3.12 直播课闭环——找出客户的模式

找出客户的模式-闭环

教练前

了解客户存在卡点，可能正是客户人生动荡的时候，此时对于客户既是一个危机，也可能是一个契机。一个可以转变的契机，让客户看到自己可以改变的机会。

一阶教练的学习阶段，主要考核教练对话的完整性及教练呈现的能力，后者重点在客户拿到责任的能力+问题自然呈现的能力

教练中

一段大师级教练对话中，通常有三分之一的沉默，三分之一的发问和三分之一的反馈组成。所以，在对话中如果发现客户的循环模式，可以直接向客户提出反馈，来确认是否准确。尽量保持在对话的流中进行，不要拖延和存着。

在客户的对话中多关注客户的感受词汇，尤其是有力量有动力的词汇。在案例中，客户回应的危机感、内疚等，都是感受词汇，后边一定还有力量存在。

面对客户的回应，不要带教练自己的假设和好奇，因为通常自己的好奇不一定是客户的盲点，问出来可能没有松土意义或打开客户思维的作用。还是要清空自己，再进到客户的世界中去观察。

教练要有自己和客户的对话有觉察，觉察是在什么层级进行，是上层的信念价值观愿景渴望，还是下层的行为环境等？在Zoom in 和Zoom out 中也同样，要时刻保持觉察力。

在对话中不要就事论事，要在客户的言语中找到更深层的含义，也就是上层的信念，甚至是人生愿景。和客户在一次对话中去看到愿景，看到更大的模式时，客户就会自然而然发展成为长期客户。因为你帮助客户看到了更深层，更大范围的自己。

教练后

与客户教练后的Coaching Log很重要，要尽量完善和详细记录，越清晰双方的对话，老师的批改和自己的复盘才越发清晰和有收获。

TO-Do

总结自己Coaching 中的感受词汇，在日后记录对话时，也多关注这类词汇。

专项练习计划表，表明一阶要练习的项目。