在现实生活中, 与陌生人认识的第一步是比较难的, 这个场景放在线上, 问题同样没被很好解决 !!!
在 “启动期” , 市场的检验和投资者的肯定, 证明
✓符合市场趋势
✓满足用户需求
通过一系列方法, 死磕:
✓CRM - 如实记录相关信息
✓电话回访
✓微信吐槽团
✓有条件 - “约、约”
✓数据跟踪 - [定期-周一更新]
在经历过 “没钱、没流量、每用户”, 目前:
微信公众号粉丝: 100W +;
“一周CP” APP - 注册用户: X w;
周活跃: X w +;
日活跃: X w+;
产品进入 “成长期"
- 现阶段核心问题 “拉新"
如果要把这个用户池子做大, 就要聚焦目标用户 !!!
-为什么需要聚焦目标用户 ?
✓团队精力有限, 不能满足所有用户需求.
✓用户的认知有限, 只会记得有特色的产品
PS: 选择意味着放弃, 遵循 “80%80%原则”(满足大部分用户) !
- “精细化” 运营, 目标用户
✓用户在哪 ?
-985 高校 / 职业学院
✓用户是谁 ?
-学生(在读 - [19 - 23]岁)
✓用户有多少 ?
-765w
-用户细分（活跃用户模型）
姓名/性别
秋 / 女
年龄/地域
23 /广州
学校
城市学院
爱好
二次元、宅、酷
恋爱经验
000000000000000000000000000.....
相关
想通过 “一周CP” 慢慢了解一个人, 从陌生到熟悉, 缘分很奇妙.
渠道
朋友分享 - <我们谈场 7 天分手的恋爱好吗 ?>
用户特性
害怕被拒绝、伤害 ；希望 “走心, 不走肾” 交个结婚的、要高的 .
-用户故事（ 5w 2h )
走过漫漫的 24 年, 酷秋从 文艺秋 (黑长直) 变成了 酷秋, 现在变成了 宅秋/发霉秋, 就像 [漂亮的李慧珍] 一直是那么温柔、贴心、善良 !!!
可怕的是, 000000 恋爱经验, 说出去朋友都不敢相信, 怕东怕西 (有点恋爱恐惧).(背景)
无意中, 在窥屏朋友圈的时候, 发现一篇 [我们谈场 7 天分手的恋爱好吗 ?], 抱着试一试的心态, 在公众号报名了, 在 后来的 7 天任务中,(行为)
尝试打开心扉, 说出自己的故事, 了解对方, 虽然最后没有成功... 但对于 傻秋而言无所谓, 不恐惧, 不排斥, 知道了自己想要什么样的伴侣 !!!(结果)
PS: 冷启动期间, 通过广东高校作为起点, 活跃用户中, 珠江三角洲相对其它区域更为了解 “一周CP”.
-如何聚焦目标用户 ?
“ HI 一周CP “ - 基于 “资料算法”匹配一对 陌生人组成 CP , 通过共同完成一周主题的打卡任务, 快速破冰, 有效了解.
✓ 围绕核心功能快速迭代
-1. 资料
巧妇难为无米之炊
走过 “人肉” 匹配的蛮荒阶段, 经历过 “初级的” 学校 & 资料模糊匹配, 进入到数据智能!!!
前有 “约炮” 软件陌陌, 后有 “喜欢左滑、不喜欢右滑的探探” 越来越多的小伙伴戏称为 “快餐爱情”,
“一周CP” 的出现 呼吁 想 “走心” 恋爱的善男信女加入进来.
通过 共同完成 “一周任务”, 快速认识对方, 了解, 跨过初期的尴尬 !
资料贵在精而不在多, 而且 “恋爱/有好感” 本来就是很主观的东西, 通过分析很多资料本身就与之 “背道而驰”.
- “人是兴趣动物”, 围绕将人标签化, 优化匹配成功率.
- “用户行为数据”, 喜欢聊什么话题, 喜欢什么电影、音乐、书籍等数据采集.
将一个传统约会恋爱 “看脸”、”快餐爱情” 的行业, 改造为了 基于 “数据和算法” 智能商业 -核心要素.
-2. 匹配
“我要身高 180 + 的"
“我要瘦的"
“我讨厌胖的"
“我要有钱的"
“我要当兵的"
“我要摩羯座"
……….
“对不起, 臣妾做不到啊”, “陌生 —> 恋爱” 本身就是一个很小很小的 “概率事件” , 作为一个 “走心不走肾” 社交,拒绝了 “星座匹配、身高匹配...."
”选择意味放弃“, 我们聚焦那一小撮 “还相信爱情” 的用户, 大概率 在 “可得性(门当户对的感觉)” 做努力, 如 “学校、生长环境、喜好...."
-3. 任务
”真心话“
”大冒险“
“猜拳"
“掷骰子"
“绕口令"
………..
“人是游戏化动物”, 有 “清晰的规则”、”合理的目标“ 、”快速反馈“, ”男女参与“ 哇塞 !!!
不断的丰富游戏化任务主题, 可以让不同的CP,自由切换任务主题, 增加亲密度, 通过亲密度解锁高级任务, 获得“爱情秘籍”.
如: QQ 如何提高亲密度 ?
补充自己的个人资料，丰富的资料会帮助你们发现更多的共同点；常去访问他的个人主页，关注他的空间动态；多去跟他互动一下，评论/回复、赞、转发都可以.
✓ 数据驱动核心功能迭代
当产品经过 “假设-初步验证 - 上线” 之后, 建立数据跟踪表.
-新用户(刚刚安装/激活用户)- 首先看新用户留存问题 —围绕 “用户次日留存、周活”
同比 = 新 & 旧 版本 发布后的 14 天.
环比 = 新版本发布前 14 天.
PS: 用户留存率提高, 表明新版本更新功能还不错.
-新增功能使用率
PS: 使用率越高, 越受欢迎.
使用该功能用户 / 月活跃用户 =使用率
PS: 每个版本迭代, 利用数据指标, 评估版本效果. - 围绕产品阶段目标 “拉新 = 增长"
-新功能对核心功能贡献
使用过匹配功能的人数 - 未使用匹配的人数 = 大于 0 表示有贡献， 等于 0 表示没有贡献.
PS: 看看新的迭代是否促进核心功能更加完善.
- 杂七杂八的 报错情况
查看是否有重大情况, 及时处理.
….
✓打造产品口碑
在产品扩张阶段, 招来 “恶魔用户”, 约炮、辱骂、伴随着伤害随之而来, 还有产品本身由于体验不完善, 导致的 “闪退、黑屏....."
能在公众号留言、找客服小妹吐槽的用户都是真爱粉...
这些用户我都把他/她们记住
他们的特点/喜好
微信、电话
根据具体的情况给予他们正确的咨询, 而不是无差别的, 官方客服回答.
这样他/她们会有一种
被奉为上宾
和被重视 区别对待的
良好感受
进而帮助我们维护/传播产品, 获得口碑 ! - “正良性循环"
-2. App - 快速反馈
App + 增加 “快捷反馈” 界面, 支持上传图片、文字等信息.
当发生意外时....
可以方便的找到通道, 快速提交反馈 !
如:
-3. 吐槽大会 (微信群)
PS: 这也是身为产品狗的问题列表, 是转化为需求List 的源泉 !!
为了拉新, 撸文撸吐了....
复盘计划俩篇, 接下来一篇将从 "内容运营、活动运营、渠道扩散、数据跟踪" 方面, 算是对自己的一个交代.
有人说: 复盘是一个全新的开始, 我也是这么觉得的，就是太理性了, 感性点, 复盘的这个经历体验很重要, 你会后悔、会生气....就像剥洋葱, 会辣眼睛...