几个核心概念

需求，需要，欲望→_→产品→_→价值→_→交换→_→市场

1需要，欲望，需求

需要:没有得到某些基本满足的感受状态

欲望:对具体满足物的愿望，像对具体物品占有的欲望

需求:对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。

需求的概念中隐藏了，购买能力，购买意愿和具体产品等概念。

2产品

产品包含商品~服务~创意

例如

小米手机 ~商品

售后维修 ~服务

黑科技手机 ~

例如

海底捞火锅 ~商品

烹饪，美甲等 ~服务

客户至上，真心对员工好 ~创意

3价值，成本和满足

价值:消费者觉得的收益和成本的比值

=(官能利益+情感利益)/(金钱成本+时间成本+精力成本+精神成本)

官能利益就是饿了之后吃火锅饱了，官能就被满足了。无聊的时候玩手机就不空虚了，官能也被满足了。

情感利益就是买回来感觉值，可能会有意外惊喜。如果是意外惊吓就增加了精神成本。

精神成本包括产品带给用户的焦虑感等。

提高价值的途径

分母不变，增加分子。即保持成本不变，提高利益。

分子不变，减少分母。即保持利益不变，减少成本。

增加分子，减少分母。即增加利益，减少成本。

分子的增加了大于分母的增加了量。即利益的增加大于成本的增加。

分子的减少量小于分母的减少量。即利益的减少量小于成本的减少量。

4交换与交易

交换:以他人处取得所需的东西，而以某些东西作为回报的行为。

前提条件

1至少有交易双方

2每一方都有对方所需且觉得有价值的东西

3每一方都能沟通信息(客服)和传递物品(物流)

4每一方都有选择拒绝交换的自由

5每一方都以为交换是nice的。

交易:指交换双方的价值交换。如果交易双方谈判成功，并达成协议，我们称之为发生了交易行为。

1至少2件有价值的物品。(交易的定义一直在强调价值，而不是以为的价值，我也不知道为啥。)

2双方同意的交易条件，时间，地点。(协议，合同)

3有法律维护和迫使交易双方执行承诺。(交易需要法律，完善系统的法律体系。)

5关系，网络(利益链条)

关系营销:与本企业的重要伙伴

顾客

供应商

分销商

建立长期相互满足的关系。(也就是说供应商和公司，公司和分销商之间也存在营销。)

最终结果:建立公司最好的资产

一个营销网络

其中包含顾客，零售商，分销商，公司，员工，供应商，其他人的业务关系。

二市场的界定

市场营销学:买方构成市场

经济学:买卖双方构成市场

市场营销学中

卖房构成行业，买方构成市场

市场=人口 + 购买能力 + 购买欲望

将他们乘起了是不是就是市场规模啊！可能后续会学到吧！

三市场营销的界定

市场营销:以满足人类需要为目的，通过市场将潜在交换变为现实交换的活动。

就是将不确定性的未发生的交换变为确定的已经发生的交换。

营销者:更主动需求交换的一方，另一方为潜在顾客。

潜在顾客:有潜在意愿和能力进行价值交换的人。

双边营销:双方都想要积极地促成交换

市场营销学内涵