机遇与挑战并存，跨境电商卖家如何把握新趋势？

众所周知，在全球受疫情影响的大环境下，国外不少实体店受影响极其严重，但却推动了线上购物的增长趋势。不少跨境卖家对即将到来的跨境电商旺季摩拳擦掌，准备冲刺，然而道阻且长，目前海外疫情仍旧无法很好地被控制，而接下来的连续旺季，卖家需要备货，接下来的跨境物流形势，只会越来越复杂：爆仓限量、入仓缓慢、排仓困难、尾程延误、物流涨价等等。

如果把困难碎片化，那么就会轻松许多。例如目前卖家们更应该选择规模相对较大、口碑好的正规物流企业，降低退货率和丢失率；根据发货需求，采用陆空结合的方式进行发货，合理安排补货渠道；合理备货，有利于降低资金压力，减少金融风险；选择高流转率、高客单价的产品，加快资金和货物的流通率；一旦货物派送延迟，及时联系客户进行沟通安抚，说明原因，争取谅解，减少买家退货、差评等；时刻追踪货物最新消息，提高应对能力。

尽管困难重重，跨境电商还是展现了一些新趋势，独立站卖家能否把握机会，逆风翻盘？

 

一、移动端趋势明显

不仅是今年，近年来在线零售商的大部分流量都来自移动端，据某平台数据显示，59%的流量来自手机，甚至有人称黑色星期五为“有史以来最大的移动日”，仅智能手机一项就创造了29亿美元的销售额，占所有电子商务销售额的39％，比去年增长了21％。

二、旺季是特定产品+折扣产品的狂欢

多数消费者在旺季购物的因素主要是看产品和折扣。根据数据显示，在这些旺季销售期间，海外消费者购买意向主要聚焦在服装、家居用品的小家电、平板，笔记本，PC等电子产品、玩具等品类上。超过40%的购物者计划在“黑五”和“网一”期间购买服装，小家电紧随其后。所以选对产品与实现爆单有直接的关联。

折扣的大小和品类往往决定着跨境电商卖家的交易规模，对于产品及品类覆盖面更广的大卖家来说，他们所能获得的销售机会和规模都更大，所以更能承受消费者期待的巨大折扣。

三、品牌个性化体验带动销售

根据微软广告提供的《2020年零售业趋势报告》显示，有80%的客户认为企业提供的体验与产品和服务一样重要，当品牌提供个性化体验时，80%的消费者更有可能购买，比如AI的驱动推荐可以提升消费者购买率。

所以卖家们在制作个性化的广告系列时，应该根据用户个人资料，精准定位，才能获得更多的点击和转化；同时，品牌需要进行更加个性化的营销，提供定制产品和服务。以数据为基础，利用人工智能识别并细分受众，根据客户过去的购买和兴趣来个性化广告，创造更好的体验，这会是推动销量的一大动力。

在面对旺季等机遇，卖家们必须全面备战，例如提前做好营销推广，仅仅在prime day、黑色星期五和网购星期一提供大量折扣是不够的，营销人员还需要提前吸引买家，包括但不限于各大社交平台、搜索引擎和外贸独立站上面，还有必应广告、Twitter广告等都有助于网站流量提升。但很多卖家在没有做好营销策略的情况下，往往会造成折扣和广告双重压力，导致预算过大和利润过低。

对于跨境电商卖家们来说，需要深入整合营销，多渠道扩展流量渠道并进行效果监控，例如卖家付费搜索、社交营销、自然搜索、视频广告、SEO等，实现ROI最大化！