saas系列 - 如何基于价值主张作需求分析与判断？

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一、关于【价值主张】与需求对应的【价值】

1、宏观方面：产品对应的【价值主张】，更多时候是由产品总监制定，产品经理需理解。

2、微观层面：需求对应的【价值】，更多时候是由产品经理来判断；

3、宏观层面与微观层面是相互互补的；

产品价值主张更多像是一个国家的最高法律，用来规范所有的行为。

二、什么是产品的价值主张？为特定的用户提供差异化的价值。

价值主张是进行判断的第一原则：saas产品应该尽可能的服务于用户，但是也不排除和价值主张不一致的用户

举例

有赞-帮助每一位重视产品和服务的商家成功。

钉钉-给中小微企业管理提供数字化管理。

案例说明：钉钉“Ding一下”是否符合价值主张

钉钉价值主张

目标用户：中小企业管理者

价值：高效率与安全感

从这个角度来说，此功能是符合钉钉产品目标用户的价值主张的。

价值的分类有哪些呢？

说明：saas用户价值中最常见的是效用价值。

三、如何基于价值进行需求的判断

需求判断的3个常见问题，如下：

1、如何判断某个需求要不要做？

2、如何权衡业务中不同角色需求冲突？

3、如何判断多个需求的优先级？

1、如何判断某个需求要不要做？

a、判断是否符合价值主张

自画

— 用户价值为负，无论商业价值多大，不能做

— 商业价值为负、用户价值为正，需谨慎考虑

b、判断需求的用户价值与商业价值

— 用户价值：对于商家有用户价值，可以减免租金；

— 商业价值：商业价值极高，很多商家甚至愿意多花钱给有赞

从以上2点看的话，此需求均满足。但此需求不符合产品的价值主张（即产品的理念方向）

有赞价值主张 ——帮助每一位重视产品和服务的商家成功。

显然，提出此类需求的商家不符合价值主张中的目标用户。

2、如何权衡业务中不同角色需求冲突？

问题点：决策者与使用者思路不一致，怎么破？

权衡的原则：a、侧重决策者的诉求；b、调和使用者的体验

案例背景

你是一位考勤管理saas公司的产品经理，接到了客户一个需求，行政想要了解每个门店保洁的排班，打卡时间，重点区域的清洁程度这些维度的数据，但很多二三线城市的保洁阿姨连智能手机都不会用，按照行政要求我们设计的系统根本推动不下去。

已知产品的价值主张是用信息提高管理效率

1、需求分析

a、从 行政需求的价值梳理 - 全员打卡

用户价值

对于行政的用户价值表现为搞笑管理人员考勤，用户价值为正

商业价值

行政是付费决策者，会影响订购续费，商业价值高

行政的需求

全体员工，包括保洁阿姨必须打卡考勤，才能提现出公司的有组织有纪律；

可能会造成的问题

保洁阿姨离职，或不懂得如何打卡而产生错误数据，无法实现行政诉求；

2、保洁需求的价值梳理 - 不想打卡

用户价值

对于保洁而已来说，便利性得到了大大提升，用户价值为正

商业价值

保洁阿姨不是决策人，商业价值较低

最终的方案

遵从行政让全体员工打卡的需求，加入硬件设备和项目经理干预结合。打卡记录保洁阿姨打卡情况，清洁部位由项目经理知道拍摄，同时加强保洁人员的培训。

3、如何判断多个需求的优先级

关于KANO，模型如下

基于模型，我们可大致清楚哪些需求必须做？哪些需求不一定要做？哪些不需要做？

同时我们还需要结合以下2个方面来评估需求？

1、当前需求覆盖的用户群体有多少？用户使用此需求的频率多不多？（即需要考虑功能影响的面有多少，不做会带来哪些影响）

2、开发次功能，需要多少成本？性价比是如何？

基于以上3个点，那么机遇多个需求之间的优先级判定就很简单啦！

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end

我是枯藤老叔 。3年创业，4年产品经理；

日常通过互联网平台叨叨自己对产品，对创业的所思所想！