销售365（12）如何说让客户更爱听

推销的重心实际上在客户身上，一定要围绕着客户、从客户的利益出发。销售是一项为客户带来价值的活动。如果只想销售出自己的产品，而很少去关注客户的感受，销售也会很难再进行下去。所以，在与客户面谈时，能否以精练、恰当的语言向客户表达你的诚意，让客户感受到你愿意与他共同解决问题，是销售取得成功的关键。

无数成功者的事例说明，人在智力上是有差别的，但是差别很小，智力超常者和智力低下者都占极少数，不到3%。天才和伟人之所以与众不同，其决定因素不是智商，也不是技能或者身体条件，而是人的心态。

人们常说，“良言一句三冬暖”，一流的推销语言归根结底就是要让客户感觉中听，对客户“少批评，少抱怨，多赞美，多肯定”，这就是推销语言的精髓。

在此介绍几种简单、易行的口才训练方法。

(一)速读法

这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看。

(二)练气法

其要领是：先学会“蓄气”，先压一下气，把废气排出，然后用鼻和舌尖间隙像“闻花”一样，自然松畅地轻轻吸，吸得要饱，然后气沉丹田，慢慢地放松胸肋，使气像细水长流般慢慢呼出，呼得均匀，控制时间越长越好，反复练习4～6次。

(三)复述法

练习的目的不在于背诵，而在于锻炼语言的连贯性。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。

(四)节奏法

我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使你的讲话轻松易懂。说话说得慢一些，停顿得当一些，声音响亮一些，你会发现，人们会更加注意地倾听你说话，而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的，是经过你慎重考虑后才说出来的，人们会认为你在对自己说的话负责任。

(五)模仿法

可以把你喜欢的，又适合你模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。

这里要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。

(六)角色扮演法

它不仅要求声音洪亮，充满感情，停顿得当；还要求能绘声绘色、惟妙惟肖地把人物的性格表现出来，而且要配有一定的动作和表情。

只要在实践中加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使你天生不善言谈，也会成为一名善于说服客户、懂得如何与客户沟通的出色的推销员！