跟熊浩学沟通

2020.11.13

发刊词

1.关于这门课：

1）这门课不教话术，只教机理。

所有的话术，本质上都是各种各样的情境性知识。它需要和具体情境结合，和具体对象匹配。不教话术，教高度结构化知识，称为沟通的理论。能量不足的时候不要开启任何重要的对话。

2）这门课不教你闲谈或聊天。

闲谈或聊天为无目的沟通，教的是目的沟通即如何通过有效的对话与互动过程，实现自己的目标。

2.内容包括四部分

1）沟通原则

四个要素：结构，性质，目的，风格。这是谈判专家审视所有沟通问题时候的基元性出发点，能够帮助你对所有的沟通情势，快速形成一个专业而具有穿透力的整体洞察。

2).沟通主脉

通过12讲详细解说哈佛大学原则谈判的理论的理论框架和操作流程，洞悉谈判专家沟通时的基本思维模型。

3）沟通拓展

介绍说服，辩论和冲突管理的核心知识。

4）沟通的精炼框架

这部分把之前的知识化零为整，提供一个使用纲领，

2020.11.14

01结构：定事之前先定势

沟通的基本原则，共有四部分内容和一个测试。四个关于人际沟通的最基础维度，这四个维度合起来帮你搞清楚一件事，在沟通开始之前，你应该在策略，格局和情势上应该准备什么？应该需要思考四个维度，结构、性质、目标和风格。这四件事贯通其中，可以帮助我们形成一个一以贯之的策略预判和行为指针，也就是帮助我们估计之后的沟通将要发生什么，以及相应的我们应该怎么做。

沟通中要实现的具体目标，目标实现的决定权有三种：

1）决定权在对方，对应的沟通策略是说服

2）决定权在他方，对应的沟通与解决争议的方法是辩论。

3）决定权在双方，谈判就是决定权被分享的一个过程。

02性质：

1）沟通基础原则第二点：性质，指的是分歧的性质，没有分歧的沟通不需要训练和研习，在沟通的原则维度里，人们最容易盲视的，就是分歧的性质。

2）沟通分歧可以粗略的分成两类：利益的分歧和认同的分歧。

3）利益分歧是指我们对有形价值承载物的争夺，在沟通中普遍存在，是分歧最常见的存在形态。

4）认同分歧是涉及最重要最根本的内在心理认知，人们一旦进入到认同之分歧，情绪会被快速激活，对话的双方，就会迅速进入非理性的沟通状态。

5）分歧的处理方式：认同分歧的解决不依赖讲理，而依赖叙事。

03目标：如何正确的设定沟通目标

1）所谓目标，就是你想通过这场沟通实现的价值和成果。

2）为什么要设定目标？设定目标可以为沟通提供理性清晰的指引，从而匡正我们的行为。澄清目标时可以使用一个简单的语言结构，"不是......而是...... "。

3）思考和设立愿景性的目标，构建一个更友善的对话氛围。思考设立现实性的沟通目标，让每一场对话都能产生成果。

04：风格

人得沟通风格大致分为五种类型，竞争，退让，妥协，回避，合作。风格无对错，不同风格完全可以有不同风格的行事策略，到策略有高低。谈判不是妥协的艺术，是通过合作来创造价值增量，所以谈判是共赢的艺术。