项目经理案头手册学习系列【3】——项目计划概述

1、项目计划和客户需求

当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁，然后确定用户的需求是什么。

2、项目笔记

质量功能展开（QFD）是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。

这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性，避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。

每个项目计划都应包括的事项：

• 问题说明
• 项目使命说明
• 项目策略，并有支持性的SWOT分析（强势、弱势、机会和威胁）
• 项目目标
• QFD分析文档，或者把客户需求转化成解决方案的其他措施办法。
• 项目方位的说明。
• 合同要求：所有可交付成果的清单
• 所要满足的终端事项规范
• 工作分解结构
• 进度计划——人员、设备、材料和设施，这些必须与进度计划一期规定，可以采用量负荷图。
• 控制系统
• 主要贡献者：使用线性责任表
• 风险分析与可行的应急措施

3、签署计划

一旦计划制定出来，应该送交项目干系人签署。

• 如果干系人是贡献者，其签字说明她对贡献的承诺、对工作范围的同意、接受规范是有效的等等。但承诺不能视为一种保证，承诺是一种为满足项目目标而合理地做每一件事情的许诺。
• 如果干系人是客户，其签字说明她同意项目要完成的内容，该内容可满足她的需要。
• 如果干系人是财务人员，说明她同意按时间和规定的比率为项目提供资金。

项目计划应该在计划检查会议上签署，而不是通过邮递。在会上，应该鼓励人们发现计划中的漏洞，而不要等到问题出现。

4、改变计划

一个计划一旦制定出来，就永远不要改变，这样是不现实的，不可预见的问题几乎一定会出现。重要的是，遵循一个标准的变更控制程序，按照有序的方式来做出变化。按照标准变更程序，井井有条的进行变更。

原则：计划编制的第一条原则是做好准备重新计划！

• 只有在发生重大偏差时，才应该做出变更。
• 变更控制对保护每个人不受范围蔓延的影响很有必要。
• 变更的原因应该做成文档，以便计划以后的项目时参考。

5、计划编制的定义

计划是多下列问题的回答：

• 必须做什么？
• 应该怎么做？
• 将由谁来做？
• 什么时候必须做完？
• 它要花费多少费用？
• 它需要做得有多好？

6、有效进行计划编制的建议

1. 对计划会议进行计划，防止计划会议无组织、无主题。
2. 确保实施计划的人员参与准备计划。
3. 有重新计划的准备。
4. 进行风险分析，更多的预测会发生的可能障碍。
5. 无论做什么都要明确目的。如果目的不明确，则有可能正为一个错误的问题制定计划。
6. 用工作分解结构把工作分成较小的块。但是：不要将计划做到你不能管理的详细程度。

7、分阶段计划编制。