如何设计一个体验?05152019?

人这一生有很多美好的体验,我们会认为这些体验可遇不可求,但我今天要告诉你,人的体验是可以被设计的,而且,利用这种思路,可以解决很多棘手的问题。比如孟加拉国的环境问题。

在文明社会的今天,孟加拉国还存在随地大小便的陋习。粪便不仅造成严重的环境污染,还可以传播疾病。联合国为了解决这个问题,专门派出了一个组织。

你猜这个国际组织是怎么解决粪便问题的,你或许想,应该是拍摄视频、制作海报,宣传教育,让孟加拉国的居民意识到粪便对环境的破坏。但孟加拉国人民不是不知道,相反他们也很讨厌这种情况,那这到底究竟是怎么回事呢?

国际组织猜想,是不是缺少公共卫生间呢?于是,建造了大量的卫生间,但奇怪的是,随地大小便的现象并没有减少。让人哭笑不得的是,很多村民反应,公共卫生间修得比家还漂亮,不忍心进去上厕所,所以渐渐的,很多卫生间就成了储物间。

后来国际组织设计了一个体验,他们召集了一大批村民,在他们面前打开一张村庄的地图。国际组织工作人员让村民在地图上标记粪便出现的地方,不一会儿,几乎整张地图到处填满了粪便的标记,村民们自己也很不好意思。

工作人员倒了一杯矿泉水,问在场的村民,谁愿意喝下这杯水,很多村民都响应,愿意喝这杯水。

接下来,工作人员从自己头上拔下一根头发,并把头发往粪便上面一粘,拿起来放进矿泉水中,这时再问村民:现在还有谁愿意喝下这杯水?村民们都感到很恶心。

工作人员继续追问:你们知道苍蝇有几条腿吗?

“有六条腿”,很多村民异口同声地回答。

“苍蝇喜欢停在粪便上,然后沾满粪便的六条腿又飞到食物上,你们知道这意味着什么吗?”,工作人员问。

“我们在吃屎”,有村民回答,扑哧一声,有人开始笑了。就在那一刻,孟加拉国的村民们才真正意识到了粪便问题,决心改变。而村民的顿悟时刻是工作人员精心设计出来的。我们再来看看教授的故事。

很多大学教授虽然有着一流的专业能力,但他们的教学水平很一般,学生反应很差。这也不能怪这些教授,因为教授不像小学老师、初中老师、高中老师,这些老师是专门受过培训的,而这些教授之所以能做老师,不是因为培训后的成绩,则是因为他的学术成果,也就是,这些教授搞研究很厉害,但不会教书。那怎么让教授们意识到这个问题呢?

你也许会说,给教授培训,教他们如何上课。但教授一般都有点自负,他们不愿意做这些培训。那该怎么办呢?

有一个人(我们就称他为汤姆)就设计了一个体验,汤姆就向这些教授提了一个问题:你希望你的学生将来是怎样的?

有位数学教授说,他希望他的学生能热爱数学,而不是仅仅为了考试,希望他的学生即便毕业十年,也能利用数学思维解决问题,看到一些数学论文,还能够很有兴趣地阅读。历史学教授说,他希望他的学生能够像侦探一样去研究历史。每一学课的教授都给出了完美的答案。

这时,教授突然停顿了下,好像想到了什么。他们突然反思起自己目前的教学方法,竟跟自己的设想严重不符。于是,没等汤姆开口,这些教授就已经开始思考如何改善教学方法。

上面两个案例有共同之处,简单来说就三点:

1、确定目标。国际组织的工作人员希望改变孟加拉国国民随地大小便的陋习,汤姆希望教授们改善他们的教学。

2、设计一个体验。

3、让对方自己主动意识到问题,而不是言传身教型的强行灌输。

你的生活中是不是也会遇到很多需要说服别人的问题,那就设计一个体验吧。

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