《一分钟经理人》笔记

管理下属的关键在于给下属及时有效的反馈，本书从三个部分打造了一个正确及时的反馈系统：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。

1. 一分钟目标

经理人一个重要的职责就是，通过清晰的目标管理好大家彼此的预期。员工跟领导对目标有了共同的预期，就可以自己管理自己，而不是每一步都需要管理者来确认，更不需要反复地修改。这样管理者就有了更多的时间思考更重要的事情。

而一个好的目标制定应该包含三个部分内容：目标本身、衡量标准和完成期限。

比如，你跟员工说“给我买个肯德基”，这个目标就很模糊，类似的任务还有“把这个PPT做完吧”“写一份文案吧”。

首先要明确目标本身，肯德基现在吃，还是带着路上吃？给员工买的还是给自己买的？其次要有衡量标准，比如两个汉堡、一杯咖啡、不加糖；最后要有时间期限，20分钟买回来。

有了目标，员工执行有两种结果，一种是按预期完成了，一种是没完成，完成了需要称赞，而没完成需要更正。

2. 一分钟称赞

经理人如果发现员工做对了事情，应该及时给予鼓励，而称赞是有技巧的，一分钟称赞分成三个部分，有前半分钟、中间几秒钟和后半分钟。

前半分钟要及时称赞，称赞又可以拆分为三个部分：（1）拿出具体的事实，他到底做对了哪里；（2）要表达自己的喜悦；（3）他的成绩对团队其他同事有哪些帮助。

中间几秒钟要停顿，让员工享受表扬带来的喜悦。

后半分钟要趁热打铁，明确表达你对他的信心，希望他接下来做得更好。

3. 一分钟更正

如果员工没有按预期完成任务，经理人需要给出反馈，让他改进。

一分钟更正也可以分为三个部分，前半分钟、中间几秒钟、后半分钟。

前半分钟的关键是：对事不对人。要明确告诉他做错了什么事，帮他分析错在哪里，告诉他这些事情给你的感受，以及可能给其他人带来的影响。

中间几秒钟沉默，让员工审视和理解自己犯的错。

后半分钟的关键是：对人不对事。告诉他，他的实际能力是更强的，即使这次犯了错，你仍然对他有信心，相信他改正错误以后可以做得更好。

以上就是这本书的主要观点了，希望对你有所帮助。