淘宝代运营如何做好产品的后期维护？

 　在淘宝上购买东西的时候，顾客普遍关心的问题便是产品的质量问题，甚至有的顾客在购买产品的时候，没有运费险的产品都不考虑，这些问题归根结底是由于产品质量和后期产品维护产生的。作为专业淘宝代运营的运营人员，建议大家从以下三个方面做好淘宝产品的后期维护：

1、确保产品的质量

产品的维护归根结底是产品质量的检测，在进行售卖产品的时候，最重要的是要确保产品的质量，只要质量过关，才能减少退回率。现在许多的产品都开始盲目寻求产品的价格，而对产品的质量忽视，因而虽然前期销量大，但后期的退货率也大，只有质量和价格并存，才能赢得顾客的心。

2、确保产品有运费险

现在的顾客看到产品没有运费险就直接略过，这是需要留神的一点，只要产品的质量是没有问题的，基本上也不会有顾客选择退，但没有运费险，顾客可能就会直接拒绝下单，运费险就像一个购买的规范，因而为了确保销量，也要先确保运费险。

3、确保产品的客服

在进行产品后期维护的时候，客服也是最重要的一个环节。顾客在购买一些产品后，或许会询问它的用法或者设备方法等等，这时候客服有必要及时回应，由于许多顾客都会由于客服的原因而购买更多的产品，也会由于客服而丢掉一款产品。因而，在产品售卖的时候，要确保客服可以答复顾客提出的每一个问题。

产品的后期维护是店铺最重要的一环，它在一定程度上可以影响销量。最终做好后期服务，店铺才有可能发展的越来越好。