管理学笔记之10 窄化效应

管理学，需知流动的人心，不变的人性，今日主题:窄化效应。

---

我们知道，每个人都有自己的偏好。例如有人爱吃橘子，有人爱吃苹果，如果一个人今天爱吃橘子，明天爱吃苹果，这就说明他的偏好出了问题，也就是在那时那刻，他出现了心理学里头的所谓窄化效应。

而现实生活中，我们大部分人都属于窄化人。以戒烟为例，很多吸烟的人，当他想到戒烟的时候，是因为他认为健康对于他来说更重要，而当他开始复吸时，他觉得那根烟相对于他的健康要重要的多。因为他把吸烟这件事情看得格外重要，那一根烟对他的效用格外大。

同样当一个人因为某事与他人吵架时，他在那时那地会表现得非常愤怒，而之后，他会因为自己的愤怒而感到后悔，原因也是窄化效应。是因为他在吵架的瞬间，他的短期偏好出现了问题。

所以我们能看得到，当一个人钻牛角尖的时候，他的眼中和心理就只有一件事，这件事情对于他来说格外重要。他会对这件事情出现强烈的暂时偏好。而且这个时候他的注意力就在当下，他需要把他的情绪发泄出来就显得格外重要，所谓的承诺，所谓的长期，一切都显得不重要。

---

回到管理学本身:窄化效应在管理学中的思考。

现代公司生存压力大，造就了加班文化，长期高强度加班，会造成员工的长期疲劳以及压力过大，会导致员工对于工作产生厌倦情绪，以及想逃离这种工作环境的想法，从而形成窄化效应。例如:离职。

这是一个知识经济的时代，大部分人属于脑力劳动者，也就是知识劳动，而几乎全部知识劳动都是情绪劳动，如果一个人在情绪不佳或压力过大时，那么我们很难奢望他有高产出。

所以在员工情绪不佳及劳动产出过低时，我们就需要考虑是否是压力过大，出现了窄化人。

作为领导者，需要关注警惕窄化人的出现，员工情绪是因，工作效率是果，有因才有果。