第四个模块,讲组织。
第一节首先从组织存在的目的开始讲起,组织的目的就是「让个体成为整体,去做个体做不了的事」。说通俗一点,就是让每一个人都能发挥出自己在集体中的作用,去推动集体实现单兵作战无法完成的工作。
梁宁老师以美国西部淘金中一个「黄金王国」的故事,讲述了巨富苏特尔在发现黄金后无法有效的管理起他的手下,最终将十年辛苦建设付诸东流的故事。这个故事正是告诉我们组织能力对于一个团队的重要性。
拥有了良好的组织能力,就拥有了把握机会的能力。联想公司正是靠着自己的组织能力,用朴素的「定战略,搭班子,带队伍」的方针脱颖而出,从一众PC品牌中杀出自己的市场份额。
通过这些故事,我们看到良好的组织的重要性。「三流组织,共同规则;二流组织,共同利益;一流组织,共同信仰;顶级组织,至情至性」——马云的这段对组织的看法,道出了优秀组织成功的关键。在明确规则的指引下,在共同目标利益的吸引下,通过共同的信仰把人聚拢在一起,用心经营组织,最终实现团体目标的实现。
第二节就开始讲如何建立组织。建立组织,最重要的就是要通过经营与团队之间的关系,将心比心来和大家一起朝着同一个目标前进。在这个过程中,创始人对他人的容纳程度——人际容纳度,决定着这个团队的组织能力。创始人能与多少人有深度的关系,能容纳什么样的人,就决定了这个组织的丰富程度,决定了这个团队在遇到问题时的状态和态度。
人际容纳度的建立,或者说,人与人之间关系的培养,需要经历四个阶段。起初的相识阶段,每个人都希望展示自己「好」的一面,希望别人看到自己的优秀,而不要看到自己的弱点与不足,以免自己的缺点和不足暴露给对方而让对方失去信心。这个时期称为「理想期」,这个时候,双方还没有真正走进彼此,开始一段深入的关系,而只有当遇到困难和问题时,看对方如何处理冲突,双方才进入实质性的关系。这个时期称为「冲突期」。在这个时期,经常看到的或者是对对方的指责,失望和愤怒,或者对自己处理不好的自责与内疚。面对这样或那样的冲突,如果都能处理好,那双方的关系就会进入下一个时期,「整合期」。在这一时期,大家如果都能贡献自己的优点,收起自己的不足,调整对彼此的预期,遇到问题时都可以互相包容,共同成长,那团队就能将自己的力量聚集起来,最大化发挥。这样持续下去,团队就进入「协同创作期」,一起冒险,一起拥抱不确定性,并成为彼此信赖和依靠的对象。
在组织的建立过程中,总需要有人站出来去对全盘布局与协调,这就涉及到第三节的内容,即权利的设计。一个组织中,拥有权力的三个指标,分别是对公司信息流的把握和控制,对利益链的掌控,和对资源的调动能力。拥有了这些,才算是真正掌握了权利。
然而,拥有了权利,就需要思考如何利用权利,把组织带向正确的方向。运用权力,依赖自己对组织所处的信息环境,决策者掌握信息环境的多少,影响着他是否能做出正确的决定。只有充分的了解信息环境,才能更好的分析清楚环境中的各项因素,进而做出正确的决定。顶级的企业,就是能够连续做出正确的决定,而这就依赖于决策者对信息环境的充分掌握。因此,一个优秀的领导者,应该有意识的察觉和优化自己的信息环境。
梁宁老师以麦当劳的商业信息系统为例,阐述了一个优秀的商业系统是如何采集和归类数据,进而建立一个更准确的模型,从而为决策者提供信息支持的。
有了权利的设计后,如何让整个组织更好的运转起来,是企业发展的关键。第四节花了一整节的篇幅,以字节跳动为例,讲述了如何塑造优秀的机制,来产生的优秀企业。
张一鸣对字节跳动这些年快速发展的核心环节概括为一个坚定的战略驱动下的「动力」,在数据中台、推荐引擎和优秀的增长能力共同铸就的「助力」,通过文化、制度将潜在的「阻力」都消失于无形,以及通过打造优秀的「工具」来实现自身战略。
「透明」的企业文化,让每个成员都能够了解公司的战略,通过激发每个人内心深处对现状的不满足和对改变的渴望,为创新提供强大的动力。在团队搭建和运营过程中,通过筛选组建一支有战斗力的团队,构建良好的信息环境践行公司「没有障碍的让信息传递」的价值观,在飞书和OKR工具的支持下,实现公司的快速成长。而这一切创新机制的建设,都推动字节跳动这家公司在创新的道路上越跑越快。
最后一节讲组织成长的五个阶段,即「家庭-部落-村庄-城市-国家」。通过一个形象的比喻,讲述在这个成长过程中,每个人身份和角色的不断切换,以及创始人在这个过程中需要做的事情的变迁。
当团队比较小的时候,大家像一个「家庭」,管理就是靠缘分,我对你的信任让我愿意和你一起成长。随着组织越变越大,对创始人的要求也变成了对战斗力的管理,毕竟,对于一个「部落」来说,战斗力不够,部落就面对着生死存亡。组织继续变大,创始人不可能管到很细节的东西,这个时候就需要建立一套资源、规则和发展节奏的管理方式来管理这个「村庄」规模的组织。当组织继续膨胀成为一个「城市」,需要管理的内容继续向上拔高,就需要建立基础设施和秩序,利用基础设施为组织赋能,运用秩序保证组织的发展。最终,当这个组织成长为「国家」,创始人所要做的,就是对组织战略和文化的定义,这将成为这个组织前进的方向,以及遇到选择时的依据。
总之,创始人是这个组织价值观的核心,企业的价值观,源于创始人的好恶、荣辱观和安全感。想想马化腾对腾讯价值观的塑造,想想《亮剑》里李云龙对独立团气质的打造,都是如此。
通过这一模块,我们从一个组织的意义说起,从组织的建立到组织权利的设计,从组织的创新到组织的发展,每一步都需要创始人不断的在信息环境的指导下去做分配和调度,通过创新和工具的引入持续迭代,持续发展,最终实现组织的成长和扩张。