《超越期待》以信用为本，强项为器，超越平凡人生

去年，长沙一位菜场阿姨因为她的“特殊服务”火了，她推出一周菜谱，每天不重样，家常又营养，省去了顾客每次自己配菜的烦恼。

她还会把顾客下单的食材洗好加工成半成品打包，还顺带教点烹饪小技巧，顾客回家简单炒炒就可以吃了，对上班族来说简直是省心又方便。

她还放着一块纸板，用于提醒顾客用支付宝付钱，顾客可以更省钱，她也会有现金奖励，简直就是双赢。

在很多人感慨生意越来越难的现如今，这位阿姨的生意却很火，这是为何？

《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》（以下简称《超越期待》）这本书里提到的做生意要“超越期待”就可以很好的解释了。

大家都知道这些年轻人上班忙，吃腻了外面油腻的快餐，想吃点自己烧的健康饭菜，却苦于没时间，又不擅长烹饪。卖菜阿姨的服务超越了他们对买菜的期待，又实实在在方便了他们，生意怎么可能不好？

《超越期待》的作者松浦弥太郎他把自己称为“商人”，他从17岁辍学就开始打工，用他的“商人”思维实现了人生逆袭，成了日本著名的作家，编辑，著有《100个工作基本》等多部著作，他被誉为“全日本最懂生活的男人”。

在《超越期待》这本书中，他给那些在工作中迷茫、痛苦的人指出方向；教我们如何用商人的思维经营人生；教我们做生意要超越期待。阅读这本书可以让我们少一些人生迷茫，找到工作的方向，实现人生的价值。

一、信用是生意成立的基础

比起设备和技术，维持生意更重要的是信用。

要想获得他人的信任，就要正直且知礼节，不做对客户不利的事情。

百年老店之所以生意兴隆，靠的是好口碑，是老顾客的一次次回顾，靠老顾客的口口相传。

为什么品牌做广告，都是要挑那些有正面形象、信用良好的代言人，这就是因为这些代言人的形象值得大家信赖，从而才会去选择这款产品。

信用是一个人的立身之本，它反映了一个人的人品。

有句话叫“有借有还，再借不难”。如果我们的信用卡没有及时还款，那都是有记录的，会影响到我们的信用度。

一个人有钱却信用不够，可能连贷款都办不下来。而一个人没钱却信用良好，银行反而会答应他的贷款。

人不信于一时，则不信于一世。信用比金钱更重要，我们要做个有信用的人。

清楚自己的强项，工作中就相当于拿着这把武器在战斗。

比尔盖茨也曾说过“做自己最擅长的事”。

松浦弥太郎他在20岁的时候，就很清楚他的强项是非常熟悉艺术类和文化类书籍，只要有人找这本书，他就能立即找到，利用这一强项，他成功了。

有人说这个世界上99%的人都是平庸的，如果谁能把一件小事做到极致，就步入了那1%的行列。

《怦然心动的人生整理魔法》的作者近藤麻理惠，从小就喜欢整理家务，她五岁时就开始阅读家庭主妇类的生活杂志，十五岁起正式研究整理法并读遍所有相关书籍，后来她就成了了不起的整理专家。

发掘自己的强项，并坚持不懈的把它发挥到极致，这就是人生真正的捷径。

三、超越期待，让对方开心，有钱赚，自己也获益

做生意最基本的是超越人们的期待，让对方高兴、有钱赚，自己最终也会因此获得利益。

松浦弥太郎在接任《生活手帖》总编时，杂志的销量正处在低迷期，

他将它打造成一本可以让人忘记不开心、消除人们困扰的杂志。杂志销量开始攀升。

他就是抓住了“超越期待”这一原则，让这本杂志获得商业上的成功。

新闻里曾经报道过北京一个五星级出租车司机的事迹，我头一次听到还有五星级司机，但如果我们知道了这位司机所做的事，就不会觉得奇怪了。

他做的事：车子每天一洗，坐垫每客一擦 。

每天至少准备5份当天的不同的报纸，还有英文报纸。

准备了不同风格的上万首歌曲，供乘客挑选。

安装了一个可以弹出来的烟灰缸，为个别有烟瘾的客户提供方便。

每当乘客招手示意他停车，他就会立即停在他身边，下车为乘客打开车门，并和乘客愉快地打招呼，等乘客坐好后，才会启动车子。

他绝不会多绕远路。

乘客下车后，他会递上名片，告诉他下次有需要时，可以直接打他电话。

每次接到预约电话，他总会提前10分钟到。

可以说他多做的每件事都超出了客户的期望，让客户满意的同时，也让他在竞争激烈的出租车行业脱颖而出，收入也是10倍地增长。

不管做什么，只要你做到超越对方的期待，都是会成功的。

写在最后：

我们总是埋怨工作累，赚钱难，那是我们没有用对方法，没有找准方向。

如果我们也能像《超越期待》这本书的作者松浦弥太郎一样，坚守信用，用好自己的强项这把利器，用商人的思维去做事，我们每个人都可以收获幸福的人生