数据分析方法-AARRR模型分析方法

  AARRR模型是由风险投资人麦克卢尔创造，该模型得名于五个成功创业关键元素的首字母缩写。AARRR模型涉及用户使用产品的整个流程，它可以帮助分析用户行为，为产品运营制定决策，从而实现用户增长。AARRR模型对应产品运营的5个重要环节，具体如下：

1.获取用户(Acquisition): 用户如何找到我们？

  在互联网行业中，很多创业公司死掉并不是因为业务或产品不行，而是因为获客成本很高，并且没有办法降下来。肖恩对于低成本获客的两个建议为：

• 语言：指能够打动用户的广告文案。
• 渠道：是指产品投放在什么地方才能让用户看到。目前常用的渠道主要包括搜索引擎、应用市场、付费渠道、口碑渠道。
    该阶段经常需要关注的指标有：渠道曝光量、渠道转化率、日新增用户数、日应用下载量、获客成本、CPC、流量、提及量。

2.激活用户(Activation): 用户的首次体验如何？

  激活用户是为了让用户真正地使用产品，这就需要先弄明白产品的“啊哈时刻”(即用户情不自禁地喜欢上产品亮点、发出赞叹的时刻)。想要激活用户，需要绘制一幅通往“啊哈时刻”的路径图，计算路径上每个节点用户的转化率，观察用户是在哪个阶段流失的。该阶段需要关注的指标有：注册人数、注册量、新手教程完成量、至少用过一次产品的人数、订阅量。

3.提高留存(Retention): 用户会回来吗？

  用户被激活之后，接下来就让用户变成回头客留存下来，其核心目标是让用户养成使用习惯。这一环节主要关注的指标有：用户参与度、距上次登录的时间、日/月活跃使用量、流失率。

4.增加收入(Revenue): 如何赚到更多钱？

  这一环节的目标是如何赚到更多钱。收入分为服务收入、广告收入。服务收入是指产品里的付费服务，广告收入是指依靠投放在产品里的广告而获取的收入。这一环节需要关注的指标有：客户终生价值、免费到付费的转化率、平均购物车大小、广告点入营收、成交总额、成交数量、客单价、付费率、复购率。

5.推荐(Referral): 用户会告诉其他人吗？

  用户推荐这一环节叫病毒营销或者自传播，能引爆一个病毒式的营销需要三个条件：

• 传染物本身：传染物本身要求要对自己的产品有足够的了解。
• 传染物发挥作用所需的环境：传染物发挥作用所需的环境，也就是用户所在的环境，对应AARRR模型中的第一个“获取用户”环节。
• 人们传播传染物的行为：在对自己的产品有了深刻洞察，同时找到目标用户后，还有考虑人们会因为什么目的去分享你的产品，让更多的人看到你的产品。这个条件对应的就是AARRR模型中的最后一个环节。
• 需要注意的是，要坚持把每一次营销当作一种产品体验理念的实现，让用户分享的奖励不能华而不实，要能真正为消费者带来好处。同时，奖励要与产品的核心价值有关。
    这一环节关注的指标有：邀请发送量、病毒式传播、病毒传播周期，转发率、转化率、K因子(平均每个用户向多少人发出邀请*接受到邀请的人转化为新用户的转化率)。

参考

1. 《数据分析思维》
2. 《精益数据分析》