中原焦点团队高级6期肖巧风，坚持分享第746天
第八课 沟通
前言: 怎么沟通？尤其是跟最亲近的人沟通。
沟通从心开始
言由心生。现实如果表达不出来，梦里可以表达，口误笔误来表达。心口不一。如果用技巧来说，就感觉不真诚。
真诚是什么都说吗？当然不是。用爱心说真实的话。真实诚恳。
来访者问，如果我找不到女朋友，是不是因为我太丑了呀？那咨询师就不能说哦，你说的对，你确实长得有点丑，如果是我，我也不找你做男朋友。
真诚不是实话实说。真诚不一定说真话。
对方不回应。不回应也是回应。
真诚是一种品质和态度。自我暴露是一种行为，自己讲自己的事情，咨询中一般心理咨询不太建议更多的自我暴露。咨询师来访者的主场自我暴露，来访者容易有情绪波动，怀疑自责。
学习沟通，一通百通。
在理解孩子的同时也要维护到家长。
同样做咨询的时候也是这样。
如果带着孩子去做咨询，咨询师说:每一个问题孩子的背后都有两个问题家长。做为家长你啥感受？
如果夫妻两个人一起去做咨询，咨询师说他对，你不对，你心里会怎么想？
如果硬要站队，站在孩子一方。尽量不站队，尤其做夫妻咨询。
找到共同的目标。找到共同在乎的，是什么让婚姻得以维持。是什么让您继续维持了这一段婚姻？好奇，对方怎么想？尊重他的感受，沟通不畅→没把对方当回事。没有把对方放在重要的位置。
接纳~欣赏~倾听~理解~不强人所难→才可能会产生有效沟通。
2人沟通其实是6人。AB沟通，其实是6个人沟通。真实的2个人，自以为的2个人，对方以为的2个人。沟通无处不在。
真实的你，他认为的你，你认为的你
真实的他，他认为的他，你认为的他
你以为善解人意，别人却认为你一点都不懂他。
当我们认为自己知道的时候，也许我们是不那么知道的。当认为自己不知道的时候，就能够保持未知，保持好奇，相信在他的世界里有他的道理。辩证去看。白到极致是黑。物极必反，又是统一一体。
偏见，带着固有的东西在沟通。
刻板印象，定势。
预设→就很难听到对方的声音。当我们知道的时候我们就不知道了。
保持未知之心→了解了在他的世界一定有他的道理。
辨证地去看。
光白到一定程度就成黑色了。
到一定极端就被转化了。
物极必反，祸福相依。
沟通时学会软化语言，不要走极端。
当你认为一定是怎么回事，就会感觉你比较懂，你能他弱
空杯心态，未知、好奇。
3.做家庭治疗。千万不要站边，一起攻击或贬低或改变其中一方。这样你会失去一方。
第八课 沟通
言随心声。
嘴里表达不出来，会通过梦、写错字来表达。
用技巧在说话。
说话靠心不靠嘴
真诚是在人际关系中最受欢迎的一种特质。
看破不说破，真诚不代表实话实说。
真诚→是心的真。
不回应也是一种回应，也是一种回应的方式。
真诚→品质
自我暴露→行为。
咨询是来访者的主场。
暴露缺点、优点都容易给对方带来不是那么好的效果。
真诚不是什么都告诉人家。
真诚→态度、文化素养、境界都是在沟通表达中呈现。
少说话，多做事。
第一单元 沟通的结构与功能
沟通:信息传递和交流的过程
人际沟通
大众沟通
知者不言，言者不知
表达多了才知道如何表达
谨慎、敬畏之心，真诚说多了露出的是真诚。而非随意表达。谨言慎行。最终是修情怀。在法律与道德的前提下没有绝对的对与错，是与非。
人际沟通:人与人之间的沟通
大众沟通:传媒、公众号等，影响面更广，不同时代传递的信息是不一样的。
自我沟通:觉察，学会与自我对话。是什么让我……？当我们把自己弄得足够通透，了解、理解、改变自己就能很好地去理解他人。
经常希望改变别人，相对比较容易的是改变自己，知人者智，自知者明。刀子割到谁身上谁疼。
见自己，见天地，见众生。刘老师的讲师班用的是代入反转，只有换位思考感同身受，才能够明白，这样的话说出去之后，有可能对方的反应是什么感受？是什么？怎么样才能够对沟通有帮助？
代入反转法:当我们听到别人的指责，我们的体验感受清楚了，就能更理解他人。
足不出户而知天下。
见自己才能见天地见众生。
注意: 别以为你知道了。容易导致沟通不畅。
澄清对方知道的，只有他自己知道了，他才知道他想要啥。
二、沟通的结构
（一）信息源:具有信息并试图沟通的个体（咨询师）
在家里，父母一开口孩子就会说，打住。不要用心理学来套我的话。所以我们一定要注意关注人，而不是一定要把信息传递进去。
一般需要一个准备阶段，个体明确需要沟通的信息，并将它们转化为信息接受者可以接受的形式，比如语言，文字，表情等，实际上也是个体整理思路，对自己的身心状态明化的过程。
八卦是一种窥探，看笑话的意思。自己感兴趣。
好奇是在来访者的框架下，为来访者服务的。
以来访者的福祉为第一位，为来访好为咨询效果好，弄不清楚的时候就回到最根本的原则上去。
（二）信息:传达给他人的观念和情感
父母说的话孩子不想听，孩子进屋关门，这也是一种回应方式，已经呈现出了他的态度和信息。
（三）通道:信息载体（咨询方式，面谈>视频>录音）
人的各种感官都可以接受信息，人际沟通是以试听交流为主的沟通。日常面对面沟通为主。
你主动他就被动，你反应快他就反应慢。
家长发信息一条接一条，孩子回应一般就几个字。你希望主动然后他就不主动了。
遵循能量守衡定律。你真不管了他就主动了。
被爱的一方总是有恃无恐。
（四）信息接受者:沟通的另一方（求助者）
听到后，转译和理解后的信息内容有差异。决定着沟通的质量。
（五）反馈:双向的相互过程（小结）
恳谈与倾听。你说的是不是...？
差不多。这个差不多是什么意思呢？怎么叫差不多呢？
还行。还行是啥意思呀？
有的时候也不需要反馈。
男追女，我怎么样啊？对方说讨厌，你不能再反馈说你给我说是真讨厌还是假讨厌，你要能听出来，他的意思是什么？
你是希望咱们单独聊呢，还是和爸爸妈妈在一起呢。都行。不要再反问了，他只是不好意思表达。都行的意思就更倾向于分开聊。那要不咱就分开聊
不以改变为目的，才有改变的机会。
（六）障碍:各种障碍（阻抗、移情）
（七）背景:沟通发生时的情境(场所、氛围)
咨询一定要在特定的场所。面谈在咨询室，否则会导改角色不清，应有安全的氛围，确认知觉，对方的特点，了解对方的个性，反馈，看对方的想法。
比如，一个男士向女友表白不可能到菜市场，而是烛光晚餐，这时传递的信息对方才更容易接受。
“婚”→女人被爱冲昏了头然后就结婚了，男士一般婚前浪漫婚后就不浪漫了。（远古时期，女人被打昏，背到山洞里）男人也会昏头。
沟通也是为了改变对方的态度，带来对方的改变。
婚姻是爱情的坟墓，没有婚姻的爱情将死无藏身之地。凡是不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓。
差不多是什么意思呢？还行是指？
希望单独聊还是跟爸妈一起聊呢？孩子说:都行。大都是指不愿意在一起，你就不要让对方反馈了，那就太没意思了。
不以改变为目的才有改变的机会。
父母学了心理学，在家一开口，孩子就说打住，别用你学的心理学来套路我。
更多的关注人。
无处不在的关注人。
好奇是尊重，八卦是自己需要的，为自己服务的。
最高伦理原则:一切以来访者的福祉为第一位。
在行动中践行理念，在事儿上磨。
速成学技术，人无远虑必有近忧。
否则无法填补空虚的灵魂。不忘初心，开始变得清晰。否则就会云里雾里，雾里看花，迷茫时想一想自己的初心。想一想长远的，想要什么。
障碍→信息源→信息→通道→信息接受人→反馈→信息源
人醒着70%的时间在沟通。读书→跨越时空的对话。
语音、文字、看朋友圈、抖音等。了解很多的东西。
有很多人感觉自己老了，学不会。心不老永远都不老。
80多岁了在朋友圈点赞。年轻心态，与时俱进，不自我设限，不跟身边人对比。
就像身边的有人说:你天天学个啥，又没见啥好，还不如……
别给别人讲，学自己的就好。
世界多元，各有道理。
三、沟通的功能
1.获取信息的手段（社会交往，人醒着时70%的时间在沟通）
2.思想交流与感情分享的工具（女性爱一起聊天）
男人喜欢吹牛，聊国家大事，喝酒打牌别人家老婆，咋挣钱。内心很脆弱，轻易不打开，聊远在天边的东西。
女人喜欢聊孩子、老公、今天吃啥喝啥、孩子买啥尿不湿等生活琐事，
3.满足需求，维持心理平衡的重要因素（人-有机体-开放系统；退休老人要走出户外）
4.减少冲突，改善人际关系的过程
（谈判，调解；暴力不是解决问题的好办法-张学良）
有冲突的沟通不见得不是好事，总比冷战强。以冲突的方法表达出来也能清楚对方想什么。沟通时应表达想要的。
5.协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高（开会，动员，倡议）
沟通中及时回应是绝大多数人所需要的。
及时回应是很好的品质也是一种能力。
人人都需要被尊重，被看到。人人心里有戏码。
有时有的人及时回应做不到。
四、人际沟通的分类
1.正式沟通与非正式沟通
2.上行沟通，下行沟通与平行沟通
父母跟孩子沟通平行最好，否则有一天他会反过来上行沟通。跟老人沟通用上行。多年父子成朋友，还是尊重比较好。
3.单向沟通与双向沟通
4.口头沟通与书面沟通
5.现实沟通与虚拟沟通
五、沟通网络
（一）正式沟通网络:
1.链式（单线联系，效率很低）
信息传递一定会有加工。我们的世界是我们加工建构出来的。所以，在咨询中，对传递过来的信息要核实。
2.轮式（中央集权，领袖式）
3.圆周式（圆桌会议，比较民主）
4.全通道式（四通八达，但容易混乱）信息的传递较快，群体成员的满意度比较高（团体辅导和训练）
5.Y式（秘书代领导给各部门发通知）
（二）非正式沟通网络
戴维斯通过对“小道消息”的研究，发现它有三种形式；
1.流言:主动，流言猛于虎。
2.集束式（葡萄藤式）:有选择的告诉，当不想让别人知道的信息你最好不要说。
职业操守的咨询师除外。
3.偶然式:偶然
传播迅速、影响大、易失真和歪曲
没有主动也没有选择
第二单元 体语沟通
定义:体语是身体语言的简称。
性质:体语指非词语性的身体符号
内容:包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离。
体语沟通:通过体语实现的沟通叫体语沟通。
专门研究体语沟通的领域是身体语言学。
一、目光与面部表情
1.目光
①眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制
②情绪变化首先反应在瞳孔的变化上
③目光接触是最重要的体语沟通方式
二、身体运动和触摸
①身体运功是个体最易发现的一种体语。
②其中手势语占有重要位置。
③触摸是人际沟通有力方式。
④人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。
⑤日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式
⑥对老人和孩子均很重要:婴儿抚触操，为老人梳头、捶背、腿
三、姿势与装饰
①姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。
②服饰、化妆、饮品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息。
四、人际距离
美国学者霍尔提出四种人际距离
1.公众距离: 正式场合，单向沟通（演讲、授课、发言) 3.6-7米以上
2.社交距离: 职业距离，有较多规范，商业交往，咨询咨询属于，1米左右。
3.个人距离: 较为宽松，是朋友之间
4.亲密距离:亲人、夫妻之间
影响因素:性别、环境、社会地位、文化、民族
0.5米以内。
女性更近一点，年龄小更近一点，社会地位的高低
什么距离是合适的？根据当事人的感觉而定。
感恩一切的遇见。
二、读书分享
持续每日阅读第722天，有声打卡第722天，专业提升学习第439天
三、健康打卡399天