不要去关注对方说了什么，而是去思考对方为什么这么说。【有的人说一些话是另有目的的，比如家人问你什么时候回家，其实就暗含着“我想你了”这层意思。】
主动交流。【主动去赞美对方一个具体的部分，当然，要真诚赞美;另外，不要只顾把焦点集中在自己身上; 比如买东西的时候跟对方聊聊天，微笑说话，都可以给对方良好的感觉，也许就可以给你多一些优惠，就像我买煎饼一样，总是笑盈盈地亲切地叫他多放一点生菜和肉松，基本上每次店家都把我的煎饼做得很大个。】
焦虑都是自己给自己的。
焦虑来自自己的想象，别人对你没有预设
对外界的焦虑来自自己对自己的看法
别人压根没有觉得你应该优秀
接受现状
找到自己想要的东西
一种感受只能被另一种感受代替
安慰自己，鼓励自己
去外面的世界找点乐趣
降低自己对这个世界的期望
别人没有理由懂我们
有人懂我们，要感激
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香农被称为信息论之父。
香农思考法
第一点: 在着手解决问题之前，先理解问题本身。提出合适的问题很重要，要提出能解答、有答案的好问题。
第二点: 排除无关细节。
先排除所有和问题不相关的细节，然后去看清问题的核心。
细节不是不重要，但是细节的重要性，跟细节呈现的方式、以及跟要解决的问题高度相关。【不是有“细节决定成败”这一说法吗。当然这里是指排除“不想干的”细节，这些细节会影响我们的思考。要看清问题的本质，核心。】
“如果你没找到问题核心，却拿着一堆错误的细节来解决问题，只会不断地找到更多错误的细节，最后深陷细节迷雾。”
第三，学会重构和对比问题。
通过重构问题和做对比，以尽可能多的方式去问同一个问题。【可以使用夸张、简略、改变措辞、转换提问角度等方法来重构问题。】
第四，增加每次输入的精华。【我们学习也要增加每次输入的精华。
首先，要输入精华，过滤掉那些无用的信息，留下自己的总结归纳，而不仅仅是粘贴复制，贪多图量。
我们真正应该关注的是输入的质量，对一条信息或者一个观点反复进行揣摩，从不同的角度提出问题并尝试着寻求答案。
比如，同样是一个上午，甲阅读了很多篇文章，然后把一些金句粘贴复制到了笔记本上，看上去一上午颇有成效。而乙只阅读了相对较少的文章，摘录了相对较少的经典，但是每一处乙都做了相关笔记，有自己的思考和感悟，表达了自己的观点和看法。从数量上看，乙似乎没有看多少页书，但实际上乙比甲的收获要多。因为乙的笔记里融入了自己的思考，在思考的过程中锻炼了自己的思考能力，而甲只是一个机械的学习者。用不适当的方法去学习，只会浪费时间。
其次，要增加，在保证质量的前提下增加数量，积少成多。学会从同一条信息中发现更多的价值，把信息拆解，从不同的角度去分析信息要传达的知识。】
“你越能触及问题的本质，得到真知灼见的效率就越高。”
“有些人，你告诉他一个点子，他能回给你半个点子；还有些人，你告诉他一个点子，他能回你两个点子。”
解决问题的关键，不仅在于点子的数量，还在于质量。增加质量，每次努力去思考问题的本质，会让人成为更有效率的创意高手。【我们做任何事情都一样，要着手当下，把眼前的事情干得漂亮，而不是一下子给自己揽很多任务，然后各种拖延，最后马马虎虎，草草了事。这是不负责任的表现。
一次专注一件事情，勤于思考，思考的过程锻炼了我们的大脑，脑子都是越用越灵的。】
逻辑型思考: 要求整个过程非常严谨、严密。创意型思考: 不同想法之间的联系可能没有那么严密，但却能给新的创意创造出空间。
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领导力
一个领导者要做好三件事：指道、扛事、牺牲。“没有这个决心，当不好领导者”。——微信公众号“冯仑风马牛”，老牌企业家冯仑说。
指导，指的是要给团队一个方向感，告诉大家未来怎么走。
扛事，实际上就是执行，领导者要有力量带着大家去把所有难题一一化解，能够带领团队解决问题。【“扛事”感觉有点像替别人挡灾。有句话说，遇到事情了，不要自己一个人扛。原来“扛事”是指“解决问题”。
作为领导，或者是一个团队的负责人，要起带头作用，主动承担责任，用丰富的逻辑思维，全面系统地分析问题，合理地给队员分配任务，并肩作战。
既不能自己一个人死磕，也不能把全部事情推给队员，要充分发挥领导和团队的作用，指挥带领队员们一起面对，形成一个有凝聚力的精英团队，这样才会是一个好的领导。】
牺牲，指的是领导者要负最终的责任，如果失败，最大的责任担负者就是领导者。
用冯仑的话说：“万一失败了，你都得赔钱，你得倾家荡产。万一犯事了，坐牢你也得去面对。”【任何事情都要面对，不能一味地逃避。无论是作为领导，还是作为一个普通人，我们都应该对自己的人生负责，对自己所做的事情负责。】
冯仑认为，在创业过程中，最难的两件事情，也是最容易出偏差的两件事，一件是团队，另一件是价值观。
原因
团队 : 因为一个创业者不可能做到全能，因此，找到可以跟你合作、弥补你的短板的团队非常重要。
价值观 : 价值观则是用来筛选日常大量事情和钱的标准。一个组织每天都会碰到大量的关于事情和钱的决策，这时候就要依靠价值观。
冯仑说：“现在来看，好多成功的团队，都是一开始找对的人，这帮人还有互补性，然后他们的价值观还都是对的，结果就成了。”
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时间管理
干扰
· 外部干扰
· 内部干扰
如何避免干扰?
· 专门拿出一天，关掉所有的通讯工具，让自己有一个专注的空间。
· 让自己养成习惯，不处理那些在你专心做事时发生的事情。
· 让自己进入一个心理状态，告诉自己，你正在做的事情就是最重要的。
困难任务
· 通常需要人们持续专注50分钟或者更长的时间
· 因为大脑需要更多的时间进入专注状态，并且维持这种专注。
如何处理困难任务?
第一，写下来。
保证你已经抓住了所有吸引你注意力的事物，或者你注意到所有应该注意的事物。
这样做的目的是把任务和环境从大脑移除，与此同时，保证不遗漏任何可能有用的想法。
相当于把大脑的执行系统放在了外面。
这样，你就可以回过头，从观察者的角度看一下你列出的任务，不至于让自己被大脑最新的、最吵闹的信息分心。
第二，随时清除小任务。
遵循5分钟原则。
如果某件事只要5分钟，请立刻处理它。
时间不够，任务过多怎么办?
· 把这些事情排列优先级，看看这些事情是应该立刻处理，稍后处理，还是直接放弃。【分清主次很重要。做任何事情都要条分缕析，井然有序。弄清楚什么才是眼下最重要的，自己真正需要的是什么。】
· 能处理的事情，每天立刻处理，而不是积累起来。【不能产生拖延症，任务累积多了，后来不是忘了，就是不想去做了。所谓“心动不如行动”。】
第三，计算时间对你的价值。
不要花比事件本身价值更多的时间来处理事情。
【分权、授权。
琐事分类，果断丢弃意义不大的事物。
集中注意力
进入心流状态
专注于应该做的事情可以更有效地利用时间。】
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睡眠
睡眠是学习的重中之重，如果不重视睡眠，你花时间所学到的成果就无法充分体现。
慢波睡眠(“慢动眼睡眠”)
· 没有眼动的睡眠阶段
· 对记忆的形成及保持十分重要。
海马体
擅长快速学习。
大脑皮质系统
巩固知识，即发现这些新知识的模式，再找出这个新知识模式与其他想法之间的关联，从而能创造性地解决问题。【我们学习或者处理问题就是如此，发现新知识，找出新知识与其他知识间的联系，运用各种不同的方式加工处理，使知识升级为精华。】
睡眠不仅有助于人们获取信息，而且还能改变获取信息的方式，使大脑检索信息的方式更灵活，提取出最重要的信息。【人在困倦的时候无法理智地思考，这会影响我们做决定和选择。
精力不足的时候，无法全身心投入学习和工作。
另外，从健康角度讲，睡眠对于我们的身体本身就十分重要。】
德国蒂宾根大学研究员津凯说：“（睡眠）其实是增强及改变记忆痕迹的过程，记忆在这个过程发生了改变，让人记住的是最重要的信息，即信息的要领。”【为了更好地学习，我们首先要更好地休息。】
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情绪调节
如何克服内疚和羞愧?【比如该做的事情没有做完，或者犯了不该犯的小错误】
首先，运用自我同理心。善待自己和愿意原谅自己。【金无足赤，人无完人。允许自己做得不够好，但是同时也要鼓励自己不断进步。】
其次，专注在已完成的事情上。【看到自己的成就，鼓励自己，安慰自己，至少还有一些收获。休息好，元气满满地继续上阵。 】
第三，练习宽容接纳。
接受现况，提醒自己，在那个时候感到内疚，其实毫无帮助。当你所处的情况可以让你完成工作时，就应善用内疚感，把它当成激励工具。【改变可以改变的，接受不能改变的。懊恼只会浪费现在的时间，我们应该面对问题，积极想办法解决问题 。如果问题解决不了，就问问自己最坏的结果是什么，然后接受那个结果。但是一定不要不停地懊恼和抱怨，不要让事情影响了情绪，而无法做其他事情，那样只会得不偿失。】
当你的情况不能完成工作时，就拟定策略忘掉内疚感，并寻找方法来减少羞愧感。【不必自责，尽自己最大的努力把正在着手的事情做好即可，虽然剩下一些任务，但是已经完成了的都做到了极致。还可以给自己另外安排时间去完成那些未完成的事情。】
马克曼说：“无法完成某些工作，并不会让你变成‘坏人’，只是显示出你是个普通人而已。”【我要承认并接受自己是一个普通人，我甘愿做一个普通人，凭着自己小小的努力，收获内心小小的满足。
包容悦纳自己的不足，做到收放自如，不骄不躁，不让情绪大起大落，以平常心去面对生活中的好好坏坏，做到更好地自律。 】
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“不要让自己的精力过于分散”，如果你总是追求当前的想法，就会忘记了长期的挑战。【做任何事情都要专注，只有专注才能更有效地完成任务，三心二意是不能做好事情的。既要关心当下，又要考虑将来。】
“我们必须要花一些时间专注于长期的事情，这才是事业成功的关键。总是局限于当下，很容易陷入困境，错过一些重要的 事情。”【既要有长期的打算，也要有短期的目标，更要专注于当下。
把未来的愿景化为行动，步步为营 ，做好详细的计划和步骤，脚踏实地，从容不迫地为之努力，重要的是要坚持。
不局限于任何一个阶段，从多角度客观地看待问题，审视自己，检视自己。
不过分纠结于现在的小事情，如果是不好的事，就想想生命中还有许多更重要的事情，还有很多更美好的生活。如果是好事，就提醒自己不要得意忘形，安然享乐一阵子，回到现实继续努力为心中的愿景做出实际的行动。】
如果想要做出一些实际应用，就应该专注于一个方向，并成为这个方向内最强大的人。【不要制造忙碌的假象，并不是做得越多就收获得越多。要弄清楚自己想要的是什么，这个社会需要的是什么。
找准自己的兴趣点，专注这个领域，做一些实质性的努力。要学会学习，无效的学习就是浪费时间。
“样样通无样精”是不行的，所谓“宁做鸡头，不做凤尾”，没有一个真本领，做“鸡头”也没有机会。
总要有一个长项，再发展一些爱好，才能生存并立足于这个社会。】
请求别人的帮助。【学会利用资源，一个人埋头苦干并不总是可取的。有时候向优秀的人学习，比向书本学习来得更实在。以别人的经历为经验，以别人的错误为教训，取长补短。】
促进学生之间的合作。【这是一个多元化的知识经济时代，只有团结合作，融入集体，融入社会，才能有所发展。故步自封，安于现状，没有远见卓识，只会被社会淘汰。】
“如果在工作中一个人只能依赖于某一个人的反馈，而对方又很忙没有时间，那他们会感觉很不舒服。但如果有十几个同事可以给予反馈，这会创造丰富得多的网络，方便大家沟通”。
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创业经验【同样适用于学习和生活】
· 思考成为自己无法打败的对手；【向优秀者学习，取长补短，在自己的领域里做到越来越好。】
· 假装自己成功，直到真的成功；【坚持不懈，脚踏实地; 胜不骄，败不累;鼓励自己，安慰自己，警示自己，接受自己。】
· 聆听消费者的需求；【聆听对方的需求，思考社会的需求】
· 让员工变得更快乐。【让自己变得快乐，更愉快地做事，更乐观地生活。】
阿瑟·布兰克说，在讨论新公司的过程中，他们两人问了自己一个非常重要的问题：如果他们还在经营之前的五金部门，什么样的对手是他们无法打败的？结论是：他们无法与那些巨型、简洁、低价的对手竞争。于是，他们开始思考要如何成为那样的公司。【这里提一下“嫉妒”，让我们嫉妒的人往往是那些跟我们在同一层次，但是又比我们优秀的人，而不是那些在金字塔顶端 ，与我们相距十万八千里的牛人。然后说到“竞争对手”，如果我们无法超越对方，就要向他们学习，用他们的优秀方法在自己的领域做到出色。而不是暗地里使坏，或者嫉妒对方的能力，处处挤兑他人。“对手”的作用就是激励我们不断努力，不断离他们更进一步。】
假装自己成功，直到你真的成功（Fake it till they make it）。【这有点类似于暗示的力量。我们给自己正能量，正能量就真的来了，反之亦然。所以我们要给自己积极的暗示，不要陷入负面情绪。经常鼓励自己，也要警示自己，所谓“胜不骄，败不累”，人生百态，我自安然处之。】
几乎没有人愿意花时间讨论自己做对了什么，会议90%的时间都在讨论他们正在面对的问题。【不要关注自己做对了什么，而要思考正在面对的问题。】
比如某个问题该如何解决、竞争对手正在做些什么、消费者需要什么等等。【发现问题，思考问题，分析问题，解决问题。不要过度迷念于自己，要关注周围的人和环境，跟上大家的节奏，向身边的优秀者学习，考虑别人的需求，考虑社会的需求。】
阿瑟·布兰克说：“因为害怕失败，所以我和团队都不会眷恋过去的成功，反而专注在如何能够做得更好，以避免未来的失败。”【不断努力，不断进步，不断跃迁。学无止境，眼下的成功对于未来的目标只是小小的基石。把目光放得长远些，考虑到未来，不放弃当下。找准方向，做好计划，一步一个脚印地走下去。】
也是因为害怕失败，阿瑟·布兰克在开新店时会非常谨慎，把一家店做好了才会规划下一家，每次一家新店开幕后，他们都会将它当作最后一家新店来经营，努力将这家店变得比上一家更好。【做好眼下的事情，一次一个任务，一次比一次做到更好，实现从量变到质变的飞跃。
把每天都当做余下生命中的最后一天来过我们就会格外珍惜，格外努力。】
“如果你能让员工觉得工作不再是工作，而是理想的实践；让他们能感受到是在为一家不在乎能赚顾客多少钱，而是在乎顾客这个人的时候，他们不仅会感到更快乐，也会觉得为公司效力是十分值得的。”