【028】2018.02.05

今天我对象从网上买了个瑜伽球，吹起来之后总是担心质量问题，不敢使用。紧接着问了店家一些在我看来很幼稚的问题“瑜伽球质量没问题吧？”“为什么看起来感觉跟我之前用的不一样呢？”淘宝店家只回了“放心用”三个字便打消了她所有顾虑。或者淘宝店家真的属于良心卖家，敢为自己的产品打包票，但我觉得更大可能是单纯的给顾客一个肯定的回答，让她大胆使用。

其实很多客户来买房子的心态与之类似，有时仅仅因为一丝顾虑就会询问置业顾问一连串的问题，而大部分人也只是想得到一个肯定回答。所以置业顾问在谈客的时候嘴边应该常挂“没问题”、“您放心”等口头语，多给客户肯定的回答。让客户产生对置业顾问和产品的信任才是逼定的基础。