一场变革来到零售业，盖雅「劳动力账户」助力连锁门店全面管理人效

‍ 上半年，逐渐回暖的出游，为文旅和线下零售业的营收创造了希望， 但面对高周转率和低利润率的行业竞争格局，比起令人兴奋的营收，大部分零售企业仍在焦虑营收背后的成本。

或许是过去三年的环境让更多企业学会了「精打细算」。伴随经济复苏的趋势，零售企业，尤其是连锁零售企业如想坚持跑下这场马拉松，做好成本管理和降本增效依旧重要。

对零售业的成本管理而言，人力成本则是成本管控关键，因为门店租金和人力成本支出是零售企业成本支出最主要的两个部分，但门店租金的可控度较低，甚至逐渐攀升，人力成本因此成为主要的管理控制点。

盖雅「劳动力账户」将帮助各连锁零售企业触发人力成本管理的这场变革，助力企业成为行业的领先者。

一句话了解「劳动力账户」

对连锁零售而言，人力成本的精细化管理难度要比其他行业更高，多任务、多岗位、人员流动和人员调动频繁等情况，让人力成本分析处于相对模糊的状态。

企业或许能看见每家门店的总人力成本概况，但却不清楚每个岗位、每个人，甚至每个任务所耗费的人力成本是多少，以及耗费在哪里，管理者很难洞悉成本居高不下的原因，进而无法管控人力成本，面对「总是缺人」的现状，似乎除了招聘，便是无解。

通过劳动力账户，企业则可将工作时间和成本与组织部门、岗位地点、工作任务等建立关联，实现全面工时成本管理——实时了解什么位置，需要多少工作量，成本多少；员工实时了解去什么地方，工作多长时间，挣得多少，针对性提升人效。

一个「账户」实现全面工时管理

劳动力账户贯穿了员工计划、分配、执行和统计分析的整个过程，包含组织人员的配置需求、财务成本分摊和运营状况的实时管控。

因此，在劳动力账户的支持下，店长和运营管理者可以更轻松的解决如下难题。

• 工时效率分析：对任务和对应工时进行分类，并确定要管理的类别和范围，然后可结合出勤时间分析时间利用率，管理服务工时、非服务工时、培训赋能工时、以及其他计划外工时、损耗工时等，减少工时浪费，提高工时效率。

• 跨门店成本分摊：对于跨门店工作的员工，企业可以按照不同成本中心分摊工时成本，薪资按照单店的实际出勤工时结算，实时准确分析不同门店的工时效率，共享员工薪资结算因此更加便捷高效。

• 加班工时核算：员工一天内在多家门店工作的情况下，可针对单独门店申请加班，以及加班异常申诉等，加班成本可归属于该门店，准确核算不同门店加班费用。

• 计时工资核算：针对时薪员工（兼职/零工等）、多任务或通岗的员工，在计算计时工资时，企业可根据不同任务难度，调整薪资费率，准确结算薪资，合理管控工时成本，有效激励员工。

总之，在成本精细化管控过程中，劳动力账户为企业带来如下价值：

• 帮助门店建立任务驱动的管理机制，工作以工时分类，实现工时任务精细化管理；

• 工时成本可被准确分摊，员工在哪里、做什么，都能按来源和去向分摊工时成本；

• 在精准分摊的基础上，企业能够清楚地核算和支付工时成本，费用结算与工作任务清晰对应；

• 实现工时任务精细化管理的同时，薪酬激励也更加精准，按任务和时间支付薪酬，企业可以更精准及时地激励员工；

• 实现工时进度可视化管理，通过系统，门店工时任务进度能够实时监控，进而灵活调度人力资源；

• 最终，驱动门店运营效率精益求精，可视化的数据和成本分析持续驱动企业分解和细化效率指标，优化人效。

一个软件搞定连锁零售人效提升

随着新零售不断深化，零售行业经历着巨大的变革，宏观经济、监管、全球化、跨界竞争、颠覆性技术等变革力量交织在一起，为零售行业人力资源管理带来了新的挑战。

作为以「人」为核心的零售企业要成功实现数字化转型，必须将一线劳动力管理战略与业务战略保持一致，重新审视和定义工作岗位和劳动力效能，安排合适的人、在合适的时间、出现在合适的岗位、从事合适的工作，更大化实现人、货、场组合价值。

盖雅深刻理解连锁零售行业——商超百货及便利店、连锁餐饮、奢侈品及美妆、鞋服等在劳动力管理过程中的需求和挑战，目前已服务400余家连锁零售企业。

盖雅零售业劳动力管理云服务套件，能够适应业务变化不断调整，帮助零售企业实现更灵活弹性的用工安排、更实时精准的工时结算、更及时准确的异常处理，以优化门店运营，驱动人效提升，助力业务目标对齐与达成。