依山-陈静教练-第十二次作业

拆书帮长沙橘洲分舵第10期训练营作业～2020.04.5

【R】阅读原文片段

《结构力思考》李忠秋著，摘录自第197页

人们在思考和表达解决问题类的方案时，经常犯的一个错误是把现象与原因混为一谈，或者没有分析原因直接仅凭现象就做出判断进入到 解决方案设计阶段。比如，高烧不退，医生一定要找到病根。找出是什么引起了发烧，如果是因为腿部受伤化脓了，把这个伤口治好了，就不发烧了。所以现象和原因是两个不同的概念需要严格进行区分。

有个童话故事，一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加到30米......小袋鼠就问袋鼠妈妈:明天他们还会加高笼子吗?袋鼠妈妈就回答:如果他们 还不关门的话，还会加高笼子的高度。袋鼠跑出去是因为门没关，但是解决办法却是加高笼子。虽然是个童话故事，但是在工作中、生活中都有实际的例子。

还有一个故事叫讨厌香草口味的庞蒂亚克，非常有意思。有位工程师买了一辆新的庞蒂亚克车，每天下班后会开车到一家冰激凌店买冰激凌吃，他发现如果他买的是香草口味的冰激凌，车就无法启动，但是如果买别的口味，就不会出现这个问题，后来通用的工程师还真的去做实验，发现如果买香草口味的冰激凌，这车还真的容易打不着火。最后发现，香草口味的冰激凌是最受欢迎的，所以被摆在柜台的最外边，是最容易拿到的位置，买香草口味的冰激凌用的时间最短，这个时候由于车刚熄火，就会导致蒸汽锁的现象， 车就打不着。但是如果买其他口味，用的时间稍微长一些，就不会有这个现象。

这两个故事都是希望大家看见问题去找背后的原因。当然，本书的重点是运用结构思考力来提升思考和表达，至于如何找到原因是运用结 构思考力解决问题时的一个任务，不在本书讨论范围之内。我之所以强调这个问题，是因为我发现在过往的很多解决问题类的方案中，很多人比较容易将现象和原因混杂在一起。

【I】拆书家讲解引导

【A1】描述自己的相关经验

【A2】以后我怎么应用

【I 拆书家讲解引导】

我们在生活工作中经常会发现某两件事情有一定的联系，于是将其归因为，因为该原因而出现的现象，但实际上两者只是偶然性联系问题，这样就出现了归因错误。

比如我在2月20号领养回来一只小猫，到现在养了一个多月了。在上个月中旬，我女儿、我弟弟身上都长了好几个包包，我妈便认为是猫来我家，带来的什么虫子导致的，一直要求我把猫送走。我观察了一下他们包包都长在背后的，认为应该是长沙长期阴雨天导致被褥没办法晒，滋生了大量螨虫导致的，便拿除螨吸尘器将家里、床上里里外外清理了一遍。他俩就没有继续长包，通过涂抹药膏，包包也好了，和新到家里定期驱虫的小猫完全没有关系。

在进行结构力思考的时候，要对现象和原因进行正确的调查推理判断，不然无法得出正确的结论，整体就会出现错误的论断，这是我们尤其要避免的。

【A1 描述自己的相关经验】

我家的水费上上个季度突然猛增三倍，抄表员让我检查家里是否有漏水问题、水表是否出现了问题，经检查都没有，但是总阀开着的时候，水表就是在不停地转，总阀关上后水表就停了。我老公找不到原因，就平时一直把总阀给关上的。

我有一天开总阀要做饭，打开的那瞬间听到净水器里开始有流水声，关掉就没有了，才发现是因为净水器滤芯脏污导致，制造纯净水需要大量的自来水，废水比例过高，净水比例小，于是一直不曾停止进水，导致了我家用水量猛增。等到叫来工作人员将净水器滤芯换过之后，就没有出现水表转速飞快的问题了。

【A2 以后我怎么应用】

目标：从现在开始，遇到事情要仔细调查、分析，理智判断问题，以免再次出现将现象和原因混淆的情况。

行动：生活工作中，多注意观察，发现异常情况多与相关的事物放到一起去研究，总结出真正的原因，而不是只看了到两个相关联的事情，就将它们列为一个现象一个原因，这样在进行结构力思考时容易出现本质上的错误。