下午有协作单位的人到公司讨论事情，讨论结束后，对方提出需要复印一些资料。这个资料归我们部门管理，我认为是一件再简单不过的事情，几分钟可以搞定。
我从会议室跑到办公室把任务布置下去，以为几分钟的事情，可是过了10个几分钟，我依然没有见到一个人影，我有点不耐烦，加上客人也很忙，不能为了这点小事浪费很长时间。
我忍不住打电话过去催，交代的人电话没有接，打另外一个人的电话，回答我“正在打印”，按下性子继续等，仍然没有声音没有图像。
我有点不高兴了，又是一个电话追过去，那个人还是回答我“正在打印”。
客人等不及了，跟我说“要不，您先忙，到时候发给我”，我不死心，跟他们说“可以，走之前我再到办公室看一下，如果好了就带走，没好就发给你们”。
我嘴上这么说，内心里却藏着一团火“搞不懂这些人在干什么，这么一件小事竟然磨蹭了快一个小时，我到要看看他们在干什么”。
跑到办公室，我脱口而出“还没有打好吗”，那个不知道眼色的人，竟然还是那句话“正在打印呢”，我立即怼他“正在打，打了多长时间了”，他被我逼急了，回答我一句“资料有问题，我们正在修改”。
想到我们等了这么长时间，他一直也没有告诉我原委，反复用那句话“正在打印呢”搪塞我，我的怒火嘣的一下爆开来，我严厉的质问他“有问题你不能早说一声，害我们一直在等”。然后怒气冲冲的离开办公室。
我在走道上，看到所有办公室的大门敞开，才意识到我有点过头了，当着这么多人的面，毫不客气的责备他，是不是太过分了。
紧接着懊悔，昨天反思了好久自己的克制力差，今天又没有克制自己。
我又没有运用沟通训练营的批评技巧，又一次丢失了一次实践批评的机会。
从沟通技巧来说，我是失败了，我想用最近学到的知识再来解读一下我的愤怒。
《心灵的面具》中对于愤怒的定义，是由不愉快的感受，加上想毁灭某人或某事的想法构成。
我来复盘一下今天的愤怒是不是属于这种情况。
今天等待中我是不是有不愉快的感受？
有。
会议中我们讨论另外一件事情时，当时参会的其他部门的一个同事，表现出极不合作的态度，我有点恼火。
他摆出一副架势，我们公司除了我就没有一个干事的人，但是这件事情，我不愿意干。
他这个态度让我非常生气。碍于客人的面子，不好当场发作。
我想，难道这么一件事情都安排不下去，实在是太丢脸了。
紧接着，我们继续讨论其他事情，需要我们部门提交资料。
别的部门，我搞不定，我们自己部门的一件小事情，还不是轻而易举可以办好的。
谁知道事情就不遂我的愿。我们部门那个情商低的同事，没有搞定事情，还不及时汇报，真是太不给我长脸了，我有一种想锤他一顿的感觉。
这样一分析，我的愤怒又是合情合理的了。
如果我的怒气不发作出来，难受的是我自己，可是发作出来，没有践行沟通技巧，同时得罪了同事，也是一件得不偿失的事情。
所以，无论如何，学会理智的化解愤怒，是需要不断训练的高难度技巧。