用AARRR和HOOK模型分析蚂蚁森林对支付宝的增长意义

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分别从以下几个维度对蚂蚁森林的增长作用进行分析:

一. AARRR激活和留存的定义

二. 蚂蚁森林的定位

三. 活动规则分析

四. 游戏化设计分析

五. HOOK上瘾模型分析


一. AARRR激活和留存环节的定义

激活环节:引导支付宝产品用户产生核心价值的行为,比如引导用户使用支付宝进行支付;

留存环节:提高用户使用频率的行为,用各种方式提醒用户,比如游戏化方式,推送push等;


二. 蚂蚁森林的定位

支付宝本身是一款移动支付功能为主的第三方平台,自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

2016年8月,支付宝公益板块正式推出蚂蚁森林,用户步行替代开车、在线缴纳水电煤、网络购票等行为节省的碳排放量,将被计算为虚拟的“绿色能量”,用来在手机里养大一棵棵虚拟树。虚拟树长成后,支付宝蚂蚁森林和公益合作伙伴就会在地球上种下一棵真树,或守护相应面积的保护地,以培养和激励用户的低碳环保行为。截止2019年8月,蚂蚁森林上5亿用户累计碳减排792万吨,共同在地球上种下了1.22亿棵真树,面积相当于1.5个新加坡。

蚂蚁森林是支付宝app上的附加功能,流程上是先注册支付宝完成激活的动作,才能使用蚂蚁森林功能,并非核心功能。

支付宝安卓版各渠道下载量2016.7-2019.10

上图为支付宝安卓版自上线至今的各渠道下载量数据,支付宝已经有比较大规模的用户量了,上线蚂蚁森林的主要目的并不是为了激活用户,而是为了用户留存,让用户持续产生有价值行为。

用户种下的不仅是树,更是使用支付宝服务的习惯。通过游戏化的方式有效提升支付宝用户的支付频次,用户粘性和社交属性。蚂蚁森林营造的公益感、成就感、竞争感、稀缺感、真实感,娱乐感,社交互动等各种心理因素综合作用让用户培养使用支付宝的习惯,逐渐上瘾,有效提升长留存。

综上所述,蚂蚁森林在支付宝的留存增长环节起到了至关重要的作用。

三. 活动规则分析

蚂蚁森林如何引导用户实现支付宝在留存活跃环节的增长

蚂蚁森林能量来源

· 使用支付宝服务

    公共交通(地铁/公交/共享单车)

    支付(外卖/购物/交水电费/购买基金保险等)

· 行走,每日5000步可收取能量

· 偷取支付宝好友能量

    有能量成熟倒计时提示

· 给好友打赏能量

· 给好友浇水送能量


蚂蚁森林任务系统

1. 领取节气装扮

2. 送好友时光加速器,自己也可获得一个

3. 连续收能量7天:时光加速器+1

4. 一周给好友浇水10次:时光加速器+1

5. 200支付宝会员积分兑换1个能量保护罩


蚂蚁森林道具

· 保护罩

    每邀请1位好友加入蚂蚁森林,送能量保护罩,好友首次登陆再送对方10元红包,支付宝新用户登陆额外得10元红包

    短信邀请

    微信邀请

    扫二维码邀请

· 加速器

· 支付宝积分兑换,促使用户多交易/签到赚取积分兑换道具,道具每天限量,饥饿营销手段


通过支付宝完成交易收到应用内收取能量提醒

在支付宝内完成电影票/火车票支付后有即刻提醒:记得第二天收取180克能量,提升次活


蚂蚁森林能量成熟通知提醒

能量即将成熟时,收到支付宝推送“你有多少克能量即将成熟,请及时领取”,促使用户进入app收取能量以防被偷


社交属性

· 加好友,收能量

    添加支付宝好友才可以互偷蚂蚁森林能量种树,促使用户加好友,间接拉活

    每邀请1位好友加入蚂蚁森林,送能量保护罩,好友首次登陆再送对方10元红包,支付宝新用户登陆额外得10元红包

    引导添加好友:通讯录中未添加支付宝好友的列表展示蚂蚁森林能量值

· 支付宝好友互动

    发信息

    弹幕

· 排行榜

    个人支付宝好友蚂蚁森林排行榜

    公益林日/总浇水量排行榜:总榜 / 品牌 / 学校 / 机构 / 明星 

· 合种树

    爱情树、亲情树、友情树,线下行为迁移到线上

    召唤好友浇水

    排行榜,看到参与合种树的好友浇水量


四. 从游戏化设计角度分析

1. 游戏化元素

1⃣️ 点数( 蚂蚁森林能量值)

    通过使用支付宝服务积攒能量值种树,带给玩家成长的快感

2⃣️ 徽章

· 环保证书

    每种一棵树/守护一个公益保护地可获得,拟物化设计营造仪式感,树苗/证书编号提升价值和稀缺感。让用户产生更强烈的成就感,促使投入更多成本,刺激持续活跃

· 全民义务植树证书

    在本年度各人种植3棵树才能申领

· 活动证书

    为2019福气林浇水贡献能量

· 地球卫士勋章

· 节气装扮

3⃣️ 排行榜

· 个人支付宝好友蚂蚁森林排行榜

    能看到支付宝好友的蚂蚁森林和拥有的证书,激发挑战欲

    能量成熟倒计时提示

· 公益林日/总浇水量排行榜

    看到能量数值,可给任一公益林浇水(总榜 / 品牌 / 学校 / 机构 / 明星)


2. 情感化元素

· 使命

    愿景崇高,以公益慈善环保事业为所有的行为赋予意义,人人参与感

· 成就

    蚂蚁森林能量值提升是进步,获得种树证书是成就,排行榜是炫耀和刷存在感的资本

· 创造

    可自由选择树种、种植地区

    自己创造出来的树林,不会轻易放弃,提高长留存

· 拥有

    线下种树证书有编号,所有权暴增

    对他人资源不受约束的占有:偷能量

· 社交

    分享排行榜,种树情况得到他人称赞

· 稀缺

    难度最大的樟子松

    支付宝积分兑换道具每天限量,饥饿营销

· 未知

    偷好友能量的收获感充满惊喜

· 逃避

    害怕在排行榜被好友超越,更努力参与种树    


五. 从HOOK上瘾模型角度分析

1. 触发

    内部触发

        公益感:驱动用户开启蚂蚁森林功能

        成就感:能看到种树实景地图,获得证书

        竞争感:排行榜碾压好友

    外部触发

        利用支付宝平台内产品给蚂蚁森林引流

        发push提醒收取能量

        蚂蚁森林生活号

        熟人社交分享传播

2. 行动

        动机

            线下支付,线上种树

            任务系统,培养习惯

        能力

            蚂蚁森林能量内部产生

            使用支付宝服务

                公共交通(地铁/公交/共享单车)

                支付(外卖/购物/交水电费/购买基金保险等)

            行走,每日5000步可收取能量

            蚂蚁森林能量外部产生

                偷取能量

                打赏能量

                浇水送能量

3. 多变的酬赏

    获得和偷取的蚂蚁森林能量值有不可预期性

    排行榜追赶攀比

    社交炫耀

    集体荣誉:公益林

4. 投入

    种的不是树,是支付习惯

    时间

        投入更多时间,提升支付宝用户黏性

    金钱

        为了种更多树,使用更多支付宝服务

    人脉

        加支付宝好友偸能量,邀请好友加入蚂蚁森林

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