打印机故障检修思路

其实无法打印大多是由于打印机使用、安装、设置不当造成的，病毒、打印机损坏、打印机端口有故障也会导致打印机无法打印。

首先要对打印机有基本的认识：
常见打印机分类：针式打印机、彩色喷墨打印、激光打印机
按照安装模式，我们又可以分为网络打印机和本地共享打印机。

以下请是我检修打印机故障的思路：

1. 了解客户使用的打印机是以那种模式安装（IP安装？服务器共享？USB直连？），同时要确保线路/网络正常；

2. 询问用户，打印机之前是否正常使用（这个很关键，从非技术的角度在用户口中了解信息，可以避免做无用功）；或者联系主工程师，以最快的速度获得自己想要的信息；

3. 在控制面里板里，检查打印机是否处于联机状态（大多数打印机上，OnLine按钮旁边都有一个指示联机状态的小灯，正常情况该联机指示灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常）；

4. 检查打印机是否有打印纸、色带和其他必需品，如进纸盒中是否有纸，打印机是否卡纸，粉盒、色带或墨粉是否有效；

5. 检查使用的打印机驱动程序是否合适以及配置是否正确：
   （1）在打印机属性页里，根据安装类型，检查打印机端口设置是否正确（IP？LTP？计算机名？如不确定时，可找其它能够正常打印的电脑作对比）；
   （2）在使用以下驱动程序打印选择框中，检查使用的驱动程序是否合适；
   （3）如果是打印大型文件时出现故障，请在超时设置栏目增加各项超时设置值（此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用网络打印机时无效）；
   （4）检查打印机驱动程序是否已损坏，最直接就是重新安装打印机驱动（推荐使用官方驱动，否则可能出现打印乱码或其它不具体问题）；

6. 部分客户打印机需要提供用户名和密码才能正常访问，此时请检查打印机的权限管理是否配置了正确的账号和密码，是否与打印机设备上建立的账号一致，或其它打印权限问题（如某些公司的打印机黑白/彩色设置需要与用户电脑的打印属性上的设置保持一致）；

7. 如果能够打印测试页，但在某些程序上无法打印，可能是使用的程序有问题。请在TXT、WORD或其它应用程序中检查是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查程序生成的打印输出是否正确；

8. 检查电脑是否存在病毒，用杀毒软件杀毒；

9. 如果打印机的联机指示灯显示联机正常，可以尝试先关掉打印机，然后再打开，重新打印测试页试试（此操作能清除打印机内存中存放的打印文档数据并能解决许多问题，但有时这种方法会导致打印输出混乱，需重新启动系统后才可正常打印）。

以上为常见打印问题的解决办法，还不能解决问题的话，请考虑以下原因或联系打印机供应商：

1.硬盘剩余空间过小会导致打印机无法打印，请检查硬盘可用空间是否低于10MB，如果硬盘剩余空间低于10MB，则必须清空回收站、删除硬盘上的临时文件、删除硬盘上的过期文件或已归档文件、删除从不使用的程序，以释放更多的空间才能打印。

2.检查打印机电缆连接是否插对插牢，必须确保连接计算机和打印机的电缆两端都插对插牢。如果你使用了打印机切换设备（如并口扫描仪、打印机共享器），请不经过切换设备，将打印机直接与计算机相连，然后尝试进行打印。如果不经过切换设备能正常打印，则表明切换设备有问题。

3.检查BIOS中打印机端口是否打开，BIOS中打印机使用端口应设置为Enable，并注意早期的有些打印机不支持ECP类型的打印端口信号，这时应将打印端口设置为Normal、SPP、ECP＋EPP方式试试。

总结：积累经验，方便准确判断。谢谢大家阅读，谢谢！