账户新规来袭，柜员如何轻松应对？

12月1日人行261号账户新规实行后，下面这两个场景作为“桂圆”的你一定很熟悉

场景一:

客户:我要开张卡。我们一般都会事先问：以前有在我行办过卡或者活期存折吗？一般的客户都会摇摇头说：没有。当然了，我们还是不太相信的，然后让客户出示身份证来查查，十个说自己没有开过卡的客户有八个其实以前办过卡或者活期存折。

当被告知以前办过的时候，客户一脸无知，什么？我以前办过？没有，我没办过。然后我们就开始了一大串一大串的解释。

解释完了以后，客户往往会扔出一句话：那好，那把我以前的卡都销了。

然后我们开始了一张接一张的挂失销户……

场景二

客户:我在自助存款机上转账，怎么没转出去？我们:您可以拨打95533客服电话申请。客户:我不会打，你帮我打……

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现在我们通过强大的新一代都可以轻松应对:

原有账户新开户:

可以通过新一代系统下的存款－借记卡－银行卡签约－银行卡签约关系维护－银行卡账户类型维护，可选择手工输入卡号、读取芯片、读取磁条三种方式，为客户卡片降级，由主管授权即可完成。（通过手工输入卡号将原有账户降级，即可轻松避免挂失销户高风险业务哦！）

同时可以通过银行卡签约关系维护下的银行卡二类账户绑定签约，进行一类二类账户绑定，即可实现一类二类卡互相转账无限额。

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ATM转账撤销:

通过新一代系统下的存款－借记卡一银行卡转账－ATM转账撤销（同行）/跨行转账柜面撤销申请，即可申请撤销。

同时，客户也可在ATM插卡，再次选择转账菜单，即可发现转账撤销选项，方便又快捷。

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