2022.6.7管理层会议

一、日常工作流程

①三家店好评、文案分享都完成

②业绩：方山1.1w（月目标28w  本周目标10w）百家湖店6400（月目标18w 本周目标8w）天印大道店2.08w（月目标15w 本周目标8w）

③过期会员、回访大课会员，百家湖店都有联系会员（过期会员不来大部分因为搬家、孩子原因 ；大课会员减少有联系之前常来的会员部分原因老师不如以前、身体不舒服）本周会继续打回访电话

④每周大扫除，百家湖店上周四有安排，拖鞋昨天阿姨已洗，阿姨打扫垫子有喷消毒水（本周有买滴露，后期喷滴露后再打扫）

⑤上周百家湖店没发单和探店（本周会安排探店all in 和瑜界）

⑥关于帮助新员工的成长（上周对于东方的培训没有做好监督和管理，本周会继续培训，按流程，按晓晓老师制定的流程去培训）

⑦lina上周因为课比较多，没有跟课，百家湖店老师也没有在会员体验前做评估（本周会安排）

⑧如何激活还剩几节课的会员（询问状态、看看之前的训练日志有哪些需要解决的问题，问会员是否改善、从需求入手，必要时候也可以送免费体验课，先让会员到店）

⑨百家湖店本周课程增加很多新课程

二、上周议题验收

①关于提高私教体验成交率

老师价值的塑造、对比图

②怎样增加新会员的信任

同理心、真诚、顾问的引导、老师的专业、氛围、沟通技巧、介绍公司的简史、权威

③怎样更好的服务私教会员

多做回访、记录会员的高光时刻、老师布置家庭作业、节假日的关怀、顾问记录好会员的信息，根据会员的喜好服务、私教会员要阶段性的确认课程规划

三、本周议题、问题

1.问题解答：会员体验私教成交后，顾问无权安排指定两个老师上课

2.议题

①如何提高大课会员的约课率

顾问回访、微信的不断督促  团课课程的更新联系会员告知  老师上课的用心（本周会上周璐老师的课，感受一下）

②未成交的会员如何跟踪和维护

顾问朋友圈的塑造、可以给客户发感兴趣的练习视频、和老师的配合、当客户需要对比其他馆时，多说我们店的优势、多了解会员的需求、多关注会员的朋友圈，找到会员感兴趣的点，多和会员沟通

③如何更高效的培训、带领大家成长

分析老师擅长的专业、统计老师最需要培训的点、多去感受其他老师的课程、规定时间、自己先示范一遍，让对方再做、反复训练、最后验收（东方停轮排的几天每天都要写工作计划）

四、六顶思考帽（蓝帽、白帽）

①我对蓝帽的理解：掌控、推进、主持人、组织使用其他思考帽、结论、收货和报告

②白帽（指中立而客观，事实与数据、信息）运用到工作：例：小雪和东方都感觉自己的成交率比对方高时，直接从电脑里将体验成交率表格打开，给她们看实际数据，就能很直观知道谁的成交率高