新零售笔记。

作者:刘润.本书分为5章。

新零售这个词是2016年10月13日,上午雷军在中国电子商务的发展分会上第一次提出,下午马云在阿里巴巴云栖大会上提出。

探寻新零售的本质,效率是新零售的核心。用大数据赋能,进行人货场的重构。

数据赋能:线上线下都不能代表新零售,坪效革命,从人的角度理解新零售短路经济:环节越短,效率越高,未来已来。

在第一章里,润总分析了当下为什么会出现新零售,先让大家理解零售,再讲什么是新零售;零售业面临了结构性变革,每一次新技术,每一次新的生产关系以及每一个效率工具的出现,都会大规模的改变一些商业模式,总体是向效率更高的商业模式发展,时代总是在进步的。

本书研究了三个逻辑:人,货,场。优化了商品在人,货,场之间的有效传递方式,就是新零售。即更高效率的零售。

从2015年开始,电商用户的增速开始放缓,而电商数量却在猛增,直接导致的结果:获客成本越来越高,互联网的红利迅速消失。

第二章,数据赋能。马化腾讲腾讯的新零售是智慧零售,其核心是数据赋能,为用户服务:小程序,公众号,云,AI等。

润总分别讲了信息流,资金流,物流;讲零售从来没有本质的交易结构,逛和买,在传统超市中,一并完成了;信息流,资金流,物流在超市里形成了一个闭环。传统超市的交易结构:用商品差价,补贴信息流成本。

新的交易结构的出现:就是一个交易机构取代另一个交易机构的过程。《三体》里说,我消灭你,与你无关。

图片发自App

信息流;互联网是信息流的高速公路,那么在线上的高效性和线下的体验性比较,线上是无法代替线下的体验性的;线下会有越来越多的品牌体验店;有大批的代理商转为服务商,专门提供帮助品牌商开体验店的服务。2017年耐克宣布:被原本在全球合作的30000多家零售商,缩减为40个合作商,成为有能力独立运营的体验店,而耐克官网和APP会成为主要的销售渠道,去中间化。

新零售的出现用数据为体验性插上了效率的翅膀;而资金流的板块,互联网的移动支付虽然是前所未有的便捷,卖红薯的小商贩都开始用微信和支付宝付款,你路过某个天桥,或许会看到个乞丐已经与时俱进的摆着收款二维码。自动售货机再也不用识别假币了;2003年淘宝推出基于担保交易逻辑的支付宝,是整个阿里获得成功最重要的一项战略决策。极大的促进了互联网卖家诚信体系的建立。但是,淘宝交易最集中的额度大约在100—200元。

对大笔资金人们还是习惯线下见面,线下更值得信任;而新零售,用数据建立了新的信用,数据为资金流赋能:京东白条,芝麻信用,微粒贷,借呗,花呗等等。

物流:传统零售是人找货,电商时代,货找人。互联网电商在物流方面实现了空间的跨度性,让全世界的好东西,都触网可互联网电商在物流方面实现了空间的跨度性,让全世界的好东西,都触网可及。

但还是有时间的壁垒,而线下,尤其社社区门店,立刻能拿到,即得性;新零售的优势:大数据让快和近试殊途同归。

2016年,6.18购物节,刘强东的京东,从消费者下单到敲响消费者的门,只用了7分钟;亚马逊的预测试购物,都很疯狂。而鼻祖台塑集团创始人:王永庆在30年代卖米开始。

为了让物流更快,无人机送货也开始推广:亚马逊,京东,顺丰,中国邮政等。库存更近,物流更快,通过数据赋能,这两者正殊途同归,合二为一,成为新零售最坚实的基石。

最后在这一章,润总分析了天猫小店:千店千面:精准匹配社区消费群体。同时也是你家的二级库存。(一级库存是你家)数据助力线下零售,便利店,社区店成为了大体量的“流量收集器”。

互联网从来不代表新零售,线下更不代表只有用数据赋能线上线下结合的零售才是新零售!

第三章里,润总讲了销售漏斗公式。流量,转化率,客单价和复购率。

首先流量很重要,是一切与消费者的触点;而怎样提高转化率呢?精准的找到社群,找到你的客户很重要!

客单价:更透析数据,更洞察客户;复购率:这一点体现了客户的忠诚度!同时润总分析了小米新零售的模式,线上线下一起开,做到了20倍的坪效,非常成功。

还举了盒马鲜生的例子:盒马鲜生的顶层设计,为客户打造的极致体验,让客户在APP下单,30分钟抵达客户的手里。坪效革命,来自完全不同的交易结构。第四章,润总谈到:短路经济:互联网,去中间化,环节越短,效率越高。商品的供应链体系,Costco:M2B成就零售优等生,会员制,低价格+高口碑,会员费反哺利润;再分析了名优创品:M2B让实体小店拥抱春天:比如:黄金地段的小生意,别人投资,自己管理,聚沙成塔的规模效应继续分析了:闲鱼,瓜子二手车的运营模式:C2C打开万亿的二手市场再次分析了天猫小店:S2B赋能传统夫妻店;因为大数据的应用,给小卖店配备了现代化武器;同时在零售业之外,超多的小B等待赋能;

还讲了海尔,必要商城,红领这些企业:用链条反向模式走高质低价路线,成功占领市场。

最后,润总讲未来已来。在如此快速变化的时代,,我们应该具有怎样的思维模式?进化思维,本质思维,系统思维预测了新零售的未来。

新零售到底是代表厂家还是代表用户?

未来,为信息流付费,会成为趋势吗?

无人商业模式,会昙花一现吗?

怎样收集流量,你的脑洞打开了吗?

明天继续!

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