原文：Why Product Thinking is the next big thing in UX Design
作者：Nikkel Blaase
译者：mantfly
此文由非专业人士翻译自Medium。若有误敬请纠正。
这篇文章是2015年在medium发布的，里面的产品思维对设计师来说依然毫不过时，非常有指导意义。可以提供一个思路给设计师，针对产品本身问题的思考，而不是花大量时间纠结于设计细节。
当说到用户体验，我们常常想到简约、美观、易用等产品特色，让用户生活更简便。事实上，产品特色只是一个产品的细枝末节。他们只是众多产品需要解决的难题中的一小部分。产品思维意味着思考特定的用户问题、工作、目标和收益。
核心的用户体验并不是一系列的产品功能，而是用户使用产品的原因。Uber的核心用户体验是在任何地方都能快速打到车。倒计时——显示出租车何时到达，是扩展这个体验的合适功能。但是Uber的产品忽略了这个功能。另一方面，如果没有产品（确保在任何时候都能很容易打到车），倒计时是没用的。功能和产品之间是单向的相互关系：如果没有产品，功能就无法工作。这就是为什么设计师应该首先考虑产品本身。
“考虑产品而不是产品功能。”
挖掘产品是用来干嘛的
一个产品有一个核心的用户体验，这是产品存在的理由。它为用户实现需求或者解决问题。通过这些，它变得有意义并且提供了一个确切的价值。如果问题是不存在的，或者没有合适的解决方案，那么产品就没有意义，人们就不会用这个产品，这会导致产品失败。错误的解决方案可以被修正，但是不存在的问题根本无法调整。那么，我们怎样才能确定解决一个真正的问题呢？唉，我们不能百分百肯定，但我们可以通过观察和与人交谈来大大降低风险。因此，发现问题并创建客户真正想要的解决方案。
It’s not the customer’s job to know what they want——Steve Jobs
“知道自己想要什么不是用户的工作。”——史蒂夫·乔布斯
例如，Clay Christensen曾试图提高奶昔的销量。他尝试做得更甜，增加不同口味，并略微增加杯子的大小。这些都没用，直到他开始观察购买奶昔的顾客。他发现客户买奶昔实际上是想让他们的早上通勤不那么无聊。奶昔的最大好处是它是一种浓稠的饮料，比任何其他饮料持续时间长，并且会充满胃。这才真正的问题，但是客户本身没意识。最后克里斯滕森提出了解决方案，使奶昔更浓稠，这使得销售数量增加。Clay Christensen关于此事的演讲
Fall in love with a problem, not a specific solution——Laura Javier
“爱上一个问题，而不是特定的解决方案” - 劳拉·哈维尔
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深入思考产品并为合适的人员搭建正确的功能
产品思维有助于创造成功的功能。通过定义产品解决的问题，它回答了“我们为什么要做这个产品？”。定义目标受众“谁有这些问题？”并定义解决方案“我们如何做到这一点？”，这些都将为创建新功能提供足够的指导。设定目标有助于衡量此功能的成功与否。
问题-解决方案-匹配
当提供的解决方案解决了挖掘的问题时，产品才有意义。这个解决方案描述了解决问题的方式。因此，解决方案-解决-问题 定义了产品的核心用户体验。而具体功能是拓展这种体验并支持核心体验，但这些无法取代它。交互设计和视觉设计可以使产品美观，易用，令人愉悦或使其在竞争中脱颖而出，但它不能使产品有意义。这就是为什么合适的问题解决方案对产品的成功至关重要。
产品定义
在深入思考产品时，UX设计师应该能够首先回答以下问题：
我们解决了什么问题？（用户问题）
我们这是为谁做的？（目标用户）
我们为什么这样做？（预判）
我们如何做到这一点？（策划）
我们想要实现什么？（目标）
只有这样才能考虑我们到底在做什么（功能）。
产品思维的力量
深入思考产品使得设计师能够给合适的人群提供正确的功能。这有助于整体理解产品的用户体验，不仅仅是为功能服务的交互和视觉设计。这确保设计师解决用户真正的问题，从而降低了创建无用功能的风险。这提升了在创建功能时做正确决策的能力。
“创建功能很容易，创建合适的功能给目标用户是挑战。”
产品思维使用户体验设计师能够提出正确的问题，建立正确的功能并更有效地与利益相关者沟通。它使设计师能够在添加新功能之前说“不”并且驻足思考。每当新功能或有新想法出现，设计师都可以在UI设计之前提出正确的问题：“它是否适合产品？” - “它是否为用户解决问题？”- “人们想要还是需要它？ - 让我们先挖掘！”这将使产品保持简洁有效。
结论
产品思维可确保设计人员为合适的人员构建正确的功能，并解决人们遇到的实际问题。它有助于做出正确的决策，并且是构建用户想要的成功产品的基础。产品思维在产品管理和用户体验设计之间建立了富有成效的关系，从而产生更强大的产品。这就是为什么产品思维将成为用户体验设计的下一个趋势。