日渐失信的商业,阿里是否推波助澜?

双十一又快到了,在淘宝天猫上的苦逼商家们又开始了一年一度的最大忙碌。在商业日益竞争白热化及国内的以房地产为支柱产业的畸形的消费社会里,想必今年的双十一将是电商最痛苦的、也是最壮烈的一次促销活动。

为应对每年阿里自诩为‘’盛宴‘’的双十一购物节,苦逼的阿里商家们除了在筹资,在备货,更多的是在策划并寻找“盛宴”当天怎么引流、怎么刷单令主打商品销量快速增加的假象而引导买家跟风下单,或者正忙于刷单及通过第三方平台用淘宝客推广的方式等途径进行引流以低价贱卖货物,以获得单品销量、评价,以至令单品成为“爆款”,并能在搜索时排位靠前,从而使商品能在买家面前大量的展示,以达到爆卖的目的。

阿里商家这种无奈的,蛋痛的,带有虚假性的刷单及超低价甚至亏本的销售做法,除了满足消费者的‘’多人买‘’、‘’好评多‘’的消费心理因素外,更多的都是因淘宝、天猫的默认搜索排名规则所致。

一、搜索排名规则是商家做假的罪魁祸首

淘宝、天猫商品数以亿计,顾客如果要购买商品,一般都是在类目选择自己所需的商品或是在搜索框内用关键词进行搜索。比如,顾客在淘宝上搜索“洗衣液”,那么会跳出众多商家的相关产品,但某个商家的相关洗衣液产品如果要排在搜索结果(默认栏目页面)的最前面,那么就要最大化满足淘宝的搜索规则。而淘宝搜索规则的权重据说有一百多项指标,但权重最大的指标是单品的购买数量、收藏率、转化率、好评率(量)、浏览量、上架时间、店铺信誉等。

一般来说,商品上架后,没销量没评价的,顾客是不会轻易购买的,商家为逢合顾客的购买心理及满足以上搜索排名权重条件,就得刷单(假卖假买)或用通过打折软件压低售价的方式进行销售,以达排名靠前的目的,从而引进大量的自然流量以正价销售该商品。淘宝、天猫虽然优化了搜索规则,加入了“千人千面”的个性化设置,但总摆脱不了它所设定的权重指标。

早在2011年的淘宝“十月围城”事件中,淘宝、天猫商家就因这不公平的搜索规则提出反对意见,并建议以商品下架时间的长短为搜索排名的唯一权重,但得到的是阿里仅仅在几年后的“千人千面”的搜索优化。

不合理、不公平的淘宝搜索排名规则,已成为淘宝商家的虚假交易、违反公平竞争原则、损人利己的温床,无形中阿里已成为商家做假的罪魁祸首。

二、刷单已成为一项黑色的产业

假卖假买刷单的这种虚假交易方式,已成为商家在各大购物平台的营销法宝,特别是在淘宝系尤甚。你只要在QQ上查找群并用关键词搜索“刷单”、“淘宝刷单”等,这些群会一屏屏的在搜索页面出现,甚至在网上搜索,也会发现不少不法人员在明目张胆的在网上建站或打广告承接刷单业务。

尽管淘宝也严打刷单,但打不完打不绝。一是搜索排名规则不变,商家为活命,刷单必存在;二是天猫商家刷单,天猫可根据不同类目提成销售额的3%~5%,天猫虽打击刷单,但因为有这”不收白不收”的巨大提成收入存在,那打击力度就值得怀疑了;三是现在专业刷单团伙会根据淘宝规则避规,刷单时有真实支付、真实物流信息,因此淘宝无法判断真假。

每刷一单,刷单人员可获刷单手续费五六元至十数元不等,每人每天收入可达两三百元甚至更多。受利益的驱动,淘宝刷单摧生了一个庞大的黑色产业链,每天数十万甚至更多的专业刷单人员乐此不疲,而数以百万计的苦逼商家却为此奔于疲命,劳民伤财。

三、淘宝客为商家的做假助纣为虐

要使自己的产品搜索排名靠前,过去商家的做法是:除了花钱做广告、优化标题(主要是按买家的搜索习惯设置关键词),优化描述等做法外,最有效的方法就是刷单了。但刷单是人工操作,效率低,而又非买家真实购买产品,所以此法已被越来越多的商家所遗弃,更多的是采用做“活动”的形式去实现。

“活动”大体分为站内活动与站外活动。站内活动以报名官方组织的活动为主,如聚划算等,但这些官方活动僧多粥少,大都被大店大品牌所垄断,与一般商家无缘。站外活动是由第三方引流平台组织的,如收商家扣点的卷皮网、折800等及众多的返利网、淘宝客网站(平台)等。

而这些站外平台能吸引买家的不外是商品超低价或是返利,此正逢合人的贪婪本性,因此这些平台有巨大的客流量及巨量的购买人群,一款极低价格的商品可以在极短的时间内卖爆,这令不少淘宝卖家趋之若鹜,也因此使这些网站如雨后春笋的建立。阿里属下的阿里妈妈公司的“淘宝客”的提佣模式及淘宝客软件应用,大大方便了淘宝客推广卖家的产品,从而成为淘宝卖家“割肉式”的最佳推广渠道。

“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取由卖家设定了佣金并经淘宝联盟发出的淘宝商品的推广链接,让买家通过点击您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款,就能赚取由卖家支付的佣金(阿里妈妈提取佣金的10%),对淘宝客而言,无需投入成本,无需承担风险,最高佣金达商品成交额的50%。

受佣金的利益驱动,不少人加入了做淘宝客的行业,他们建引流网站,通过QQ群、微信建大量的专门推广群,拉买家进入并进行推广购买。每个这样的淘宝客,建的推广群少则几百个,多则过千个,聚集的买家以数万数十万计算。因此,海量的买家,使这些淘宝客有要价的资本。他们除开要卖家设定30%~50%的佣金外,还要另加每成交一单1.5元~10多元不等的额外服务费。

比如,淘宝店(非天猫店,如果是天猫店,天猫还得扣点)某商品设定售价是19元,如果想通过淘宝客进行推广,那么淘宝客要求卖家降价售9.9元包邮(便宜才好卖,才达到巨量的效果),佣金为40%(一般佣金不超过30%,淘宝客是不会接单的),服务费收1.5元,如果卖家的运费及包装费为4元,那么该商品卖家实际只收回9.9-9.9×40%-1.5-4=0.44元!如果有退换货或是卖家开通运费险,那卖家得白送甚至得倒贴!这样,可恶的淘宝客、万恶的阿里,把苦逼的卖家迫到了悬崖边了。

也许,此时你会问:卖家亏本了还要做这淘宝客活动?

我帮卖家回答您这问题:如果卖家不做这样的活动,那么他的商品排名不会靠前,没人购买,只能坐以待毙!假设该商品成本为5元,假设没有淘宝客,假设没有搜索排名,假设卖家可正常包邮卖9.9元而有大量的流量能大量的卖掉该商品……那么他每卖出一件可赚几毛钱,卖一万件可赚他的工资了……可惜在淘宝没有这些“假设”,因此,这卖家只能挺而走险,他希望通过淘宝客活动能在短时间内打爆该款,令搜索排名靠前,可获得更多的顾客通过正常的搜索进入以19元购买!

假如该卖家通过淘宝客推广卖掉一万件该商品,那得亏近四万元,假如这时该商品排名靠前,通过正常流量入口以19元卖掉一万件,这时该卖家可赚到(19-5-4)×10000-40000=60000元。

我们看下,谁赚了钱?谁被蒙了?

卖家赚了(但他的风险非常大,有可能血本无归),淘宝客赚了,阿里赚了,但通过淘宝客推广购买的买家没赚(也许只获得了在合理的价格内购买,或是真得到了便宜),后期购买的买家被蒙了!买贵了!

这就是阿里的淘宝客,这就是阿里纵容卖家做假甚至诈骗的原因!

四、虚假交易及超低价销售的危害

虚假交易及超低价销售已成为中国经济的诟病,危害极大!

一是扰乱网购市场甚至全社会经济秩序。如果两个商家销售同样的商品,并且在价格差别不大的情况下,消费者总是会更倾向选择销量高、评价多的商家购买,因此,部分商家通过刷单、刷信誉、用超低价销售甚至以一些欺诈式的手法进行恶性竞争,必然使其他恪守公平、诚信、合理、自由等市场基本准则的商家受到无情的打击及不正常的挤压,使这些商家没有生存空间,久而久之,会形成“劣币驱除良币”的经济营销生态,严重扰乱社会经济市场公平竞争秩序,令城信尽失。

二是不利于技术的创新、产品的优化、工厂的发展。恶性的竞争,只会令同类产品偷工减料,产品的质量越来越差,使更多的工厂倒闭,失业人员越来越多。

三是侵犯消费者合法权益。“刷单”、“淘宝客”推广,需要支付大量金额的佣金及服务费,从而加大商家的成本,这些成本自然而然的转嫁到消费者身上,让消费者在毫不知情的情况下为其“刷单”及超低价销售损失的行为买单。此外,一些选择名牌进行高仿或以代购为名的造假者,通过“刷单”及淘宝客的超低价销售,以制造让人信服的好评、巨大销量的假象,严重妨碍了消费者购买商品的正确选择和判断,并可能使假货、高仿货充斥市场。

四是加重商家的经营成本,导至商家利润减少甚至亏本经营,可能出现以次充好的现象,令消费者受损。同时,分减了商家本来需用更多更好的对消费者进行的售前售后服务,使商家与消费者间的互信尽失。

五是滋生一批新型“刷单”及“淘宝客”军团,并形成一条“附体吸血”的新型产业链。这样的产业链不但没给社会创造价值,更多的是成为众多企业经营及成本的拖累。

没有诚信的商业,人们将会失去良知,欺诈将横行社会。阿里的不公平、不合理的搜索排名规则,损人利己的淘宝客,已为中国商业日渐的失信起到了推波助澜作用。

作者:天剑 版权所有,授权创业行动家发布

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