读书第九天:《海底捞,你学不会》

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第一:海底捞上市被刷屏

跟随老板打工17年的服务员杨丽娟由服务员成长为公司总经理成了人生赢家

39岁的她目前拥有价值30亿[爱心]人民币的股份。

你做到了常人而不能做到的17年的守望和常人所不能付出的艰辛,不是幸运是执着是努力[强]

第二:制度与流程

连锁餐厅最重视的是制度和流程,但是在保证质量的同时,也压抑了人性!因为制度和流程忽视了执行者最值钱的东西--大脑。

让员工严格遵守制度和流程其实等于雇佣一个人的双手,而没有雇佣他的大脑,这个是最亏本的生意

给予员工最大的权益,把员工当成自己家里人一样的信任,只要员工愿意干,用心干,你就赢了

第三:家的温暖

心理学揭示:当人用心的时候,大脑才能创造;当心里没有负担的时候,大脑的创造力最强。人做事一定是先用心,后动脑,心指挥脑袋!

海底捞,想员工之所想,帮员工之所想,让大家没有后顾之忧的心甘情愿的服务。

第四:人不仅需要吃和爱

有句话是这么说的:养而不爱是养猪,爱而不敬是养狗。

人呢,真的是最难养的生物!除了吃和爱,还需要尊敬。

在海底捞,员工不仅比其他餐馆吃的好,住的好,最重要的还能得到公司的信任!信任是对人的尊重,人被信任了,就有了责任感,于是,士为知己者死!

第五:海底捞干部有一句话:我们的优点是愿意挨骂,我们的缺点是不会辩解。

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