数字化转型运营中台产品立项方案

文档结构
行业体系、产品体系、技术体系
*行业体系：行业现状-数字新商业？行业趋势、行业洞察和机会、行业规划、商业画布分析
*产品体系：产品思路、产品方法论、产品定位、产品功能、产品价值、功能介绍、商业价值分析、商业画布分析、竞争力分析、
*技术体系：技术架构、技术先进性、技术平台先进性、技术中台先进性、快速使能工具

正文内容

产品愿景：为企业数字化转型赋能，科技驱动商业变革，让营销更智能化。
我等采石之人当有大教堂之愿景，小方法：小目标装进大容器，

P1行业体系-行业现状趋势及发展路径
背景：2020年疫情肆虐，疫情中国一季度GDP下降6.8%，餐饮零售生活服务，企业注销吊销数量是上年同期的几倍，水果生鲜、食品饮食线上消费增速高达27.6%和17.3%。疫情影响之下线下场所被迫关闭，在线业务成为实体零售企业的救命稻草。线下业务开展受阻，传统企业加速拥抱数字化商业 。
市场规模预测：“数字新商业”服务市场规模整体规模39.8亿，2020年预计59.8亿，预计未来三年增速仍将维持在30%以上。
发展路径：对商品的生命周期进行拆解，将数字技术应用于生产环节即数字化生产，应用于从采购到销售的商品流通环节即为数字化商业。整体来看，数字化在商业企业中的渗透遵循着从近消费端向近生产端渗透的路径。
公众号、小程序、直播电商、短视频及企业微信等新兴渠道的出现，私域流量成为建立自有品牌的重要阵地，企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。

P2行业体系-数字化商业的概念
采购到销售的商品流通环节的数字化应用我们称之为数字化新商业。
受益于电子商务的蓬勃发展，传统线下的商业企业纷纷引入线上化业务，而在数字化管理方面，更多应用的是财务、OA、 ERP等业务后端的支撑系统。公众号、小程序、直播电商、短视频及企业微信等新兴渠道的出现，私域流量成为建立自有 品牌的重要阵地，企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。
在此背景下出现的“数 字新商业”服务商，相比过去更加强调面向终端用户层面的销售、营销和运营一体化，即以高度灵活、快速迭代的SaaS 工具为牵引，打通各平台微商城及企业微信的全渠道用户连接触点，帮助商业企业实现基础的商品、订单、门店、交易、 客服等功能，
并通过沉淀交易数据、用户画像提供综合的营销、运营服务，弥补尤其是中小企业自身能力的不足，形成引 流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。

P3行业体系-核心价值
工具、营销、运营三位一体模式是指在提供电商SaaS工具的同时，帮助客户寻找合适的营销手段，快速适应平台玩法， 并通过平衡投入产出降低运营成本来提升整体竞争力的一种综合服务商业模式。传统企业在转型数字产业的过程中依然存 在很多痛点，首先，传统企业面临获客难且获客成本高的问题，需要借助互联网工具来运营已有流量来提升业绩，但是绝 大多数传统企业即使拥有了产品和工具，却因为缺乏运营经验、相关人才和经营渠道而无法有效提升运营效率。其次，随 着流量的迁移，流量会分散到不同的媒体平台上，平台玩法多样，商户学习和适应成本高。因此，三位一体模式可以将不 同场景的解决方案与客户连接，帮助企业梳理运营方式，快速适应玩法，在拥抱数字产业的过程中提升综合竞争实力。

P4行业体系-市场与机遇
向更广泛的商业领域拓展，从长尾客户向腰部和头部拓展
新零售转型、私域流量运营等理念率先在零售、电商领域盛行，并逐渐拓展至餐饮、美业、酒旅等生活服务业，2020年初新冠疫情的爆发进一步加速了“数字新商业”在全场景中的落地。随着“数字新商业”服务商深入到更广泛的垂直领域，将不可避免的遇到更多来自传统软件厂商的竞争，一方面对于特定领域的行业理解与服务经验将成为关键的竞争要素，另一方面“数字新商业”服务商应充分发挥SaaS模式及营销、运营综合服务的优势，与传统软件形成差异。在这一过程中，越来越多的中型、大型企业加入到“数字新商业”的阵营，客户规模的扩大意味着客单价提升、流失率降低，未来“数字新商业”的发展空间将更加广阔。

P5行业体系-行业洞察
疫情-》1.微信营销体系，全渠道经营。2.销售、营销、运营一体化。3.流量成本高，要与时俱进。4.数字化运营进入高速增长阶段，2019年39.8亿，2020年59.9亿，2022年113.5亿。5.从小微企业往中大型企业发展。

 

P6行业体系-整体规划
•面向运营市场提供运营支持，包括OOTB的运营应用、运营能力以及运营工具支持。
•运营应用 - 向行业提供快速成熟运营应用，支持SaaS多租户部署模式，为客户提供开箱即用的商业套件。
•运营能力 - 为行业快速开发运营应用提供支持，支持各类运营场景。
•运营工具 - 为企业提供运营所需要的基础工具组件，包括业务开发所需要的基础工具。

P7产品体系-产品思路
以高度灵活、快速迭代的SaaS工具为牵引，打通各平台微商城及企业微信的全渠道用户连接触点，帮助商业企业实现基础的商品、订单、门店、交易、 客服等功能，并通过沉淀交易数据、用户画像提供综合的营销、运营服务，弥补尤其是中小企业自身能力的不足，形成引 流、转化、成交、留存、复购和裂变的用户全生命周期闭环。

P8产品体系-产品功能

 

P9产品体系-营销方法论
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