新的管理世纪

      ——《管理百年》第11章读书笔记(12)

      人们对当今世界的许多管理理念往往持有怀疑态度，事实上高效管理对世界经济和民众十分重要。管理者们不断地追求新概念、新诠释、新的企业良药，管理需要变化，需要不断改进，管理者必须时刻更新知识。

      管理越益认同学习的整体概念。企业愈发认识到，要想生存并走向繁荣，自己必须成为“学习型组织”，因此，大量的培训和研究项目应运而生。哈佛商学院的阿吉里斯深入地研究了个人和企业的学习过程，提出了一种挑战性更大的终极学习形式，这就是“再学习”，“向组织检测并纠正失误的学习系统提出问询”。麻省理工学院的圣吉认为，“愿景、宗旨、结盟和系统性思维对组织都很重要”，“世界的内部联系越来越多，企业变得越来越复杂、越来越充满变化，工作也随之需要更多的学习”。圣吉认为学习型组织包含五个组成部分: 系统思考、个人掌握、心智模式、共同愿景和团队学习。

      对思想的追求和学习的兴起成为组织生活的重要组成部分，这只是管理发生变革的一个方面。另一方面则是价值观在管理及实践中变得越来越重要。个人与企业价值观的问题，与激励和忠诚密切相关。企业忠诚产生于这样一个事实: 常规的工作生活仍然具有很大的吸引力。它的即时性让企业的存在变得有意义，“人们对自己每天生活的环境保持忠诚，对自己的同事保持忠诚”。随着价值观日益成为忠诚和激励的重要方面，企业对此也越来越重视。价值观是培养员工忠诚度的新途径。

      壳牌公司的德赫斯认为，成功的公司就是能够高效学习的公司，学习是未来的资本，学习意味着准备接受不断的变化。个人必须改变，改变的方式则是通过学习，高层管理人员必须投入大量时间培养员工。

      管理者可以阅读所有顶尖理论家的著作，也可能轻松掌握所有的市场信息。管理者身边充斥着各种各样的数据、资料、意见、保准有效的解决方案，同时又承受着时间的压力和资金的制约，他们需要利用最佳的可用信息做出尽可能最佳的决策。

      当今社会，组织的边界变得前所未有的模糊，也更为抽象，很难判断组织从何处始又在何处终，为什么会这样，如何会那样。管理者发现落进了一个由混沌和复杂理论支配的世界，不确定和模糊成了新的现实。现实局面尚未定型，各人所持态度也模棱两可。随心所欲的实用主义看似提供了所有答案，其实什么问题也没有解决。秩序和混沌只在一线之间。而在未来岁月，这条细线可能会越来越模糊，越来越难以分辨。

      新的管理世纪，管理者们面临着新的课题。