失控的奔驰车，考验了人性，更考验了公务员的这项工作能力

奔驰车失控事件有了最新进展，车主委托第三方鉴定公司进行为期30天的鉴定，目前结果已经公布，综合认定奔驰车当日并无故障，不存在失控的现象。

2018年3月14日一辆失控的奔驰车以120公里的时速飞驰在连霍高速上，车主在与售后联系后，多次尝试解决方法无果后，无奈报警，最终在警方、车主、奔驰三方的努力下，失控的奔驰车在告诉狂奔一小时后终于停了下来。

这件事在网上引发了极大讨论，一时间奔驰公司成了网友吐槽的主战场，毕竟在大多数人的印象里，“奔驰”几乎与财富对等，而此次奔驰车失控，让网友不得不开始关注起象征“身份”的奔驰车的产品质量问题。也有声音质疑，为何车主在车辆安全停靠后，没有立马送去检修，而是继续行驶上路，车主回应因为还有重要的会议要参加，且当时检查车辆没有在出现问题，就继续上路了。

终于事件也有了反转，在车辆送去奔驰方鉴定后，结果显示车辆并未存在失控的现象。一时间，车主站在舆论的风口浪尖上，被质疑“说谎”、“浪费公共资源”等。车主不认同认定结果，希望由第三方进行鉴定，于是出现了文章开头的结果。

这件事终究引发的是公众对“产品安全”和“个人诚信问题”的忧虑，目前官方调查结果还未公布，网友的讨论也未终止，但更值得关注的是，整个事件中并未有人员伤亡，很大程度上归功于警方接警后高效的应急机制。

通过新闻报道，我们能知道警方接警后做了以下处理：

1、立即出动找到失控车辆，拉响警笛紧追；

2、稳定车主情绪，保持镇定，并提供了一些解决建议；

3、安排警力在省界收费站进行援助，并通知沿线所有收费站，对上站车辆进行管控，减少路面车辆；

4、豫、陕两地警方高效联动，失控车辆安全通过省界收费站；

5、事后及时对整体事件进行通报，给与公众知情权。

警方能对此次事件进行妥善处理，体现的不仅仅是高效的工作效率，也体现出应变能力（情商）在公务员工作中有着举足轻重的作用。

随着网络自媒体的发展，我们经常在网上能看到“曝光”公务员工作过程中一些不当的处理方式，因为一件小事就可能在网上引发负面的舆论影响。执法部门是经常被黑的对象，执法过程中处理措施稍有不当就被别有有心的人断章取义的在网上曝光。曾经一条新闻造成了当时的热议，一名驾驶人涉嫌酒驾被交警查获后，他的老母亲跪地求情所致，交警也不得不跪地耐心解释，让交警下跪的不是民众，不是政府机关，而是舆论。如果交警不跪，很可能被曝光称为冷冰冰的执法者，被报道成“逼民众下跪”；如果交警进行搀扶，很有可能被别有用心的人指出与民众发生冲突，这种情况下跪成了无奈的选择。当然现在大多数执法者都已经配有执法记录仪，增加执法的透明化，遇到此类问题也能及时消除网络上舆论的误解。

所以对应急能力考察也是近两年公务员招录考试中一个重要的门槛，可以看到的是，近两年公职人员负面报道也逐渐减少，不仅仅是工作透明化的不断提高，更是公职人员整体素质的不断提高。

为此次奔驰车事件中的高速交警点赞！