改革开放初期，有位姓李的商人到泰国做生意，经常住在曼谷的“秦国酒店”。
有一天早晨，他走出房间，一位漂亮的泰国服务小姐微笑着用普通话给李先生打招呼：“早，李先生。”
李先生听后十分纳闷，便问道：“你怎么知道我姓李？”
“李先生，我们每一层当班服务员都要记住每一个房间客人的名字。”原来这样啊，李先生感觉非常愉快，乘电梯来到了一楼。
电梯门一开，又一位泰国服务员小姐站在那儿，鞠着躬说：“早，李先生。”
李先生更惊奇了说“你怎么也知道我姓李？”
“李先生，上面打电话说过您下来了。”原来，她们腰上都带着一部对讲机。
这位服务小姐回答完李先生的问题，恭恭敬敬地带着他到餐厅用早餐了。
上菜的服务人员也全称呼他李先生，李先生心里高兴极了。
用餐时，上了一盘样子十分奇特的点心。李先生问上菜的服务员：“中间那圈红的是什么？”
这时候，李先生注意到了一个细节：那位服务小姐看了一眼，首先后退了一小步，然后开始回答他的提问。
“那边上这圈黑色的呢？”李先生又好奇地问她。
她又向前迈了一步，看了一下，然后又后退了一步回答了问题，这个小举动的目的是防止口水溅到菜里。
李先生退房的时候，服务人员刷卡后把信用卡还给了他，还将他的收据折好放在信封里，递给他说：“谢谢您的光临。李先生，希望第九次再看到您的光临。”李先生才意识到自己已经来了八次。
在接下来的两年里，李先生并没有去泰国。
有一天，他意想不到地收到了一张生日贺卡，一看是泰国酒店寄来的，上面用汉字写着：“亲爱的李先生，两年前的5月19日您离开以后，我们没有再看到您，公司全体人员都十分想念您。”下面写着“生日快乐”。
李先生这才记起，原来这一天是自己的生日。
毫无疑问，泰国酒店细致周到的服务，为自己赢得了顾客的感谢。
酒店里还有一位专门负责为客商订票的服务小姐，她曾多次给李先生购买往返的火车票。
李先生还发现了一件趣事：每次去曼谷的时候，他的座位全是在列车右边的窗口，返程时又都在左边的窗口。李先生问服务小姐其中的原因，服务小姐笑着答道：“来曼谷时，沙梅岛在您右边，返程时就在您的左边。我想，外国人都喜欢泰国沙梅岛的景色，因此，我替您买了左边位置的车票。”
就是这么一桩不起眼的小事却让李先生一生铭记在心。
道理：当你对细节给予足够的关注时，你可能会收获很多意外的惊喜。
细节的力量能够显示人格的魅力，体现公司的良好形象与精神风貌。
从而，顾客也能从一件小事儿发现很多的大问题，让人们觉得这家公司连小事都做得这么无微不至，大事一定会做得更好！关注细节吧！一定能决定我们人生的成攻。
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