基层中层高层，分别应该具有什么样的素质

学院派

高层管理者:应有决策能力 教科书里面讲概念能力

中层管理者:应有监督,分析,发现,的能力 教科书里面讲业务能力与概念能力的混合

基层:基本的执行能力.教科书里面讲业务能力

二、通俗派 基层管人，把事做好。 中层管事，把队伍带好。 高层管方向，把舵掌好。

三、暗黑派 让基层猪爬树 高层 改变理念 你不是猪 你是猴子 中层 爬不上今晚吃猪肉 作为基层的猪只好把树砍倒自己趴在树梢拍张照片 做成ppt给高层看

四、详细

做为基层管理者，即一线员工的直属管理者，应当具备的素质有： 1. 本职业务精通，做为基层一线员工的“顶头上司”，基层经理或者队长大厅经理等管理人员，需要首先十分精通其所辖分部门的工作内容与业务，这样才能做出有效，高效的工作安排。基层员工被管理时，会服从其专业性或者经验，反弹较少。所以很多基层经理都是从基层员工中筛选，培训后考核而来。 2. 良好的培训能力，做为基层员工的直接supervisor，基层经理的一个重要任务之一是指导，培训底层员工，基于第一点的过硬的业务能力是基础，其后应该具有良好的沟通，辅导，指导能力，能够让底层员工按照公司所规定的工作准则与工作期望来执行。（对于服务业，人员turnover可能较高，这点尤其重要，新员工的融入，工作上手的速度等，非常大程度依赖于基层管理者的培训教导能力） 3. 领导力，做为一个管理者，应该能够摆脱“职权管理”，实现规划与激励领导。我的Supervisor （one of the best in my industry) 就曾经教导过我:“We want our managers work as leaders, but not policemen.” 规章制度需要合理制定，基层经理应该适当适用，切忌官僚主义作风，职权强硬化。应该让其下属对团队目标有认同感，引导与激励团队成员实现目标。 4. 真诚，亲和，懂得尊重。管理者，管理的是人，赢得别人信任与服从甚至爱戴，首先就要融入团队，尊重团队每一个人，关心团队成员。对上级，同样要尊重与诚实。其实这也是团队工作的基本要求。 （我个人就见过基层经理无法团结基层员工，不讨喜，基层员工专门为了影响他的工作评估，跟他对着干，造成了极坏的影响，流失了客户，品牌价值损失） 基层经理的其品质还决定了工作中会不会刻意疏忽，怠工，甚至贪腐等恶劣行为。 5. 执行力，基层经理做为企业