2021-06-010 读书卡片NO.38《非暴力沟通》第七章 用身心全力倾听

全书思维导图

阅读书籍：《非暴力沟通》

作者：马歇尔～卢森堡博士

阅读打卡：第167天

读书页码：86-103页

我见：

1、为了倾听他人，我们需要先放下自己的想法和判断，全神贯注地倾听对方。

2、倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。

3、建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正这些行为会妨碍我们体会他人的处境。

建议：“我想你应该……”

比较：“这算不了什么。你听听我的经历……”

说教：“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”

回忆：“这让我想起……”

同情：“哦，你这个可怜的人……”

询问：“这种情况是什么时候开始的？”

辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚……”

纠正：“事情的经过不是那样的。”

4、体会他人的感受和需要。不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。如果我们注意了别人的需要而非他对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕。他不高兴是因为他的需求没有得到满足。

5、给他人反馈。在倾听他人的观察、感受和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。

6、只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失。我们越是这样，就越能体会到一个简单的事实：有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己受到了伤害。一旦我们把所谓的批评和指责看作是一种来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会，我们就会感到这种幸福。

7、当我们的痛苦无得无法倾听他人时，我们需要：（1）体会自己的感受和需要；（2）大声提出请求；（3）换一个环境。

我思：

1、以前，我不是一个好的倾听者，经常会采用建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正这些会妨碍我们体会他人的处境的行为。现在学习了非暴力沟通后，我将用心体会别人的观察、感受、需要和请求。从这四个方面着手，给予反馈。

2、以前，我老觉得先生跟我说话的方式比较武断和喜欢掌控，总觉得受到了指责，自己不被理解和接纳，就不想听，不搭理等方式忽略，这不是解决问题的好方法。如今，学习了非暴力沟通，我意识到，有时，我们认为自己受到了指责，那是他表达需求和请求的一种方式，我应该用心体会他的观察、感受、需要和请求，然后主动表达我的理解，展开对话，积极主动沟通，打开心扉。