有了流程，家务事也不难断（阿莲的每日一省280）

今天早上7：30我们相遇千驴纪琼抖音直播间

第二个连线的家长求助的是因为孩子调皮，姥姥骂了儿子一句“死bi孩子”，随后，又因儿子把手伸出车窗外，姥姥批评指责，孩子骂了姥姥一句，进而矛盾升级的问题。

首先，我们要学会规避问题，带老人和孩子出门儿之前开个会，做个规划。因为涉及到我们出行的目标，我们的想法、时间、规则、预算等等，需要我们提前研究讨论。开会这一点很重要，以后凡出行避开会，不管是单位的人，还是团队成员，还是家里人，只要设计出门儿的，都会出现问题，为了规避问题，必须先开会。

其次，要提高自己的洞察力，多关注关心身边人情绪。但凡出去玩儿，我们做女儿的要先问问爸妈玩儿的开心不开心。然后作为妈妈，我们要问儿子玩的开心不开心，要关注身边人的感受。其实我们每个人都有基本的洞察力，只是我们有时候不具备解决问题的能力。要么我们就提升自己的洞察力，要么回归角色，多问问多关心。当孩子把手伸出车窗外，姥姥指责孩子的时候，要敏锐地捕捉到矛盾会升级，采取相应的措施。

第三点，学会问题的处理。

找一个安全的地方把车停下来，把矛盾的双方分开。首先把孩子从车上带下来，找个安全的地方和孩子进行谈话。告诉孩子，我们是晚辈，我们不应该这样对姥姥姥爷，即便他们说错了，你可以寻求妈妈的帮助。你当时用吵架或者骂人的方式，这只会让问题更加复杂。孩子肯定会说姥姥骂人不对，一定让孩子明白，现在是和自己的家里人遇到了矛盾，以后我们走向社会可能会遇到垃圾人，他就骂你就打你了，没有原因，你又能咋地，你还讲道理有用吗？他们是不讲道理的，所以我们要把注意力放在解决问题的方式上，这才是正确的，你有委屈的话可以说出来，只会生气这不叫本事。不管遇到什么矛盾，咱都要把注意力放在解决问题的方式方法上，而不是追究对或错。

当我们先把孩子叫下来批评孩子的时候，姥姥心里已经解气啦，这也是一种处理问题的策略，这样确保孩子在上车之后，姥姥不会再没完没了

和孩子聊好之后，拐回来和姥姥说，我已经批评过孩子啦，不过孩子比较倔，等一会儿孩子回来，咱啥都不要再说孩子了，好不好？

针对孩子在被姥姥指责的时候也特别生气，骂了姥姥一句，这件事儿我们要找老人好好聊聊。首先表达，妈妈您骂孩子也是表达爱的方式，前提是对方要接受，如果对方不接受是会产生矛盾的。当然我可以接受这种方式，孩子还小，他不一定理解你们的苦心，要让孩子理解也需要时间。今天发生这样的事，主要怨我，我没有教育好孩子，也没有指导好，女儿给爸爸妈妈道歉。让老人再谈谈对这件事的感受。老人心里肯定有怨气，我们让他们说出来，尊重老人，从允许老人唠叨开始。通过说呀说老人的情绪得到缓解，老人的心里会舒服一些，我们也会听到老人内心真实的声音，这是我们作为子女的姿态。这个过程不能说老人不对，即便他骂孩子了，我们也不能说他不对，我们要做好女儿的角色。

和老人谈过之后，再和孩子谈，首先我们也要问孩儿的感受。你咋看待这个事儿的？你和妈妈说说你当时的想法。假设你是妈妈，你会咋解决这个问题？那咱这个事儿总得有个结论，孩子，你对这件事做个总结。不管孩子做什么样的结论，我们都要接纳和理解。同时一定要把自己的结论给到孩子，有两层意思，以后我们不管和谁发生矛盾，都不能用吵架发怒这样的方式来解决问题；如果再发生了类似的事情，你准备用什么高明的方法来解决呢？既不用吵架，还能把问题解决掉。

在这件事上，也暴露了我们家长不太会处理问题，我们当时处理得也很无奈，很无力，很软弱。才导致让其他人的矛盾更加激化。家庭里的鸡零狗碎也需要我们重新来梳理一下。

我们平时都会遇到烦心的家务事，那家务事虽小，但是处理起来并不简单，俗话说“清官难断家务事”。当我们通过学习成长之后，首先我们会学会规避问题。即使遇到问题，我们也会直面问题，按照流程一步一步的推进解决问题，就会有不错的结果。

靠我们的智慧，学习成长，定位发展，梳理好剪不断，理还乱的家务事，把自己变成可以解决自己家问题的人。