娜姐开服装店的野心,从她去她表姐的服装店当小妹那天就开始了。
那是她18岁的夏天,刚刚知道自己连专科都考不上。同学们暑假到处玩,而她已经想好了自己接下来该走什么路:
四年后昔日同窗大学毕业参加工作,她四年后自己开店当老板娘。
为了实现这个目标,她活得很充实。在她表姐店里帮忙,什么都愿意干什么都愿意学,进步也非常快。完全不像一个刚刚高考落榜的人。早上早早到店,晚上迟迟下班,回到家还对着网上学习各种服装搭配知识。
四年后,同学们还在找工作四处碰壁的时候,她存了点积蓄再从表姐借了一些,在地段还不错的临街位置开了一间服装店,如愿实现了她当初想要的一切。可是,她这间临街的店铺,半年就倒闭了,还亏了一笔钱进去。
这相当于上大学交了个渣男男朋友,四年青春白费了,还倒贴了一屁股债。
等等,你标题不是说她成为了贵妇追捧的精品店老板娘吗?
成为精品店老板娘那是后来的事!如果没有这次惨痛教训,也许她不可能成为后来的她。
高中的时候,我们总以为考上大学,四年后就走上人生巅峰了。可现实是,你本硕连读出来,也未必能找得到个好工作。娜姐读的这四年“店大”,也是如此,命运还打算让她本硕连读,继续深造。
这次失败后,她重新回去店里当小妹,一边打工还债一边思考到底是什么原因导致她开店失败。三年后才开了现在这间精品店。
这只是小区楼下的一间不起眼的门脸店,旁边是水果店、宠物医院。之前那间临街的店,我是没见过,不过据说装修挺高端的,还请了三个小妹帮忙。
而这间小门脸店,简直就是一间稍微装饰一下的仓库。10来平米,从外面甚至看不到里面有衣服,因为她的帘子是从里面拉起来的,门还虚掩着,只请了一个小妹帮忙。不过正是一间这样的店铺,让她在深圳买车买房。
后来跟她坐下来聊当初那间临街的店铺为什么会亏损倒闭。她跟我说了两个原因,对我而言,简直醍醐灌顶:
1,利润上不去
2,客户留不住
为什么呢?
在这种流量地段开店,就跟在天猫上开店是一样的。
首先拿下店铺,你就得花不少钱当入场费,然后你为了获取流量,你会花很多钱去买广告做活动,就跟实体店地段好的地方店租高是一样的道理,你为了获取更多的客流量,你必须找地段好客流量多的店铺,因此交更多的租金。
为了给陌生客户更好的品牌形象,你还会花很多钱请人“装修”。实体店的装修是店面的装潢,而天猫店的装修是请美工做很漂亮的图,有时还要刷单、刷好评,给客户呈现良好的数据印象。这些都是要花钱的。
这些钱花完了之后,你得到的客流量是什么人呢?
陌生流量!
她们对价格敏感,甚至不懂货的人占绝大多数。在这种情况下,你只能做那些品质差、利润薄的所谓的“薄利多销”款。
而你越是做这种款,你就越依赖陌生流量。因为这种货基本上很少有回头客,但你的成本却一直在飙升,你被成本架着只能逐渐加大活动的“剂量”,牺牲品质大搞促销。结果只能是娜姐总结的:利润上不去,客户留不住。当然是早点关门止损的好。
等她想明白了这些之后,她做了下面这三件事完成了逆袭。
01 只做高价值高利润的款
这点说起来貌似很简单,要做到却非常难。
植入我们头脑中的一个根深蒂固的卖货观念就是:低进高出!
但是你进货价太低了,就注定了你卖货价高不了啊!可是我们总是止不住地想要尽量拿便宜货来卖!这是大多数人的思维盲区。
也是大多数人做服饰忙个半死赚不了什么钱的原因。
娜姐在店里帮忙的时候,就想明白了这件事:与其进货一两百卖三四百,不如进四五百卖上千块。
因为前者你面对的客户是中低端客户,价格敏感,还很难留得住。后者面对的是中高端客户,只要你确实能让她穿出档次和气质,她就会经常找你买。这样,不但利润上去了,客户也源源不断。
低进高出的低,追求的不是绝对的低,而是相对的低。
只有理解了这一点,才能做好生意。有价值能加得了价的货,哪怕绝对价格高一些,你能加的利润空间也会很大,而对于高端客户来说,价格都不是事,你只有不断追求品质做好口碑,她才会一直追随你。
02 只做高端客户的生意
你想做高价值高利润的款,就算去求那些陌生的屌丝客户,她也不可能会买。这是临街流量型的店铺为什么只能做低端促销款的原因。娜姐想了很久,才发现根本不必开那种店。只要在高端一些的小区楼下,开个门脸店就可以解决。
她选择了贵妇们经常会出入的地方开店。她的店就在水果店和宠物医院旁边,虽然不起眼,但是走进去过她的店,她们就会把持不住跟她买衣服。这当然跟她在“店大”七年本硕连读练就的本事有关,更加重要的是她的那些高品质的货都是为贵妇们量身打造的。
03 以老客户带新客户的模式裂变
有了第一批客户之后,不主动去做活动来换取新客户,也不主动迎合新客户。
第一次见到她店面的时候,我很奇怪,不是开店吗?为什么拉着帘子,门也虚掩着。这其实是给老客户一个较为私密的空间,也不希望被那些不懂货只是无聊来看看的人打扰。关起门来做品质好货,这点光想一想,就能在客户心中树立起一个坚持品质的品牌形象。
新客户基本上都是老客户推荐过来,不但省了很多麻烦,也让老客户有归属感。
其实她做的这三件事是环环相扣的。
有好货才会吸引得了高端客户,也加得起利润卖得了价钱,还留得住客户。靠品质留得住的客户,才会帮你拉动新客户,形成裂变效应。
相反,如果通过低价格去迁就客户,客户就会越发瞧不上你的货,不会帮你介绍新客户不说,老客户也留不住,因为她觉得你的货没有价值。
其实我深入去思考娜姐的模式,有点像现在流行的社交电商。
通过产品的品质去做内容,然后吸引到精准客户,精准客户又帮你推荐新客户产生裂变。这样做其实比去开天猫店铺节约更多的成本,不用太多人手,就可以做起来。
我很想不通的是,眼下有很多人在朋友圈卖衣服,竟然去刷那些品质很差的款。对于相对封闭的朋友圈来说,就像在小区楼下开了一家没有什么陌生人流量的门脸店,而你却用来卖地摊货搞促销。这怎么行得通呢?
在朋友圈做社交电商,想要做好,一定要做高价值高利润的产品。针对精准的高端客户去做,才是最有效的。
我是做原单服饰批发的,专门为卖高端货的精品店老板娘和社交电商供货,我亲眼看见娜姐模式的成功,也见识了很多专门卖高端服饰的社交电商越做越红火。当初我认识娜姐的时候,是我人生比较低谷的时候,那时候生意不好,客户也少,就到处去派传单做地推。在寒风中派了一个下午,就娜姐拿了我的传单并加了我微信。
她跟我聊起了她的经历,说起了卖货的思路,这让我发觉我对品质的坚持是对的。我后来也成了她店铺的供应商之一,合作至今。
如果你也有志于从事服饰行业,推荐你从卖高端服饰这个角度去做,也欢迎你在评论区给我留言。
我是齐先生,在深圳从事原单服饰批发,也做了一个操练线上引流和朋友圈转化的付费社群,欢迎关注我,给我私信。