社群运营的5大要点

社群运营的目的是通过长期的用户运营，建立信任关系，进而开展有效营销，最终实现转化变现。要达到最终目标，需要最好以下5个重点：

▊ 1、 明确社群定位

要弄清楚社群定位这个问题，首先得弄清社群的用户是谁、用户在社群想得到什么、用户能为社群贡献些什么。然后明确了对象及其需求，再根据产品/项目的目标，去合理的定位社群，即确定社群的核心目标，到底是信息告知，还是客服答疑，是课后辅导还是互动交流。

▊ 2、设定社群规则

根据社群定位，设定社群规则，比如用户本社群的创建目的、能干什么、不能干什么等基本规则。可以以群公告告知，也可添加用户审核时告知，这样用户进来后就能判断要不要留在群里，降低用户流失率。

▊ 3、高质价值输出

在做价值输出的时候，一方面群管理者自己去整理和收集高质量的内容、话题外，另一方面多挖掘群内成员，帮助价值用户树立专业权威形象，这样他们更愿意参与分享和解答大家疑惑。当社群不够活跃的时候，我们需要主动去引导话题，让大家参与。这个时候有个小技巧：问问题请教，问问题请教的时候注意，可以@一下一些你熟悉的意见领袖或活跃用户。

▊ 4、激励机制设计

群积分是一个保持群活跃的很好办法。激励机制的核心是：你设置的奖励是大家喜欢的想去争取的。但是这个奖励又不能太好，太好的问题是会有很多无效信息被刻意的产生。一般建议从签到、参与、拉新、分享等方面设计积分规则，然后设立排行版，带动竞争。

▊ 5、核心用户运营

根据二八原则，要想把社群运营好，需要抓好核心用户的运营及维护。怎么维系核心用户呢，很简单就是真诚互动、给予荣誉感，可以是聊天、可以是请教、也可以是邀请分享，充分挖掘活跃用户的价值，营造这就是驻场的感觉。

以上是小编的抛砖引玉，您可以参考5个重点，将社群运营工作再细分、再细化，并定期复盘回顾社群运营效果，总结提升。