对待优柔寡断的客户快狠准替他做决定

2019.02.24 晚上

作为一名保险代理人，也是一名销售人员，面对各种性格的客户必须懂得客户的心理，今天分享怎么对待优柔寡断的客户。

今天下午来了一位年轻的客户，这个客户其实不是第一次来签单，第一次已经给我非常不爽的啦！签单后没交钱后来取消了。这次又主动找到我说来签单，好吧！我就看看什么情况。见面第一句，我就直接戳重点，怎么想通了来买啦！她说:上次是因为他男朋友不给买，以为澳门的福利跟香港一样，哔哩吧啦吧说一堆别人的原因。我就可以判断她是一个没主见优柔寡断的客户。我知道怎么操作啦！我直接问她，这次给你介绍的方案，哪里还有疑问，觉得怎么样？她说我也知道要买的，但是要顾着男朋友的感受。我直接说，她能保你一辈子么？，她说不能，是他付钱么？不是，那你觉得方案可以么？可以。那你现在还要跟他扯么，我因为跟他关系也熟悉，我直接说，你不能这么优柔寡断，他还问我，这次能不能不交钱。我有点不高兴了，我直接说，不可以，你第一次已经耍我了，我的时间也非常宝贵的。这次不交钱，我就不签啦，态度坚决。他也软化了，也没看手机跟她男朋友继续聊啦。最后当然成功签单，也成功让她介绍客户。

总结，对待这种没主见的客户，首先要态度坚决，要比她有主见，替她下决定，我强她就会退，销售时必须讲状态和要成交的信心。不需要过于碍面子不好意思怼对方，有时对方不行，可以直接说，要的就是你的态度和信心。