心得分享09.二级反馈

塑造别人的行为发生在行为正确的时候

老板以为说话的方式不重要 不觉得是压力 这是老板的盲点象限

在做二级反馈的时候被人识破了 对方并不习惯 但是心里依然高兴

要做的就是真的发现一个优点 并给予反馈

二级反馈的难点:

1、看不到别人的优点

    谨慎来自于我们的基因

    工业时代 首要前提是合作 激发别人

    价值观是对的 就能感受到幸福

2、“为什么”不好说

秘诀:表扬到过程和动机

第一步 告诉员工什么是对的

第二步 帮助员工做对

在生活中 做对事的机会多 但凡做对的事情出现 立刻告诉他是对的 并且告诉他为什么

自尊容易出现波动

自尊水平变低会导致他律而不是自律

为什么说的好不好取决于管理者的水平 管理者的价值观

3、二级反馈最大的敌人是“但是”

反馈的目的是建立牢固的尊敬和信任

信任别人是特别珍稀的能力 因为很多人没有收到过完整的安全感

孩子最怕的是氛围 因为这是在情感上不要他 一个好的家庭温柔但是有边界

二级反馈的好处:

寻找好的事情

建立自信

设定标准

建立信任

批评:

对事不对人是一个境界 依靠个人的能力掌握火候

如果借助工具——BIC 就能更多地做到对事不对人

事实 观点

讲出现象 情绪不容易起伏

影响 短期局部能看到的负面结果 和员工自身利益挂钩

既然想帮他 就让他感受到是帮他

良好的负面反馈会带来扩大公开象限的效果 会让人觉得说的话有道理

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