这是我读《运营之光》第二章的读书笔记
本文的4个结构：
1.为了可爱用户们
2.两种改变你的思维方式
3.解决运营问题的宏观策略
4.3个做运营必须要有的习惯
为了可爱用户们
运营的中心点是用户，围绕着用户转，这句话是没错的。
用户决定了你的KPI，你的指标，你产品的生命周期，他是如此的重要，以至于你会做些走火入魔的事。
做了一个很火的H5，用户关注了一波后，没有做好留存机制，过一阵就开始掉粉止都止不住。
为了提高图文阅读量，把推文发送到一个大家对你都不熟悉的微信群里。
这都是我们基于自己的出发点，去消费用户，这时你和用户间只有因果关系，因为我要提高kpi，所以我要让你做这些事。
运营与用户之间是能够彼此感知的，好的运营能够打动自己的用户。如果总是基于自己的利益，去使用用户，会让用户反感，消耗用户的期待。
更多的时候我们应该以用户价值为目标，先不管能不能得到回报，尽自己最大努力把事情做到极致。
用户是能感知到，当你已经做到足够好了，用户就会为你的极致点赞，主动给你带来更多的好处。
运营不是死的，而是有血有肉的，有感情，有温度。
两种改变你的思维方式
目标导向
又到了每周做报表的时候，做报表真的很费时间，做好的报表领导还不一定看，干脆把上次的报表拿出来修改下交上去算了。
只是被动的做事，而不去思考原因，能获得的提升是少之又少的，3年后也还是在原地踏步。
把做报表这件事定一个小目标，在报表中加入自己的工作复盘，工作思路，不是为了做给领导看，而是对自己工作的总结，避免在去踩重复的雷。
有了目标感，工作成果会产出的更加极致。
你的成长和思维都会像上了高速路一样飞快提升。
效率意识
如何在单位时间内，把投入产出比放到最大，是每一个人都要去思考的。
现在新媒体平台那么多，是做微信公众号，还是做知乎，还是做百家号，或者做，不同的平台带来的转化率是多少，有没有那个平台转化率特别高，那我就专门做转化率高的那个，而不是全部都去做。
比如我自己的微信公众号，我发现仅仅依靠微信公众平台自身，能够获得的流量越来越少，同时我发现自己在知乎的粉丝量增长开始变高，这说明知乎上还有很多能够获得的粉丝，那么未来一段时间我就要在知乎上多下一点精力。
人人都要避免拍脑门做决策，而是要层层分析，想清楚流程，分析流程问题，在做决定。
解决运营问题的宏观策略
复杂流程中找到一个核心。
要达成一个运营目标，背后都需要牵头各方资源，内容，设计，技术，线下来达成。这些资源组成了一条条错综复杂的线索，让人无从下手，常做出拍脑门的决定。
这些资源看似没有逻辑，但背后都是一层一层按顺序堆叠的，先有谁后有谁。比如一个线上招生，它的流程是线上发布资料-用户获取资料-线上报名，一层一层叠进。
每一个复杂流程都有一个核心因素，撬动核心因素，后面的一切都会变得迎刃而解。线上招生这个运营目标是获得最大的订单量，也就是最多的报名人数。
那么学员会报名的原因，是这门课能够带给自己提升，也就是课程质量过关。这就是整个流程的核心因素了，足够硬的课程质量。
找到核心因素，并去模拟实现
核心因素是课程质量，如何去验证它是不是质量过关？这就需要模拟一个真实情况，来验证。
把这门课程放在一个微信群里面，附上一段介绍，设置一点购买门槛，如付费，看一看有没有人愿意够买，达到了一定的购买数量，那就说明质量是过关的，可以投入市场。
后面的问题也就迎刃而解了，打磨一篇高质量文案来传播，提高启动时的声势，做一个活动，让更多的人参与。
运营要有层次感，许多因素叠加在一起，看似复杂，找到了核心因素，次要因素就能一点一点堆叠好，解决了核心因素，后面的次要因素都能被撬动，被解决。
3个做运营必须要有的习惯
好奇心
永远保持好奇心，是让你维持创造力的不二法则。互联网的更新速度太快了，昨天还是全员恶人，今天就是李诞的故事会了，不去了解互联网发生的事，你就会失去很多借势的机会。
洞察用户的需求
运营一款产品最好的办法就是让自己也变成这款产品的使用者。一切从用户角度出发，去分析用户的心理，做出的决策即使没有数据支撑，往往也不会太过分。
在我运营自己的公众号中，其实我自己就是一个使用者，我符合这个公众号的定位，我会经常思考，“我想从这个公众号中看到些什么”，那我就需要更新什么，当自己变成一个产品的使用者时，就能更好的去理解用户，分析用户。
说服力
如何去说服用户，这也是一种文案力的技巧。
当你想吸引用户眼球时，先抛出一个和你的观点相反的结论。
比如认知升级的越多越会感到焦虑，其实绿茶是白茶，然后在一步步论证这个结论。
当你想说服用户这么做时，就需要在文案中加入大量的细节描写，细节描写能够加强真实性。
我说“这个包子很好吃”你会相信吗？那我换一种方法，“今天我在楼下买了个鲜肉包子，特别好吃。它的皮子非常薄，不是机械包出来的，是纯手工，那个馅啊，多瘦肉少肥肉，是仔细炒过的，还放了葱花提味，重要的是什么呢，肉馅大！一口下去全是肉味，面粉？不存在的”
感受一下，加强了细节描写，有了画面感，是不是可信多了。
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一开始学习运营，坦白说我是直接奔着技巧去的，如何引流，如何去写文案，如何去做流程，但我也发现这些技巧，能给我带来帮助的其实少之又少，在运营的过程中，更多是在思考如何从用户角度看问题，把自己代入到场景中，就像开头说的“回报后置”围绕用户价值来做运营。
用户是一个人，不是一个物品，我们更多的是要先提高用户体验，让用户满意了，在去谈自己，而不是开始就从自己的利益出发，来引导用户。
用户和运营者彼此之间就像一个朋友，运营做的工作，用户是能感觉到的，你带给用户的东西越多，用户就会愿意为你做一点事。
相反开始就奔着技巧去很容易走火入魔，不如先修炼下内功心法，提高认知，对长期的运营更有帮助。