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2022-11-12

专业水平是为客户解决问题的必备技能，善用利他思维给客户省钱是关键思维，保持脚踏实地、埋头苦干的精神，和善、不争的人生态度，拥有强大的精神力量，面对压力能泰然处之，不受外界或内心波动的影响，或许这是每个职场中人追求的最理想状态。个人也是努力的奔着这个目标去完善，成为一个专业、利他与和善的职场人。

以前一直以为价格低是核心的竞争力，但接触越来越多客户表明，类似于我们这类（本地技术服务类）的行业，低价并不是真正的核心竞争力，专业性+好服务才是，好服务与好态度的价值完全值得高于市场10%回报，于许多有需求客户而言他们更希望得到你的专业水平与及时的服务。因为与太多数客户的合作过程中总结出来的经验，相互之间并非一锤子买卖，所谓的低价看似占了便宜，实际上稍把目光放远点思考，是一件得不偿失的的事情。也遇见过一些追求低价的客户，产品设备的供应一段时间几乎是线上采购，我们只是保持了一点点技术服务的业务量，也就是那些解决不了，苦累难的活，但依然踏踏实实的服务着，后面经过几次质量事故之后，客户的负责人意识到，这些基础的设备材料的投入低价是难有保证，同时还需要及时维保服务，好产品+好服务双重的保障下才能更好的保证产品的良好运行。在线上购回来的产品出现故障与质量问题基本是寄回给销售的商家进行维修或更换，来回时间成本、物流成本与沟通成本，这些问题是客户在购买产品设备的时候容易忽视的问题，但如果是长期合作的服务商大概率不会出现这种问题与顾虑；有服务意识的本地服务商会第一时间解决同类的问题。这体现了本地服务商存在的价值。

现在不少客户会用理性思考看待线上与线下的服务，合理整合线上线下的资源，享受互联网带来的高福利、高性价比产品服务，线下服务商也同样要去结合互联网线上资源，触达更多的客户资源，所以现在看线上线下的融合越来越密不可分，甚至都分不清谁在线上谁在线下。我们只有去了解、适应，看见底层逻辑，从中找到适合自身的生存模式。