跟着大熊老师学管理

#平级沟通#

平级沟通，如果都是点到为止，则无法解决问题；

平级沟通，如果总是邀功争宠，则必然摩擦不断；

平级沟通，如果缺乏思想碰撞，则不能有效合作！

首先，平级之间的沟通，要遵循五项原则：

原则1：用建言代替直言。直言诚可贵，建言价更高。建言：建=建议；言=言论，就是建议的言论，可以口头述说，也可书面呈现。与其直来直去，不如提些有建设性的建议。

原则2：提问题代替批评。通常，平级之间遇到问题时，会批评、抱怨对方。批评，意味着指责，会强化对立、激化矛盾。提问题，能把双方的关注点聚焦到问题上，而不是态度（行为）上。

原则3：让对方说出期望。明确对方想要什么，我们能否提供，不轻易承诺，但承诺后必须要做到。对方不一定关注你的利益，但一定关注自己的。

原则4：诉求共同的利益。双方是合作双赢的关系，高效持久的关系必须是互惠的，在勇气（敢于表达）和理解（体谅对方）之间取得平衡。

原则5：顾及对方的自尊。注意说话方式、语气和场合。不伤对方的面子，理解对方的感受，并能表达出你的理解和诚意。

其次，平级之间的沟通，应掌握五个技巧：

技巧1：明确对方利益。不能要求对方也能换位思考，必须明确告知对方的利益点在哪里。利益明确了，往后的事情就好沟通了。切记不能让对方猜测，事前就要告知规则。

技巧2：加强情感沟通。对平级取得的成绩，要表达赞美，真心为对方高兴。但很多情况下，同事取得了成绩，不是赞美，而是羡慕、嫉妒、恨。做人没有格局，不可能有愉快的沟通。

技巧3：提供支持帮助。为同事的工作开展提供支持和帮助。另外，请同事帮忙时，看看自己也能帮对方做点什么，以加快对我们请托之事的回应速度。

技巧4：主动承担责任。主动担责，短期来看，似乎是要受批评或者惩罚。但长期看来，主动承担责任，会有两点好处：上级会认为你大度有格局，平级会感激你的仗义之举。

技巧5：优化工作流程。工作中出了问题，主动从过程中找原因，去掉不必要的步骤，明确相互的要求。保证流程的增值性和流程效率。

平级沟通，除了要遵循五项原则、运用五个技巧之外，还有把握五个注意事项。

1.  积极做好本职工作，是出于责任，而不是故意压倒平级

2.  把取得的成绩看作是平级间密切配合、共同努力的结果

3.  为平级取得的成绩感到由衷的高兴，及时表达你的赞美

4.  无保留地帮助在竞争中暂时落后的平级，不能有施舍心

5.  你想让别人怎么样对待你，你就首先怎么样去对待别人