管理体系认证基础

第一章 管理学基础

第一节 管理的内涵

一、管理的定义

美国“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒。
法国“管理过程之父“亨利·法约尔。
（一）特定的时空是管理的必要条件
（二）实现目标是管理的根本目的
（三）协调资源是管理的本质

二、管理的性质

（一）管理的自然属性和社会属性
管理具有二重性，即管理的自然属性和社会属性。
管理的自然属性也称为管理的生产力属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性。
（二）管理的科学性和艺术性
（三）管理的动态性和创新性

三、管理职能

策划、组织、领导、控制。

四、管理层级

常见表现形式：扁平式结构和金字塔式结构。

第二节、管理思想与管理理论的演进

一、中国传统管理思想

中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
中国传统管理思想的要点可以归纳为：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

二、西方早期管理思想

管理理论发展可以划分为四个阶段：
第一阶段：早期管理思想阶段。产生与19世纪末以前。
第二阶段：古典管理理论阶段。产生于19世纪末20世纪初，代表人物：泰勒、法约尔、韦伯等。
第三阶段：行为