chase投资银行为例，他们选择了Fuego产品（即现在的ALBPM）作为他们的BPM标 准，当时，我们为JP Morgan Chase找到了150个可以进行业务自动化的过程，再把这150过程精简到25个业务流程，现在完成了自动化的就有8个。JP Morgan Chase有一个非常复杂的客户风险管理软件，用于分析客户风险，根据这个软件，每天可能会有5%-10%的客户从系统中剔除，这就需要手动方式来对他们 进行分析和评估。而手动的方法肯定会出现很多错误率。另一方面，客户的法规遵从性方面也得不到很好的分析。JP Morgan Chase需要解决这些问题，我们仅花了3个月的时间就为她交付了一个生产系统。JP Morgan Chase把每一个业务流程的自动化都作为单独的项目来成本核算，现在我们已经为他们做了8个业务流程自动化的项目，一共耗时16个月，这样，每一个项目 在成本上都可以有非常好的掌控。

花旗银行非常注重业务流程的改善，她从每一个业务部门都抽出一部分，然后做一个非常大型的业务流程改善项目，在这个项目涉及多个部门。 目前他们在纽约和伦敦已建立起数据中心的项目，下一步计划在香港做类似的项目。Nextel电信公司（最近已被Sprint收购）在6个国家收购了7家不 同的公司，需要对不同国家的电话服务进行配置，但在不同国家的公司拥有不同的电脑系统，如何才能在配置方面保证一致的质量？他们的做法是把配置做成一种服 务，然后根据不同的后台技术进行分类，从而达到一致的质量。

另一个客户案例是Billiton，这家公司在智利等国家拥有大型的设备，而这些大型设备如果出现故障，就需要去做保修。保修的条款是非常复杂的，以前需要通过12个界面来完成保修的流程，但是，现在我们通过ALBPM把它们精简到了只需要两个界面就能够完成了。作了这种精减后的第一年，Billiton就节约了2600万美元。

BPM和SOA的切合点？

庄思浩先生在2006年投资人会议上作了精辟的阐述，他说：“我们对SOA的观点是，SOA能够推动业务的转型和优化，因此，我们在看待BPM时，不是从技术的角度，而是从业务的角度来看待。”

我们有很多的客户先启动一些独立的BPM项目，之后才开始做SOA。事实上，BPM可以在企业SOA架构搭建完成之前就开始。我们的BPM产品支持所有SOA标准，凭借这种非专有的架构同时从业务的角度去解决业务流程管理问题，因此我们能够真正为客户解决一些业务问题，也正如此，客户才愿意花钱来购买我们的产品。作为原Fuego公司CEO和总裁，我非常看好ALBPM产品的发展前景，这个产品的业务目前发展得相当不错。