精益画布
分析一款产品整体概况的方法
头脑风暴
一种通过集思广益、发挥集体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素，并创造性解决问题的方法。
明确议题和人选——确定主持人和记录者——风暴畅谈——选定最优
用户研究
用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。
互联网领域：1、明确用户需求、选定产品方向 2、优化产品体验
包含内容：用户群特征、产品功能架构、用户任务模型和心理模型、用户角色设定
四大步骤：1、前期用户调查 2、情景实验 3、问卷调查4、数据分析 5、建立用户模型
数据分析
数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。
竞品分析
对竞争对手的产品进行比较分析。
竞争对手的产品、国内外的标杆产品、功能都有哪些,哪些功能/内容是大多数对手都有的,哪些功能/内容是只有少数对手有的;竞争对手商业模式、产品的UI、用户体验怎么样;竞争对手产品的运营推广策略及相关数据有哪些;将列出的功能、内容、商业模式和用户体验进行总结和分析;列出竞争对手产品可供借鉴之处;基于竞争对手产品的分析提出产品的差异化策略;提出自己的产品改进建议或意见,要具有深刻性和独到性。
沉浸体验、产品解剖、战略复现
KANO模型
波特五力模型
用户体验地图
用户画像
用户信息标签化，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌作是企业应用大数据技术的基本方式。用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。
http://www.woshipm.com/it/250043.html
场景分析
用户在什么时间、什么地点使用或消费产品。
人物主人公是谁（角色），在什么时间（时间），什么地点（地点）要做什么事（起因）怎么做的（经过），结果怎么样（结果）
5W1H
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
GSM模型
GSM模型是Google的用户体验团队提出的一种指标体系，该体系主要是用来量化用户体验的，GSM分别为目标（Goal）→信号（Signal）→指标（Metric）
五度模型
五度模型是阿里巴巴1688UED团队在Google的HEART模型的基础上，结合国内互联网的特点，加上多年的设计经验总结出来的。五度模型是按照用户使用产品的整个生命周期过程来组织的，从用户的行为与态度和当下与未来这两个维度进行分解，五度分别为吸引度、完成度、满意度、忠诚度和推荐度。
http://www.woshipm.com/operate/633319.html
用户体验关键词
交互设计
是一种如何让产品易用、有效且体验愉悦的技术，
人发出指令——机器接收处理——反馈结果给人
尼尔森10原则
1. 反馈原则：系统应该在适当的时间内做出适当的反馈，告知用户当前的系统状态
2. 简洁原则：产品设计应该使用用户的语言，熟悉的词、字、句、概念，还应该符合真实世界的使用习惯
3. 控制自由（撤销与重做原则）：当用户发生误操作时，这时需要一个非常明确的“紧急出口”来帮助他们从当前的情境中恢复过来，需要支持取消和重做
4. 统一原则：同一产品内产品的信息架构导航，功能名称内容，信息的视觉呈现，操作行为交互方式等方面保持一致，产品与通用的业界标准一致
5. 防错原则：在用户选择动作发生之前，要防止用户容易混淆或错误的选择
6. 再现原则：尽量减少用户需要记忆的事情和行动，提供可选项让用户再认信息
7. 灵活高效：同时满足经验丰富和经验不足用户
8. 美观简洁：界面中不应包含无关紧要的信息，设计需要简洁明了，不要包括不相关或者不需要的内容，每个多余的信息都会分散用户对有用或相关信息的注意力
9. 助判断，帮修复：当系统能够帮助用户自动甄别错误，并及时修正，将给用户带来极大的便利
10. 帮助使用：提供帮助信息，帮助信息相当于查找，聚焦于用户的使用任务，列出使用步骤，并且信息量不能过大
交互设计规范
利于多人协作，提高效率
减少多余内容，方便维护和更新
增强一致性，塑造品牌感
利于团队人员交接和管理
信息架构
主体对象是信息，重点关注信息如何传达给用户，使用户在简短的时间内找到需要的信息
原型图
将产品由概念化转向具体形态，具体到每个信息架构、功能模块、页面布局
导航设计
关注如何浏览信息。他的作用是告知用户当前位置，怎么反回原来的地方，还可以去哪里，下一步打算去哪里，怎么去，附近还有什么等。
版式布局
目的：让信息更高效美观地传达给用户
常见布局形式：标签式布局（网格式）、列表式、卡片式、瀑布流、多面板、手风琴
低/高保真原型
原型线稿图和效果图附带交互流程
微交互
微交互指的是成对的「触发」和「反馈」。其中「触发」可以是用户行为，也可以是系统状态的变更；「反馈」是针对触发的回应，通过用户界面微小的、高度相关的变化（通常为视觉变化）传达出来。
可扩展性
在分类时考虑可扩展性
任务分解
拆解问题达到目标（用户看最新电影注册会员）
任务流交互
如何让用户更愉快地完成任务且到达产品目的
设计提案
通过满足用户诉求、创造用户价值，可以直接拉动业务的方案
沟通技巧
所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等
视觉设计
通过色彩、文字、图标、图片、空间、动效的方式将信息更美观高效地传达给目标用户
情感化
原研哉曾经提过一个理念：让感官被重新发现。"设计师先不要急着画草图，而是先想想使用者的感受"。
确定——自然——情感
配色原则
尊重事实的配色
三大构成
平面构成、色彩构成、立体构成
版式设计三要素四原则
三要素：区块、分割、强调
四原则：对齐、对比、亲密、重复
动效十二法则
1. 缓动：时效事件发生时，元素的行为应与用户预期相符。
2. 偏移与延迟：加入新的界面元素或场景时，可用与表达元素之间的关系。
3. 父子关系：当界面元素较多时，可以利用时空差异创造出可以感知到的父子继承关系。
4. 值变：当元素的值发生变化是，用动态连续的方式描述关联关系
5. 遮罩：如果一个界面元素的不同的展示方式对于不同的功能，那么让展示方式的变化过程具有连续性。
6. 覆盖：用堆叠元素的相对位置来描述它们的扁平空间关系。
7. 复制：当新的元素从已有元素复制出来时，用连贯的方式描述其关联关系。
8. 形变：用连贯的状态描绘表达元素功能的改变。
9. 视差：当用户滚动界面时，在平面创造出空间层次。
10. 景深：允许用户瞥得到非主要元素或场景。
11. 翻转：通过具有空间架构的描述方式来表现新元素的产生与离场。
12. 滑动变焦：用连续的空间描述来引导界面元素和空间。
美学概念
人们所喜欢的，我们所希望的，便是美的
数据可视化
数据可视化技术的基本思想，是将数据库中每一个数据项作为单个图元元素表示，大量的数据集构成数据图像，同时将数据的各个属性值以多维数据的形式表示，可以从不同的维度观察数据，从而对数据进行更深入的观察和分析。
品牌VI
品牌VI设计作为视觉辨认，它是外在表现。但VI设计不仅仅是追求美感，或是档次品味，也不是为了满足企业内部或是设计师的审美，必须要结合企业文化、经营理念、产品核心、品牌功能与价值等，转化为具体的、直观的、易于被大众接受识别的一种视觉符号形象系统。
情绪版
指一系列图像、文字、样品的拼贴，是常用的表达设计定义和方向的设计方法论。其本质是将用户的情绪可视化，因此称为情绪板。
设计走查
简单的说，就是开发按照你的设计图，我们可以在测试环境下的产品demo进行检查，是否和你的设计图一致（开发是否还原设计稿）https://www.jianshu.com/p/7cc943c837ac
用户体验
l 用户在使用或消费产品的过程中产生的一系列主观感受
l 用户在使用产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。
用户体验的层次
有用——能用——可用——用得爽——品牌
如何提高用户体验
1. 新手上路提示（引导用户跟着操作 ）
2. 适当引导用户（以用户的本质需求为中心，以视觉流形式引导用户）
3. 贯穿生命周期（每个阶段每个相关人都要为产品体验优化做努力）
4. 超出用户预期（幸福=效用/期望值）
5. 正确对待反馈（关注核心用户群体的反馈）
6. 可用性测试（有代表性的用户对前期产品体验提出感受）
7. 数据分析和挖掘（用户在哪里转化、跳出）
8. 多用多研究
概念设计
将零散的各个功能以符合用户习惯的方式组合成一个整体
信息架构
主体对象是信息，关注如何将信息传达给用户
组织系统
如何组织信息，信息之间的关联、所属、并列等如何体现
标签系统
如何给产品贴标签，用户更容易找到
导航系统
我在哪？可以去哪？怎么去？附件有什么？怎么反回？
全局导航：整个网站包括哪些范围层内容
区域导航：全局导航的一个子集
情景导航：以推荐的方式引导
定制化导航：用户选择自己喜欢的导航内容
辅助性导航：辅助找到想找的内容（通讯录A-Z）
搜索系统
地毯式：一个也不放过
探索式：开始并不知道想要什么，然后慢慢锁定一个范围
已知式：明确知道自己想要什么，直接锁定
返回式：上次已经找到过，下次方便再次找到
UED工作内容
战略规划：产品的观念、产品的定位、产品的竞争、产品的模式、产品的规划
用户研究：用户需求的痛处、用户有哪些特征、用户使用产品的动机
需求分析：获取需求、评估需求、评定需求优先级
交互设计：概念图、功能结构图、场景分析、任务分解、整体交互流程
原型设计：信息架构、页面交互、文案设计