对2C SAAS的思考

核心即「服务」

1. 只有有效的服务才可以和用户搭建长期连接关系，因为服务相对于商品/产品而言，本身具有延续性；

2. 给用户提供有价值的服务，更有利于实现后续的转化（变现）场景；

3. 「服务」具有累积效应，用户接受服务的时间越长，理论上它就变得越有价值，因此是「升值」逻辑，LTV是随时间增长的；

4. 通过服务满足用户的同时，能挖掘更多用户潜在需求，即产品对应的场景，也因此可能延展更多细节玩法；

5. 根据反面竞品的表现情况及用户反馈，与2B不同，「服务力」也许才是2C SAAS核心竞争力；

6. 传统工具和服务型工具的区别，留存也许是最大区别性指标；其实留存本来就是另一种增长；6.

出于「留存」「持续转化」「场景矩阵」，服务型工具也许可以和私域结合。