PMP 考试利用答题套路找答案
一、风险处理题目：
1、先判断风险识别到，还是风险发生了。
2、若是风险识别，按风险管理程序走；
3、若是风险发生，则应采取应急计划或动用管理储备，注意提交变更请求。
4、必选的：更新风险登记册。必不能选的：更新或记录在风险管理计划。
5、若风险发生，选项有提交变更请求 和 实施风险应对措施，首选实施风险应对措施。
二、进度管理题：先判断时间不够，还是资源不够。
1、时间不够（或相关方要求提前完成），有三个选项可以选，进度压缩、赶工、快速跟进，
但一般都是进度压缩；
当赶工、快速跟进均出现，且无特别提示时，选赶工。
2、进度落后，一般上升不到变更的高度，即无需走变更控制流程，除非基准发生改变。
三、资源题目：
1、资源不足，资源被过度分配、资源的投入量不均衡时，选资源平衡。
2、共享资源的问题处理方案：1）资源平衡 2）请求 PMO 给予协调 3）按照风险流程处理。
3、资源被调走，按风险识别而非风险发生处理。
四、沟通问题：
沟通问题是 PMP 考试中很常见的情景题，有 3 个正确答案可以选：
（题目中只会出现一个正确答案的，选择不存在先后问题）
1、 审查或更新沟通管理计划；2、做好沟通规划；3、进行沟通需求分析。
五、相关方问题：
相关方问题也是 PMP 考试中很常见的情景题，有 4 个正确答案可以选：
1、管理相关方参与：（包括找当事人开会了解情况，或开会统一意见，说服、引导当事人）；
2、相关方参与计划：（执行查看相关方参与计划）；
3、让相关方尽早参与；
4、识别记录相关方：
（如果同时出现了沟通管理计划和识别记录相关方，则首先识别、记录相关方）
（题目中只会出现一个正确答案的，不存在先后问题，对团队冲突也可以按相关方来理解）
5、对相关方进行分类/划分重要程度，则选择权力利益方格
六、积极主动解决问题
1、团队有问题/绩效差/士气低/有冲突（对立、不听话、不服从）等
2、相关方管理有问题：意见不一致、不配合、不支持、反对、阻碍
3、此类问题，项目经理应该直面当事人，来了解原因，影响他，说服他。选择“与当时人
会面、开会、了解原因”等选项，不要选找其他领导，或找其他团队成员。
如果是两个团队之间的矛盾，冲突，可以直接找 2 个团队领导面对、解决问题。
七、前一个项目（阶段）。。。，下一个项目（阶段）。。。
1、这类题目重点是前一个项目，不要考虑后一个项目或阶段2、答案一般选前一阶段的收尾工作，如总结经验教训，项目文件归档，完成收尾文件，遣
散资源，评估客户满意度等。
3、在收尾问题上，不用区分阶段收尾还是项目收尾，内容都一样。
八、挣值管理的题目
1、比大小
1） 根据 PV、EV、AC 计算 SV、CV 或 SPI、CPI 并确定进度、成本绩效好坏
2）根据 SV、CV 或 SPI、 CPI，确定进度、成本绩效好坏
3）一般通过 SV、CV 大于 0 的，好；小于 0，不好；CPI、SPI 大于 1，好；小于 1 ，不好来
判断
4）当 SPI 大于 1 且且有选项“信息不全，无法判断”，选后者，因为 SPI 考察的总体工作量，
未考虑关键路径。
5） 注意陷阱：SPI、CPI=1 为符合进度，不能选进度提前，成本节约。项目经理的目标是符
合预算，符合进度。
2、计算 EAC、ETC 有简便套路的，套路就是：先写出 3 个变量 BAC、EV、 AC，再套两个或
一个公式：
ETC=BAC-EV 特殊原因的偏差
ETC=(BAC-EV)/CPI 一般原因的偏差
EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV=BAC-CV 特殊原因的偏差
EAC=BAC/CPI 一般原因的偏差
九、冲突管理策略问题
1、先判断题干中描述情况是正面还是负面，或题目提问是希望正面还是负面解决。
2、如果是正面，答案选：合作/解决问题；题目没有暗示任何正面负面含义，只问冲突如何
解决，按正面选。
3、如果题干里暗示了不用正面解决，比如出现：立即、降低紧张气氛，部分满意等，就按
具体特征选择相对应的冲突策略
十、两难选择，先计划预期货币价值，再决策
1）2 个方案各有利弊，或 2 种选择各有千秋
2）考虑收益、损失、量化不同选择的预期货币价值
3）再做选择
4）选项中一般会出现预期货币价值，或量化（计算）收益损失的选项，选！
十一、更新管理计划
1、如风险、进度、成本、质量、采购等具体问题出现，不改变管理计划。因此，选项中出
现：更新范围管理计划、更新进度管理计划、更新成本管理计划、更新质量管理计划、更新
风险管理计划、更新采购管理计划，不要选。
2、管理计划不包括具体的应对策略，主要出现风险问题上，若某具体风险发生，不能从风
险管理计划中找该风险的应对策略，具体应对策略在风险登记册中。 若整体风险发生，具
体应对策略在风险报告中
3、例外情况，出现沟通不畅时，可以审查或更新沟通管理计划。资源管理计划含人力资源
角色职责、培训等内容，相关方参与计划因含管理策略，这部分信息可以更新。十二、题目中问“下一步做什么，应参考什么文件？”要在选项中找管理计划
1、例如，实施风险应对措施后，项目经理进行下一步工作，应该参考什么计划？ 答案是风
险管理计划。
2、 又如，变更请求提出后，项目经理要推进工作，应参考什么计划？答案是变更管理计划。
3、再如，项目经理决定外包，要进行下一步工作，应参考什么计划？答案是采购管理计划。
如此类推。
十三、需求、范围出问题
1、需求、范围问题，如“发现遗漏、发现错误、不符合客户要求、不符合计划要求、客户
提出新要求”等， 都是范围变更问题，答案中找符合变更流程的选项即可；
2、另外，指导范围变更的计划有排序：首先项目管理计划，其次是范围管理计划，再其次
是变更管理计划。题目中出现范围、需求变更，如果问应该参考什么计划，按上述顺序选择。
十四、质量情景题
1、首先区分是质量的哪一个过程，然后再判断答案；
2、选质量规划（规划质量管理过程）的情况
1）看到质量标准，选质量规划，考质量规划在 PMP 考试中出现得很少；
2）当客户或发起人对项目质量担心、不放心时，需制定或出示质量管理计划
注意：“规划质量管理”，在考试中经常被翻译为“质量管理计划”
3、选控制质量的情况，PMP 考试中出现频率很高
1）检查（具体）可交付成果、部件
2）修复可交付成果、部件的缺陷
4、选管理质量的情况
1）看到过程、方针、程序、流程，标准，方法等（是否使用，是否遵循，或有问题），考试
最常见的是“过程”
2）看到批量（大量）可交付成果出问题，或错误重复出现时
3）看到确保、避免、防止、改进时
4）管理质量的选项有：质量保证、质量审计、过程分析、持续改进等
5）当质量管理计划和管理质量选项都可以选时（一般客户担心，不放心），首选管理质量，
若无，才选质量管理计划或规划质量
6）质量改变（如颜色，尺寸，规格变更），都按范围变更来处理
十五、选 ITTO？
1、题目问题中说“使用什么来…？”一般问的是工具，在选项中找工具；
2、题目问题中说“……要考虑什么？”，一般问的是输入，在选项中找输入；
3、题目问题中说“做……的成果”，一般问的输出，在选项中找输出。
十六、尽量选择最熟悉的选项
1、我们最熟悉的选项，大多是 PMBOK 里出现过的专业术语，正确的可能性最高；
2、陌生词汇、不专业、随意的说法，大多是打酱油的选项，不选；
3、题目会变来变去，但考点就那么多，正确选项大都是我们在做模拟题时经常选的；
4、使用本套路的前提是做够 1000 道题目，熟悉 PMBOK 术语。
注意，上述规律是一般情况，考试中需要结合题目具体描述灵活使用。十七、选大范围的概念，还是选小范围的概念？
看具体题目，问的是大的，就选大；问的是小的，就选小。
1、 题目：项目进度延误，项目经理怎么办？
选项有：进度压缩和赶工，选进度压缩
2、题目：项目进度延误，项目经理增加资源恢复进度，这属于?
选项里有进度压缩和赶工，要选赶工
3、 题目：项目完成或终止，选经验教训，但如果选项中有更新组织过程资产，更优先
十八、具体问题，不要麻烦发起人
1、 项目出现问题，答案中出现“向发起人汇报”，“联系发起人”，几乎不选
2、 具体问题（尤其质量、风险、进度、冲突、资源、沟通、团建、问题），不要麻烦发起人
3、 出现负面问题，一定要连问题带解决方案一起汇报发起人，只汇报问题的，不要选
4、 项目中也不要麻烦“人力资源经理”。 职能经理只有在项目经理经过多方努力后，团队成
员冲突依然无法解决时，才有可能找职能经理协调（属于解决冲突的最后一步，正式沟
通）
5、发起人主导启动过程，出钱，宣布项目结束，超出项目经理控制范围内的重大事项可以
找发起人，但考试涉及这种情景的题目很少。
十九、团队中的冲突问题
1、 团队成员之间发生正面冲突、误解，都可以按照冲突问题来处理
团队成员有挫折感，消极，士气低落等，在考试中用按冲突也可以用团建来纠正（给奖
励不能选）。
2、 相关方不配合，故意刁难，也可以按照冲突来处理。
3、和冲突相关当事人面对、开会、了解原因是解决冲突的首选；其次是采取措施来影响当
事人，以及制定策略彻底解决冲突。
4、冲突发生，题目问如何预防，选 1）团队章程（基本规则） 2）团队建设。
5、冲突发生，题目问如何应对，选 1）冲突解决策略 2）团队建设。
6、防止、纠正不好的团队行为，用团队章程；促进好的行为用团队建设及激励措施。
二十、注意区分过程和工具，所选题目答案，不能与题目问的矛盾
1、 注意题目问的是工具、过程、还是文件。
2、 问过程的，注意问的是哪个过程，是启动，还是规划，执行，监控，是管理质量还是质
量控制，是识别相关方还是规划相关方参与。
3、 “工作”、“活动”、“任务”，并不能区别过程和工具，虽然多指过程，但部分工具也可以
这样称呼。
二十一、PMP 考试中与项目章程的相关的关键词
1、 题干中出现或强调“一个新项目”，启动一个新项目，或领导想做一个新项目。
2、 题干中出现“新任项目经理”。
3、 题干中出现高层级的需求、整体风险、简略的可交付成果、项目经理的权力等 PMBOK 项
目章程各小黑点的内容时。
注意：各知识领域规划过程组均有项目章程作为输入。二十二、项目收尾的判断
1、 项目（或阶段）完成是指项目管理计划中的所有活动都已完成、可交付成果已完成且达
到目标、项目完工（或终止）是收尾的关键引导词。
2、 客户对可交付成果验收，后续工作按照收尾来回答。
3、 相关方要求中止项目，或因资金问题中止项目，后续工作按照收尾来回答。
二十三、相关方意见不一致或有冲突，正确答案：
1、 引导
2、 与相关方开会、统一意见。（同六，有问题要面对）
3、 与当事人见面了解原因
二十四、与供应商有争议
1、 无论是变更、索赔、对质量不满意，首选查看协议/合同，因此有查看协议/合同的选项，
首选
2、 如果没有查看合同的选项，则需要选择 1、谈判； 2、替代争议解决方案 ADR；3 诉讼
（按 1 2 3 的顺序选择）
3、 预防供应商有问题，首先是通过绩效审查，检查来预防
二十五、题目中出现可行性的问题
1、 遇到巨大障碍（技术、风险、资源等方面），答案中找“替代方案”或“解决方案”
2、 与团队开会找解决方案，或指定替代性方案来解决问题，在考试中一般很难排除。
二十六、题目同时涉及相关方和沟通的问题，选项中沟通选项或相关方选项看似都可以选的
时候：
1、题目情景是：某新出现的相关方，提出某种沟通需求或问题，
首选相关方选项，如将其纳入相关方登记册或更新相关方登记册，
不要选沟通选项，如更新沟通管理计划。
2、 强调更新信息、更新项目状态、更新信息频率、沟通不畅的问题，
首选审查、更新沟通管理计划。
3、 题目提到相关方抵制、不支持项目，问如何提高其参与度、积极度，
选择相关方管理章节的知识点，尽早把相关方拉入到项目中来。
4、 相关方有变化或其信息有变化则更新相关方登记册
相关方管理策略有变化则更新相关方参与计划
二十七、客户提出新需求
1、 收尾阶段的需求首选建议客户另立项目（如果选项中有的话），
2、 执行阶段、监控阶段提出需求，按照变更控制流程顺序来选择，
3、 启动阶段、规划阶段（未建立计划、基准时），可以直接记录需求。
二十八、内部变更问题
1、 内部变更指项目团队成员提出的变更请求，除此之外，都属于外部变更，包括发起人提
出的，部门经理提出的，客户提出的等
2、 内部变更原则上要拒绝，因为大多数是团队成员镀金
3、 但如果是发现计划有错误，范围有遗漏，可交付成果有缺陷，则必须执行变更控制流程进行变更。
二十九、关于计划更新的问题
1、 管理计划一般不需要更新（考试中一般不会出现）
2、 项目管理计划和三大基准的更新，必须是在变更批准后，
3、 2 个与人相关的管理计划（沟通和相关方）可以随时更新
4、 非计划性质的文件可以随时更新，如变更日志，问题日志、风险登记册等
5、 在选项中同时出现“项目管理计划”和相关的一个子计划，是选更准确一点的呢？
这里不是用更准确和更全面来区分的，使用的原则是，在项目管理中出现问题先在本知
识领域解决，然后再到整合知识领域解决，也就是说这一类题目先选择相关的子计划，
如果没有相关的子计划，则选择项目管理计划。
三十、团队成员离职或请假问题
1、 一般视为风险识别而非风险发生
2、 按照风险识别选，更新风险登记册，分析影响，制定应对措施等，
如果没有，可以选：更新资源日历
3、 如果选项中没有出现风险识别过程后的相关选项，可以当成风险发生
4、 按风险发生，选：查看风险登记册中的应对措施，实施应对措施。
三十一、商业论证的题目
通过财务分析 NPV 等来确定项目是否值得投资
商业分析师完成可行性分析
发起组织定期审核商业论证
项目经理提供建议并参与审核，但无权修改
通过商业论证确保商业利益能实现，使项目具备商业价值
三十二、选项里既有变更又有风险如何处理？
1、 题干出现：修改，收到要求，提出建议，增加建议等按照变更控制流程来处理
2、 题干出现：有风险、将导致、可能导致，按照风险处理流程来做
3、 无法判断是变更是风险，先按照变更处理流程来选（考试中变更题目比重非常高）
4、 选项中如果关于变更处理流程的选项不对（如只有更新管理计划的选项），则选风险。
三十三、储备的选择
已知风险/应急计划选应急储备
未知风险/选管理储备
弹回计划/备份计划选应急储备
三十四、注释类的文件
WBS 词典 解释 WBS
活动属性 解释 活动
进度数据 解释 项目进度计划
三十五、可交付成果
指导与管理项目工作 输出 可交付成果记录可交付成果的文件：项目章程、项目范围说明书， WBS，WBS 词典，采购工作说明书
三十六、需要主持人的工具
头脑风暴 / 焦点小组 / 名义小组技术
三十七、“动名词”结构的过程与输出
制定项目章程----输出项目章程
制定项目管理计划----输出项目管理计划
制定预算---输出成本基准（非预算）
定义范围----输出项目范围说明书（非范围基准）
创建 WBS----输出范围基准（非 WBS）
收集需求—输出需求文件/需求跟踪矩阵
识别风险—输出风险登记册/风险报告
识别相关方—输出相关方登记册
三十八：含“实施”的过程
实施整体变更控制、实施定性风险分析、实施定量风险分析、实施风险应对、实施采购
三十九：含“管理”的过程
管理项目知识、管理质量、管理团队、管理沟通、管理相关方参与
四十：含“估算”的过程及估算工具
估算活动资源—工具：类比估算、参数估算、自下而上估算
估算活动持续时间—工具：类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算
估算成本—工具：类比估算、参数估算、三点估算、自下而上估算
四十一：与批准的变更请求有关的过程
实施整体变更控制--输出
指导与管理项目工作、控制质量、控制采购——输入
四十二：与项目章程有关的过程（每个知识领域的规划管理过程一定有项目章程做输入）
制定项目章程——输出项目章程
制定项目管理计划、结束项目或阶段、规划范围管理、收集需求、定义范围、规划进度管理、
规划成本管理、规划质量管理、规划资源管理、规划沟通管理、规划风险管理、规划采购管
理、识别相关方、规划相关方参与 ——输入项目章程
四十三、与工作绩效报告有关的过程
监控项目工作——输出工作绩效报告
实施整体变更控制、管理团队、管理沟通、监督风险——输入工作绩效报告
四十四、与需求文件有关的过程
收集需求——输出需求文件
结束项目或阶段、定义范围、创建 WBS、确认范围、控制范围、规划质量管理、规划资源管
理、规划沟通管理、识别风险、规划采购管理、实施采购、控制采购、识别相关方——输入需求文件
四十五、工具为“会议管理，会议”的过程
制定项目章程、制定项目管理计划，管理沟通
四十六、工具为“决策”的过程
监控项目工作、实施整体变更控制、收集需求、定义范围、确认范围、
估算活动持续时间、估算成本、规划质量管理、管理质量、获取资源、规划风险应对、规划
相关方参与、监督相关方参与
四十七、输入为“绩效测量基准”的过程 （3 个基准的监控过程）
控制范围、控制进度、控制成本
四十八、输入为“范围基准、成本基准、进度基准”的过程
实施整体变更控制、识别风险、实施定量风险分析
四十九、输入为“配置管理计划”的过程
实施整体变更控制、控制范围、实施采购
五十、如果防止做题时想多了？
1、推理有理，依据 PMBOK 中的知识点推理，勿过分演绎
2、通过关键词找选项，跳出剧情。
3、确认题干中有无提到选项中的问题
五十一、做题时依靠的知识来源的优先顺序
1、PMBOK 中的知识点，
2、老师补充的知识
3、靠你的经验（最不可靠）
4、积极主动，看哪个选项从项目经理角度更主动。
5、万能公式，简单来说就是调查、分析、计划、实施。
注意 1、以上是一般规律，具体情况要依据题目本身含义对问题灵活应用，不可生搬硬套PMP 考试利用关键词找答案
1、
出现“新任项目经理”——选项中找“项目章程”；出现“新人（职能经理等）”找-相关方登
记册
2、出现“项目完成”或“终止”——选项中找“经验教训”
3、出现“团队成员能力不足”——选项中找“提供培训”
4、出现“可接受行为”——选项中找“团队章程”或“基本规则”
5、看到“可交付成果的详细描述”——选项中找“项目范围说明书”
7、出现“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图、根本原因分析”
8、出现“两个因素的关系”——选项中找“散点图”
9、看到“最悲观最乐观最可能”——选项中找“三点估算”
10、看到“上限”“下限”“限值”——选项中找“控制图”
11、看到“过程的稳定性”——选项中找“控制图”
12、看到“最大影响”——选项中找“敏感性分析”
13、看到“范围清楚”——选项中找“固定价合同”
15、看到“复杂采购”——选项中找“建议书评估”，排除“工料合同”
16、看到“项目经理权力责任”——选项中找“项目章程”
17、看到“团队成员角色责任”——选项中找“责任分配矩阵”
18、看到“过程改进”“非增值活动”——选项中找“过程分析”
20、看到“制约因素”——要想到事业环境因素/意味着风险
21、看到“需求（意见）不一致”、“不同期望”、“跨职能”——选项中找“引导”
22、看到估算中考虑“风险”“不确定性”——选项中找“三点估算”
23、看到“早期”“详细信息不足”“粗略的”“估算有进度制约”——选项中找“类比估算”
24、看到“数据库”“参数模型”“统计关系”——选项中找“参数估算”
25、看到“虚拟团队”——选项中找“沟通管理计划”，若“虚拟团队有问题”找集中办公
26、看到“争吵”“对立”——选项中找“震荡阶段”
27、看到“开始建立信任”——选项中找“规范阶段”
28、看到“像一个组织有序的单位”——选项中找“成熟阶段”
29、看到“风险管理过程的有效性”——选项中找“审计”
30、看到“风险应对措施的有效性”——选项中找“风险审查会”
31、看到“如何实施风险管理活动”——选项中找“风险管理计划”
32、看到“质量测量方法”——选项中找“质量测量指标”“测量的检查的规划”
33、看到“团队检查可交付成果”——选项中找“质量控制”
34、看到“客户检查可交付成果”——选项中找“确认范围”
35、看到“发现大量次品”——选项中找“管理质量”
37、看到“买方风险最小”——选项中找“固定价合同”
38、看到“无法快速定义工作说明书”——选项中找“工料合同”
40、看到“过滤敏感信息”——选项中找“相关方参与计划”、“沟通管理计划”
41、看到“活动之间的依赖关系”——选项中找“网络图”
42、出现“是否值得投资”——选项中找“商业论证”
43、看到“除外责任”或“范围边界”——选项中找“项目范围说明书”
44、看到“分配最有能力资源”——选项中找“开拓”45、看到“使用全新技术或方法”——选项中找“开拓”
46、看到“外包”“买保险”——选项中找“转移”
47、看到“更多测试”——选项中找“减轻”
48、看到“团队绩效差”——选项中找“识别根本原因”或用“团建活动”来改善
49、看到“强调一致性而非差异”——选项中找“缓解/包容”
50、看到“一定程度满意”——选项中找“妥协”
51、看到“公开对话”——选项中找“合作/解决问题”
52、看到“全部权力”——选项中找“项目导向型”
53、看到“比较大的权力”——选项中找“强矩阵”
54、看到“很小的权力”——选项中找“弱矩阵”
55、看到“暂时无法分解”、“信息不完整”——选滚动式规划
56、看到“新项目”——答案找项目章程
57、看到制约因素（或假设条件）——选项中找“假设日志”
58、看到主动接受风险——选项中找“应急储备”
59、看到“计划制定完成”、“项目章程制定完成” ——选项中找“审批”
60、看到“进度灵活性”——选项中找总浮动时间或“关键路径”
61、看到“确保质量”、“防止质量”——选项中找属于管理质量的选项
62、看到“版本问题”、“技术参数”、“物理特征”、“配置项”——选“配置管理（计划）”
63、看到“没有合理可信度”——选“自下而上估算”
64、看到“提供准确估算”——选“自下而上估算”
65、题目中强调“某某人很有经验”——选“专家判断”
66、题目中强调 “公司有过类似项目”——选“组织过程资产”
67、看到共享资源有问题——选“资源平衡”或“PMO 协调”
68、看到“会议有问题”——找规则，包括会议规则和 团队章程中的规定
69、看到给“风险排序”、“识别主要风险”——找“定性风险分析’
70、看到“人工费率”或“材料费率”——选“工料合同”
71、考合同类型的题目中，出现“利润”——选“成本补偿合同”
72、考合同类型的题目中，出现“利润分摊”——选总价/成本补偿加“激励”的合同
73、怀疑潜在卖方报价——选“独立估算”
74、看到“信息”——要想到“沟通”
75、看到“全生命周期” ——要想到识别相关方、监控项目工作、监督风险、项目治理、
经验教训总结
76、看到“注释”、“解释”、“描述”——要想到 WBS 词典
77、看到“频次 frequency” ——要想到“直方图”
78、看到“修复可交付成果缺陷”——选项中找“质量控制”
79、看到“过程”——要想到“控制图”、“审计”、“管理质量”、“过程分析”
80、看到“参与度”——要想到“相关方管理”
注意：1、关键词用于快速锁定知识点，结合问句选答案，请考试时务必认真审题。
2、通过关键词找选项，勿陷入具体情景
