漫漫归途路 温情暖人心

      2019年11月24日,值乘G323次列车,在北京南刚开车边辰正在巡视车厢,看见12车有位腿脚不方便的老人,她立即上前去询问老人是否有陪同人并帮助旅客安放行李,从陪同人的嘴里得知老人由于老寒腿的原因走路不方便,边辰便询问到站是否需要轮椅,并帮助旅客打水,到站前提前安排旅客在车门口等候,临走时握着我的手手“姑娘,这一路的服务太周到太谢谢你了”

虽然这件事情对我们来说微不足道,但是对于旅客们来说他们是第一次坐高铁,正需要我们的服务才能平复他们坐车时紧张的心情,让我们的服务温暖到每一位旅客的心中,看到旅途顺利是最大的乐事。

厦门十四组边辰


图片发自App


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